各行业项目管理

什么是特定行业的项目管理？

特定行业的项目管理 是指根据某一行业的约束条件调整通用项目管理方法的实践，例如建筑业的建筑法规、医疗行业的临床安全或软件行业的发布节奏。核心过程保持不变；生命周期、文档、审批、指标和工具则根据该行业的资金来源、治理方式和交付方式进行裁剪。

PMI 将项目描述为为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作，无论您是在装修办公室还是发起营销活动，这一定义都适用。如果您刚接触这门学科，请先阅读 什么是项目管理 以及什么才算项目，然后再回到您所在行业的指南。

全部 30 篇行业指南

每篇指南都遵循相同的结构，便于您比较各个行业：项目管理在该行业中的含义、阶段、关键角色、方法、文档和模板、KPI、常见挑战以及团队使用的软件。这些指南分为七大类别。

在每个行业中保持不变的内容

无论您身处哪个行业，都是同样的基本要素将想法转化为交付成果。只要把这些做好，您就可以在任何地方管理项目：

• 清晰的范围 ，说明哪些在范围内、哪些在范围外，写入 项目范围 说明书，并分解为 工作分解结构.
• 切实可行的进度计划 ，由任务、工期和依赖关系构建而成；参见项目进度计划。
• 预算 ，包含应急储备并定期跟踪成本；参见项目预算。
• 积极的风险管理，从识别到应对再到审查；参见 项目风险管理.
• 相关方参与和沟通，因为大多数项目失败的原因在于人而不是计划；参见 相关方管理.
• 明确的责任归属，通常记录在 项目章程 和 RACI 矩阵中。
• 有计划的收尾，包括移交、验收和经验教训；参见项目收尾。

这些是您更换行业时可以随身带走的部分。各行业指南展示了每一项如何调整，例如建筑项目的进度由现场施工顺序和长周期采购驱动，而软件项目的进度则由冲刺和发布火车驱动。

因行业而异的内容

根据我们的经验，七个因素可以解释行业之间的大部分差异。当您进入一个新行业时，请在制定计划之前逐一了解。

规模同样重要。小企业可能由一位负责人和一个共享看板来运行项目，而大型企业则通过 PMO 以标准方法和报告来管理项目组合。 小企业 和 企业项目管理 指南涵盖了这两端。

各行业的方法、文档和 KPI

下表汇总了每个行业类别的典型方法。它描述的是常见做法，而非规则：各组织情况不同，许多组织会组合使用多种方法。

预测型、敏捷还是混合型？

当需求稳定、产出变更代价高昂且审批必须按顺序进行时，请使用预测型（瀑布）计划。当需求会不断演变，并且您可以以小增量交付和学习时，请使用敏捷。如今各行业的许多团队都采用混合模式：治理、预算和主要里程碑在前期规划，而设计或交付工作以迭代方式进行。

敏捷不仅适用于软件。我们关于 建筑行业中的敏捷 和 敏捷营销 的指南展示了 IT 以外的行业如何借鉴迭代实践。

各行业的项目管理工具

通用项目管理平台几乎适用于所有行业；不同之处在于您离不开的那项功能。有些行业还会使用专业软件（例如用于图纸和现场记录的建筑平台，或用于计费的专业服务自动化工具）。下表将常见需求与我们独立的 十大项目管理工具排名.

Wrike 出现在多行中，因为它在一个平台中集成了甘特图计划、资源管理、项目组合视图和校样功能，适合代理机构、PMO 和工程组织等混合型团队。不需要如此深度功能的小型团队通常更适合使用简单的工具。我们关于 如何选择项目管理软件 的指南将逐步引导您做出决定。

适用于任何行业的模板

大多数项目文档在各行业之间都很通用。无论您交付什么，这些免费模板都是不错的入门工具包：

• 项目章程模板 ，用于商定目的、范围、发起人和成功标准。
• 项目计划模板 ，用于管理进度、里程碑和预算。
• RAID 日志模板 ，用于管理风险、假设、问题和依赖关系。
• RACI 矩阵模板 ，用于在团队和供应商之间明确责任归属。

每篇行业指南还会指出该行业最重要的模板，例如营销领域的创意简报或活动领域的活动流程表。

如何使用这些指南

如果您要在一个陌生的行业启动项目，以下步骤非常有效：

1. 打开您所在行业的指南 （见上方列表），先阅读阶段部分。它会告诉您相关术语以及您将据以接受评估的关口。
2. 列出必需的审批和法规 ：许可证、安全档案、采购规则、伦理或临床签核。
3. 复制关键文档清单 到您的计划中，并尽早着手编写章程和 RAID 日志。
4. 选择交付方法 （预测型、敏捷或混合型），使其与关口以及需求的稳定程度相匹配。
5. 调整 KPI ，使其符合发起人关心的内容，并保留一小组可以每周衡量的指标。
6. 设置您的工具 ，围绕团队最需要的视图进行配置，并只在有帮助时邀请客户或供应商。

项目经理在哪些领域工作

项目管理几乎应用于每个行业，但有些行业比其他行业更以项目为导向。PMI 的 2017 年《人才缺口》报告指出，制造和建筑、信息服务和出版、金融和保险、管理和专业服务、公用事业以及石油和天然气是对项目型岗位预期需求最大的行业。

职位名称因行业而异：建筑业有项目经理和现场经理，IT 行业有交付经理和 Scrum Master，代理机构有客户经理和项目经理，制药业有临床项目经理。

进入新行业

计划、相关方管理、风险控制、沟通和领导力可以在行业之间迁移。不能自动迁移的是领域知识：法规、合同形式、技术术语以及工作如何获得批准的不成文规范。

• 在第一次指导委员会会议之前，了解该行业的生命周期和关口名称。
• 请一位领域专家审阅您的第一份计划和风险登记册。
• 弄清楚哪些文档是法律要求的，以及由谁签署。
• 花时间与实际做事的人相处，无论是在现场、实验室还是冲刺评审会上。
• 考虑获取一项公认的认证来证明您的通用技能；我们的 项目管理认证指南 比较了主要选项。

在受监管行业的经验通常在其他行业也受到重视，因为它表明您能够在正式控制下工作。请用成果来阐述这些经验，而不是用行业术语。

跨行业应用项目管理时的常见错误

• 照搬方法却忽视其背景：在每个交付物都需要监管机构签核的项目上运行两周冲刺，只会带来摩擦而非速度。
• 忽视固定关口：许可证、采购窗口期、学年日历和薪资截止日期都不会变动，因此请先把它们放入进度计划。
• 对采用推广规划不足：在 IT、人力资源和医疗项目中，成功取决于人们是否使用新系统或新流程，而不仅仅是上线。
• 按流行程度选择工具：适合软件团队的工具可能会让建筑或活动团队感到挫败，反之亦然。
• 衡量错误的指标：利用率在代理机构中意义重大，在研究实验室中则意义不大；请选择发起人实际使用的 KPI。
• 把行业指南当作检查清单：用它来提出更好的问题，然后根据您的组织裁剪计划。

探索更多项目管理指南

各行业指南建立在我们的核心内容之上。如果您想先打好基础，请阅读 项目管理阶段 指南，然后再学习适合您所在行业的方法。

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