Руководство по Scrum · Артефакты и практики
Метрики и KPI в Scrum: что отслеживать
Хорошие метрики Scrum помогают команде проводить проверку и адаптацию. Они сосредоточены на результатах и тенденциях и обсуждаются командой, а не используются для её оценки.
Главное
- Отслеживайте цели, поставку, поток, качество, ценность и состояние команды.
- Сосредоточьтесь на результатах и тенденциях.
- Метрики нужны для обучения команды, а не для составления рейтингов.
Рекомендуемые метрики
| Категория | Метрика | Зачем |
|---|---|---|
| Цели | Доля достигнутых целей спринта | Поставляем ли мы то, что намеревались? |
| Поставка | Скорость, диаграмма сгорания спринта, диаграмма выполненных работ релиза | Планирование и прогнозирование |
| Поток | Время цикла, WIP | Скорость и предсказуемость |
| Качество | Пропущенные дефекты, соблюдение критериев готовности, технический долг | Устойчивое качество |
| Ценность | Удовлетворённость клиентов, использование, бизнес-результаты | Создаём ли мы то, что нужно? |
| Team | Удовлетворённость или вовлечённость, выполненные действия по итогам ретроспектив | Устойчивый темп |
Evidence-Based Management
Фреймворк Evidence-Based Management от Scrum.org предлагает измерять четыре ключевые области ценности: текущую ценность, нереализованную ценность, способность к инновациям и время выхода на рынок. Он помогает организациям сосредоточиться на ценности, а не на объёме выпуска.
Подводные камни
- Использование метрик для сравнения команд или составления их рейтинга.
- Отслеживание множества метрик, на основе которых никто не действует.
- Оптимизация одной метрики в ущерб другим, например скорости в ущерб качеству.
- Измерение активности, например часов или закрытых тикетов, вместо результатов.
Бесплатные шаблоны по этой теме
Частые вопросы
Какой KPI в Scrum лучший?
Доля достигнутых целей спринта в сочетании с метрикой ценности, например удовлетворённостью клиентов, часто информативнее, чем одна только скорость.
Кто должен анализировать метрики Scrum?
Scrum-команда, как правило на обзорах спринта и ретроспективах.
Какие метрики Scrum требует Руководство по Scrum?
Никаких. Руководство по Scrum упоминает, что существуют различные практики прогнозирования прогресса, такие как диаграммы сгорания, выполненных работ и кумулятивного потока, но не требует никаких метрик.
Полезна ли диаграмма сгорания спринта как метрика Scrum?
Да. Она показывает оставшуюся работу в спринте во времени, что помогает разработчикам понять, успевают ли они достичь цели спринта.
Что добавляет к метрикам Scrum диаграмма выполненных работ релиза?
Она показывает рост выполненной работы во времени относительно линии общего объёма. Это делает изменения объёма видимыми и помогает прогнозировать релизы.
Как доля достигнутых целей спринта используется в качестве метрики Scrum?
Это процент спринтов, в которых команда достигла цели спринта; он показывает, поставляет ли команда то, что намеревалась.
Почему пропущенные дефекты — важная метрика Scrum?
Пропущенные дефекты — это дефекты, обнаруженные после того, как элемент считался готовым, часто пользователями в продуктивной среде. Рост их числа говорит о том, что критерии готовности нужно усилить.
Как Evidence-Based Management подходит к метрикам Scrum?
Evidence-Based Management — это фреймворк от Scrum.org для измерения ценности по четырём ключевым областям: текущая ценность, нереализованная ценность, способность к инновациям и время выхода на рынок.
Можно ли использовать метрики потока в качестве метрик Scrum?
Да. Время цикла, пропускная способность, WIP и возраст рабочих элементов хорошо работают вместе со Scrum. См. метрики Kanban.
Сколько метрик Scrum должна отслеживать команда?
Несколько метрик, которые команда действительно использует для принятия решений, обычно охватывающих поставку, качество, ценность и состояние команды.
Следует ли использовать метрики Scrum при оценке эффективности сотрудников?
Как правило, нет. Использование командных метрик для оценки отдельных людей поощряет манипуляции показателями и подрывает прозрачность, что вредит эмпиризму.