Guide Scrum · Artefacts et pratiques
Indicateurs et KPI Scrum : que suivre
De bons indicateurs Scrum aident l'équipe à inspecter et à s'adapter. Ils se concentrent sur les résultats et les tendances, et sont discutés par l'équipe plutôt qu'utilisés pour la juger.
À retenir
- Suivez les objectifs, la livraison, le flux, la qualité, la valeur et la santé de l'équipe.
- Concentrez-vous sur les résultats et les tendances.
- Les indicateurs servent à l'apprentissage de l'équipe, pas au classement.
Indicateurs recommandés
| Catégorie | Indicateur | Pourquoi |
|---|---|---|
| Objectifs | Taux d'atteinte du Sprint Goal | Livrons-nous ce que nous prévoyons ? |
| Livraison | Vélocité, burndown du Sprint, burnup de release | Planification et prévision |
| Flux | Temps de cycle, WIP | Rapidité et prévisibilité |
| Qualité | Défauts échappés, respect de la Definition of Done, dette technique | Qualité durable |
| Valeur | Satisfaction client, usage, résultats business | Construisons-nous la bonne chose ? |
| Team | Bien-être ou engagement, actions de rétrospective réalisées | Rythme soutenable |
Evidence-Based Management
Le framework Evidence-Based Management de Scrum.org propose de mesurer quatre domaines de valeur clés : la valeur actuelle, la valeur non réalisée, la capacité à innover et le délai de mise sur le marché. Il aide les organisations à se concentrer sur la valeur plutôt que sur la production.
Pièges
- Utiliser les indicateurs pour comparer ou classer les équipes.
- Suivre de nombreux indicateurs dont personne ne tire d'action.
- Optimiser un indicateur au détriment des autres, par exemple la rapidité au détriment de la qualité.
- Mesurer l'activité, comme les heures ou les tickets clos, au lieu des résultats.
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Questions fréquentes
Quel est le meilleur KPI Scrum ?
L'atteinte du Sprint Goal combinée à un indicateur de valeur, comme la satisfaction client, est souvent plus parlante que la seule vélocité.
Qui doit examiner les indicateurs Scrum ?
La Scrum Team, généralement lors des Sprint Reviews et des Retrospectives.
Quels indicateurs Scrum le Guide Scrum impose-t-il ?
Aucun. Le Guide Scrum mentionne l'existence de diverses pratiques pour prévoir l'avancement, comme les burndowns, les burnups et les diagrammes de flux cumulé, mais n'impose aucun indicateur.
Le burndown chart du Sprint est-il un indicateur Scrum utile ?
Oui. Il montre le travail restant dans le Sprint au fil du temps, ce qui aide les Developers à voir s'ils sont en bonne voie pour atteindre le Sprint Goal.
Qu'apporte un burnup chart de release aux indicateurs Scrum ?
Il montre le travail réalisé qui progresse dans le temps par rapport à une ligne de périmètre total. Cela rend visibles les changements de périmètre et facilite les prévisions de release.
Comment le taux d'atteinte du Sprint Goal est-il utilisé comme indicateur Scrum ?
C'est le pourcentage de Sprints au cours desquels l'équipe a atteint son Sprint Goal ; il montre si l'équipe livre ce qu'elle prévoit.
Pourquoi les défauts échappés sont-ils un indicateur Scrum important ?
Les défauts échappés sont des défauts découverts après qu'un élément a été considéré comme terminé, souvent par les utilisateurs en production. Une hausse de leur nombre indique que la Definition of Done doit être renforcée.
Comment l'Evidence-Based Management aborde-t-il les indicateurs Scrum ?
L'Evidence-Based Management est un framework de Scrum.org qui mesure la valeur à travers quatre domaines clés : la valeur actuelle, la valeur non réalisée, la capacité à innover et le délai de mise sur le marché.
Les indicateurs de flux peuvent-ils servir d'indicateurs Scrum ?
Oui. Le temps de cycle, le débit, le WIP et l'âge des éléments de travail fonctionnent bien avec Scrum. Voir Indicateurs Kanban.
Combien d'indicateurs Scrum une équipe doit-elle suivre ?
Une poignée que l'équipe utilise réellement pour prendre des décisions, couvrant généralement la livraison, la qualité, la valeur et la santé de l'équipe.
Les indicateurs Scrum doivent-ils servir aux évaluations de performance ?
En général, non. Utiliser des indicateurs d'équipe pour juger des individus incite à manipuler les chiffres et sape la transparence, ce qui nuit à l'empirisme.