Руководство по управлению проектами · Основы управления проектами
Что такое «Шесть сигм» в управлении проектами? DMAIC и пояса
Six Sigma — это основанный на данных подход к повышению качества за счёт снижения вариативности и дефектов в процессах. Разработанный в Motorola в 1980-х годах, он использует структурированные проекты по улучшению, которыми руководят подготовленные специалисты.
Главное
- Six Sigma снижает вариативность и дефекты с помощью данных.
- DMAIC улучшает существующие процессы; DMADV проектирует новые.
- Пояса обозначают уровень подготовки и роль.
Цель
Процесс с качеством уровня «шесть сигм» даёт не более 3,4 дефекта на миллион возможностей. На практике Six Sigma — это не столько достижение этой цифры, сколько использование данных для понимания и снижения вариативности.
DMAIC: улучшение существующих процессов
- Определите : определение проблемы, требований заказчика и целей проекта.
- Показатель : измерение текущей результативности.
- Анализ : анализ данных для поиска коренных причин.
- Улучшение (Improve) : улучшение процесса за счёт устранения коренных причин.
- Контроль (Control) : контроль улучшенного процесса для закрепления результатов.
DMADV: проектирование новых процессов
Для новых процессов или продуктов Six Sigma использует DMADV: Define, Measure, Analyse, Design, Verify (определение, измерение, анализ, проектирование, проверка). Этот подход часто называют Design for Six Sigma (DFSS).
Уровни поясов
| Пояс | Типичная роль |
|---|---|
| Жёлтый пояс | Базовое понимание; поддерживает проекты |
| Зелёный пояс | Руководит небольшими проектами в режиме частичной занятости |
| Чёрный пояс | Руководит сложными проектами на полной занятости; наставляет «зелёных поясов» |
| Мастер чёрного пояса | Обучает и наставляет; руководит программой |
Распространённые инструменты
- Карты процессов и диаграммы SIPOC.
- Диаграммы Парето и диаграммы Исикавы («рыбьи кости»).
- Контрольные карты и статистическое управление процессами.
- Проверка гипотез и регрессия.
- Анализ видов и последствий отказов (FMEA).
Бесплатные шаблоны по этой теме
Частые вопросы
Кто создал Six Sigma?
Six Sigma была разработана в Motorola в середине 1980-х годов (её автором обычно называют инженера Билла Смита) и популяризирована General Electric в 1990-х.
Является ли Six Sigma методологией управления проектами?
Это методология улучшения качества, реализуемая через проекты, обычно по схеме DMAIC.
Что такое Six Sigma?
Основанная на данных методология улучшения качества, направленная на снижение вариативности и дефектов в процессах, обычно с помощью проектов DMAIC.
Что означает Six Sigma?
Процесс с качеством уровня «шесть сигм» даёт не более 3,4 дефекта на миллион возможностей. Название отсылает к статистической мере вариативности.
Что такое DMAIC в Six Sigma?
Определение, измерение, анализ, улучшение и контроль (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) — пятиэтапный метод, который Six Sigma использует для улучшения существующих процессов.
Что такое DMADV в Six Sigma?
Определение, измерение, анализ, проектирование и проверка (Define, Measure, Analyse, Design, Verify) — используется для проектирования новых процессов или продуктов. Часто называется Design for Six Sigma.
Какие пояса есть в Six Sigma?
Жёлтый пояс — для базового понимания, Зелёный пояс — для руководства небольшими проектами, Чёрный пояс — для руководства сложными проектами, Мастер чёрного пояса — для обучения и руководства программой.
Какие инструменты используются в Six Sigma?
Карты процессов, диаграммы SIPOC, диаграммы Парето, диаграммы Исикавы («рыбьи кости»), контрольные карты, проверка гипотез, регрессия и FMEA.
Что такое диаграмма SIPOC в Six Sigma?
Высокоуровневая карта процесса, перечисляющая поставщиков, входы, процесс, выходы и потребителей (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers); часто используется на этапе Define.
Актуальна ли Six Sigma сегодня?
Да, особенно в производстве, здравоохранении, финансах и операционной деятельности, часто в сочетании с Lean в виде Lean Six Sigma. См. Lean и Six Sigma.
С какого пояса Six Sigma начать?
Жёлтый пояс даёт базовое понимание; Зелёный пояс — распространённая отправная точка для тех, кто хочет руководить проектами по улучшению.