各行业项目管理指南 · 企业与组织
企业项目管理：阶段、角色、工具与技巧
企业项目管理是运用项目管理在企业内部推动变革，例如推出产品、开设新网点、改进流程、进入新市场或实施新系统。与代理机构或建筑行业的客户项目不同，企业既是发起人也是客户，因此衡量成功的标准是项目是否交付了当初证明其合理性的业务效益。
要点总结
- 企业项目管理在企业内部推动变革，其评判标准是效益，而不仅仅是可交付成果。
- 以商业论证开始，以效益评审结束。
- 根据战略对项目进行优先级排序，避免兼职团队负荷过重。
- 根据工作的确定程度选择瀑布式、敏捷、精益或混合方法。
什么是企业项目管理及其独特之处
每家企业都在开展两类工作：运营（维持企业运转的可重复活动）和项目（改变或发展企业的临时性工作）。企业项目管理关注的是后者，并确保项目支持战略，而不是随意争夺关注。
- 战略一致性。 项目应能追溯到业务目标或 OKR。如果某个项目不支持任何目标，就要质疑它为何还在进行。
- 关注效益，而不仅仅是可交付成果。 新的 CRM 是可交付成果；更多的回头客销售才是效益。企业项目以效益来评判。
- 跨职能团队。 来自销售、运营、财务和 IT 的员工通常是从日常工作中借调而来，因此产能有限。
- 内部发起人和客户。 部门负责人既为成果出资，又使用成果，除非角色明确，否则可能导致决策模糊。
- 优先级相互冲突。 许多项目争夺相同的预算和人员，因此确定优先级是一项持续的管理任务。
企业项目生命周期
大多数企业采用标准的 项目管理阶段的某种变体，并在两端分别设置明确的商业论证和效益评审：
关键角色
| 角色 | 职责 |
|---|---|
| 执行发起人 | 负责商业论证，为项目提供资金，并对效益负责 |
| 指导委员会或领导团队 | 确定项目优先级并批准重大决策 |
| 项目经理 | 规划、协调和控制交付；报告进展和风险 |
| 业务负责人或产品负责人 | 代表将与成果长期共处的用户和运营团队 |
| 职能负责人 | 提供来自财务、IT、销售、运营和人力资源的人员和专业知识 |
| 团队成员 | 执行工作，通常是在本职工作之外兼职参与 |
| PMO （如设有） | 制定标准、跟踪项目组合并为项目经理提供支持 |
请参阅 项目经理的角色与职责 ，详细了解项目经理的工作。
适用的方法论
必备文档与模板
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常见问题
什么是企业项目管理？
企业项目管理是运用项目管理方法在企业内部推动变革（例如新产品、新系统、新网点或流程改进）并实现其效益。
企业项目管理与运营管理有何不同？
运营管理负责可重复的日常活动，而企业项目管理负责交付改变或发展企业的临时性工作。
企业项目管理有哪些阶段？
构想与提案、商业论证与审批、启动、规划、执行与控制、移交，以及包含效益评审的收尾。
为什么商业论证在企业项目管理中很重要？
它证明投资的合理性，设定项目必须交付的效益，并为决策者批准、暂停或终止项目提供依据。
哪种方法论最适合企业项目管理？
瀑布式适合范围固定的项目，敏捷适合不确定或面向客户的工作，精益适合流程改进，许多企业则采用混合方法。
企业项目管理使用哪些 KPI？
准时交付、预算偏差、已实现效益、投资回报率、范围变更、相关方满意度和资源利用率。
企业项目管理需要哪些技能？
规划、预算编制、相关方管理、沟通、风险管理和商业意识；参见 项目管理技能.
如何使企业项目管理与战略保持一致？
将每个项目与一个战略目标或 OKR 关联起来，根据这些目标对项目组合进行优先级排序，并在每个阶段关口审查一致性。
企业项目管理使用哪些软件？
Wrike、Asana、monday.com 和 Smartsheet 等工作管理平台；参见 项目管理工具.
企业项目管理中的效益实现是什么？
它是衡量并确保实现商业论证中所承诺效益的过程，通常在项目移交之后进行。
小公司需要企业项目管理吗？
需要，不过形式更轻量；参见 小企业项目管理.