项目管理指南 · 项目管理基础
项目管理中的六西格玛是什么？DMAIC 与带级
六西格玛是一种以数据为驱动的方法，通过减少流程中的变异和缺陷来提高质量。它于 20 世纪 80 年代在摩托罗拉开发，采用由受过培训的从业者领导的结构化改进项目。
要点总结
- 六西格玛利用数据减少变异和缺陷。
- DMAIC 用于改进现有流程；DMADV 用于设计新流程。
- 带级表示培训水平和角色。
目标
达到“六西格玛”质量水平的流程，每百万次机会中的缺陷不超过 3.4 个。在实践中，六西格玛的重点与其说是达到这个数字，不如说是利用数据来理解和减少变异。
DMAIC：改进现有流程
- 定义 问题、客户需求和项目目标。
- 度量 当前绩效。
- 分析 数据以找出根本原因。
- 改进 流程，消除根本原因。
- 控制 改进后的流程，以保持成果。
DMADV：设计新流程
对于新的流程或产品，六西格玛使用 DMADV：定义、测量、分析、设计、验证。这通常被称为六西格玛设计（DFSS）。
带级
| 带级 | 典型角色 |
|---|---|
| 黄带 | 具备基本认识；为项目提供支持 |
| 绿带 | 兼职领导小型项目 |
| 黑带 | 全职领导复杂项目；辅导绿带 |
| 黑带大师 | 提供培训和指导；引领整个项目群 |
常用工具
- 流程图和 SIPOC 图。
- 帕累托图和 鱼骨图.
- 控制图和统计过程控制。
- 假设检验和回归分析。
- 失效模式与影响分析（FMEA）。
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常见问题
六西格玛是谁创立的？
六西格玛于 20 世纪 80 年代中期在摩托罗拉开发，工程师 Bill Smith 被普遍认为是其创始人，并在 20 世纪 90 年代由通用电气推广普及。
六西格玛是一种项目管理方法论吗？
它是一种通过项目实施的质量改进方法论，通常遵循 DMAIC。
什么是六西格玛？
一种以数据为驱动的质量改进方法论，旨在减少流程中的变异和缺陷，通常通过 DMAIC 项目来实施。
六西格玛是什么意思？
达到六西格玛质量水平的流程，每百万次机会中的缺陷不超过 3.4 个。这个名称指的是衡量变异的统计量。
六西格玛中的 DMAIC 是什么？
定义、测量、分析、改进和控制，即六西格玛用于改进现有流程的五步法。
六西格玛中的 DMADV 是什么？
定义、测量、分析、设计和验证，用于设计新的流程或产品。它通常被称为六西格玛设计。
六西格玛的带级有哪些？
黄带代表具备基本认识，绿带负责领导小型项目，黑带负责领导复杂项目，黑带大师负责培训和指导整个项目群。
六西格玛使用哪些工具？
流程图、SIPOC 图、帕累托图、 鱼骨图、控制图、假设检验、回归分析和 FMEA。
六西格玛中的 SIPOC 图是什么？
一种高层级流程图，列出供应商、输入、流程、输出和客户，通常在定义阶段使用。
六西格玛现在还有用吗？
是的，尤其是在制造、医疗、金融和运营领域，并常常与精益结合形成精益六西格玛。参见 精益与六西格玛对比.
我应该从哪个六西格玛带级开始？
黄带提供基本认识；对于希望领导改进项目的人来说，绿带是常见的起点。