Scrum 指南 · 工件与实践
Scrum 指标与 KPI：应跟踪什么
好的 Scrum 指标帮助团队检视和调整。它们关注成果和趋势，由团队进行讨论，而不是用来评判团队。
要点总结
- 跟踪目标、交付、流动、质量、价值和团队健康。
- 关注成果和趋势。
- 指标是为了团队学习，而不是为了排名。
推荐指标
循证管理
Scrum.org 的循证管理框架建议衡量四个关键价值领域：当前价值、未实现价值、创新能力和上市时间。它帮助组织关注价值而非产出。
常见陷阱
- 用指标来比较团队或给团队排名。
- 跟踪大量无人据此采取行动的指标。
- 以牺牲其他指标为代价优化某一个指标，例如以质量换速度。
- 衡量活动（如工时或关闭的工单数）而不是成果。
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常见问题
最好的 Scrum KPI 是什么？
将冲刺目标达成率与客户满意度等价值指标结合使用，通常比单看速度更有意义。
谁应该审视 Scrum 指标？
Scrum 团队，通常在冲刺评审会和回顾会上进行。
《Scrum 指南》要求使用哪些 Scrum 指标？
没有。《Scrum 指南》提到存在多种预测进展的实践，例如燃尽图、燃起图和累积流图，但并未强制要求任何指标。
冲刺燃尽图是有用的 Scrum 指标吗？
是的。它显示冲刺中剩余工作量随时间的变化，帮助开发人员判断是否能按计划达成冲刺目标。
发布燃起图为 Scrum 指标增添了什么？
它显示已完成的工作随时间推移朝总范围线上升。这使范围变化清晰可见，并支持发布预测。
如何将冲刺目标达成率用作 Scrum 指标？
它是团队达成冲刺目标的冲刺所占的百分比，表明团队是否交付了预期的内容。
为什么逃逸缺陷是重要的 Scrum 指标？
逃逸缺陷是指在条目被视为已完成后才发现的缺陷，通常由用户在生产环境中发现。数量上升表明完成的定义需要加强。
循证管理如何看待 Scrum 指标？
循证管理是 Scrum.org 推出的一个框架，通过四个关键价值领域衡量价值：当前价值、未实现价值、创新能力和上市时间。
流动指标可以用作 Scrum 指标吗？
可以。周期时间、吞吐量、WIP 和工作项年龄都能很好地与 Scrum 配合使用。参见 Kanban 指标.
团队应该跟踪多少个 Scrum 指标？
团队实际用于决策的少数几个指标，通常涵盖交付、质量、价值和团队健康。
Scrum 指标应该用于绩效考核吗？
通常不应该。用团队指标评判个人会助长“刷指标”行为并破坏透明度，进而损害经验主义。