Руководство по управлению проектами · Риски, качество и контроль
Управление изменениями в проекте: процесс и шаблон
Контроль изменений — это формальный процесс предложения, оценки, утверждения или отклонения и регистрации изменений согласованных базовых планов проекта, таких как содержание, расписание, стоимость и результаты. Он позволяет проекту адаптироваться к новым потребностям, не теряя контроля над взятыми обязательствами.
Главное
- Контроль изменений делает влияние изменений видимым до их принятия.
- Каждый запрос регистрируется, анализируется, решение по нему принимает нужный человек, и оно фиксируется.
- Делегируйте полномочия в зависимости от размера изменения, чтобы мелкие изменения проходили быстро.
- Обновляйте базовые планы и сообщайте о каждом утверждённом изменении.
Почему контроль изменений важен
- Предотвращает расползание содержания: неутверждённые добавления, которые расходуют время и бюджет.
- Делает влияние каждого изменения видимым до его принятия.
- Гарантирует, что решение принимают нужные люди на нужном уровне полномочий.
- Поддерживает планы, базовые планы и документы согласованными.
- Создаёт контрольный след: что изменилось, когда и почему.
Процесс контроля изменений
- Создайте запрос на изменение: подать его может любой по стандартной форме.
- Зарегистрируйте: внесите его в журнал изменений с номером и статусом.
- Первичная проверка: руководитель проекта проверяет, что запрос заполнен полностью и не дублирует другой.
- Анализ влияния: оцените влияние на содержание, расписание, стоимость, качество, риски, ресурсы и выгоды и рассмотрите варианты.
- Примите решение: руководитель проекта, спонсор или совет по управлению изменениями (CCB) утверждает, отклоняет или откладывает запрос в зависимости от делегированных полномочий.
- Обновите базовые планы и планы: в случае утверждения обновите расписание, бюджет, требования и все затронутые документы в рамках управление конфигурацией.
- Реализуйте и проверьте: выполните изменение и подтвердите, что оно даёт то, что было утверждено.
- Сообщите и закройте: проинформируйте затронутые заинтересованные стороны и закройте запись в журнале.
Шаблон запроса на изменение
| Поле | Содержание |
|---|---|
| Номер изменения и дата | Уникальный номер и дата создания |
| Инициатор | Имя и роль |
| Описание | Какое изменение запрашивается |
| Причина | Зачем это нужно и какова выгода |
| Приоритет | Срочность и последствия отказа от изменения |
| Влияние: содержание | Затрагиваемые результаты или требования |
| Влияние: расписание | Влияние на вехи и критический путь |
| Влияние: стоимость | Дополнительные или сэкономленные затраты |
| Влияние: качество и риски | Новые риски, потребность в тестировании |
| Рассмотренные варианты | Включая вариант «ничего не делать» |
| Рекомендация | Рекомендация руководителя проекта |
| Решение | Утверждено, отклонено или отложено; кем и когда |
Пример журнала изменений
| ID | Изменения | Стоимость | Расписание | Решение | Статус |
|---|---|---|---|---|---|
| CR-04 | Добавить единый вход (SSO) на портал | +£18,000 | +2 недели | Утверждено CCB | Реализовано |
| CR-05 | Изменить цвета отчётов на новую фирменную палитру | +£1,200 | Нет | Утверждено РП | Закрыт |
| CR-06 | Добавить мобильное приложение в содержание | +£120,000 | +4 месяца | Отложено до фазы 2 | Закрыт |
| CR-07 | Убрать выгрузку устаревших данных | -£6,000 | -1 неделя | Ожидает анализа влияния | Открыт |
Контроль изменений в Agile
В Agile-подходах изменение требований ожидаемо. Новые идеи попадают в бэклог продукта, а владелец продукта переупорядочивает его, поэтому большинство изменений обрабатывается через приоритизацию бэклога, а не через формальные запросы. Формальный контроль изменений по-прежнему применяется к изменениям договоров, бюджетов, фиксированных дат или общей цели продукта. См. управление организационными изменениями и контроль изменений о том, чем это отличается от работы с людьми при изменениях.
Бесплатные шаблоны по этой теме
Частые вопросы
Что такое контроль изменений в управлении проектами?
Формальный процесс подачи, оценки, утверждения или отклонения и регистрации изменений базовых планов проекта.
Какие шаги включает процесс контроля изменений?
Создать запрос, зарегистрировать его, проверить, проанализировать влияние, принять решение, обновить планы, реализовать и проверить, затем сообщить и закрыть.
Что такое совет по управлению изменениями?
Группа, уполномоченная утверждать или отклонять изменения выше установленного порога; часто включает спонсора, ключевых пользователей и технических руководителей.
Что такое запрос на изменение в контроле изменений?
Формальное предложение изменить содержание, расписание, стоимость, результаты, процессы или документы.
Что такое журнал изменений в контроле изменений?
Запись всех запросов на изменение, их влияния, решений и статуса.
Что такое интегрированный контроль изменений?
Термин PMBOK, обозначающий рассмотрение всех запросов на изменение и управление изменениями результатов, документов и планов по всему проекту; см. управление интеграцией.
Кто может подать запрос на изменение?
Как правило, любая заинтересованная сторона, но лучше подавать запрос через руководителя проекта по стандартной форме.
В чём разница между контролем изменений и управлением конфигурацией?
Контроль изменений решает, вносить ли изменение; управление конфигурацией отслеживает версии элементов и гарантирует, что утверждённое изменение отражено точно.
Нужно ли фиксировать отклонённые запросы на изменение?
Да. Фиксация отклонённых и отложенных запросов не даёт повторно подавать один и тот же запрос и помогает при аудитах.
Как остановить расползание содержания с помощью контроля изменений?
Согласуйте чёткое содержание и критерии приёмки, пропускайте каждое изменение через контроль изменений и делайте видимым влияние каждого запроса на стоимость и сроки.
Используют ли Agile-проекты контроль изменений?
Они управляют большей частью изменений через приоритизацию бэклога, но по-прежнему применяют формальный контроль к договорам, бюджетам и фиксированным обязательствам.