Kanban 指南 · Kanban 基础
Kanban 泳道：类型、用途与最佳实践
泳道是 Kanban 看板上用于区分不同类型工作的横向行。使用得当，它们能让优先级和规则一目了然。
要点总结
- 泳道按紧急程度、类型、团队或客户来区分工作。
- 服务类别定义了不同事项的处理方式。
- 泳道数量要少，规则要清晰。
常见泳道类型
| 泳道划分依据 | 示例 | 适用情形 |
|---|---|---|
| 服务类别 | 加急、固定日期、标准、无形 | 工作的紧急程度和风险各不相同 |
| 工作类型 | 功能、缺陷、维护 | 您需要均衡的工作组合 |
| 团队或个人 | 设计、内容、开发 | 多个小组共用一个看板 |
| 客户或项目 | 客户 A、客户 B | 代理机构和共享服务 |
服务类别
Kanban 方法中描述的服务类别定义了不同事项的处理方式：
- 加急： 紧急，延迟成本高；立即拉取，通常一次仅限一个。
- 固定日期： 必须在特定日期前完成；需足够早地开始以确保按期完成。
- 标准： 大多数工作；按优先级顺序拉取。
- 无形： 重要但不紧急，例如减少技术债务；预留产能。
最佳实践
- 尽可能少用泳道；两到四条就足够了。
- 为每条泳道制定明确的规则。
- 严格限制加急泳道，否则它会变成常规泳道。
- 除按列设置外，还可考虑按泳道设置 WIP 限制。
- 在回顾会中评审泳道，并移除无人使用的泳道。
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常见问题
什么是加急 Kanban 泳道？
用于绕过正常队列的紧急事项的泳道。它应有严格的限制，通常只允许一个事项。
Kanban 泳道应该设置 WIP 限制吗？
可以。按泳道设置限制有助于确保工作组合的均衡，例如为改进工作预留产能。
什么是 Kanban 泳道？
泳道是横跨看板的一行，用于对某一类卡片进行分组，例如紧急工作、某种工作类型或某个团队。卡片在各自的泳道内从左向右移动。
Kanban 泳道有哪些常见类型？
常见的泳道划分方式包括按服务类别（加急、固定日期、标准、无形）、按工作类型、按团队或个人，以及按客户或项目。
什么是服务类别？它们如何对应 Kanban 泳道？
服务类别是根据紧急程度和延迟成本来规定不同类型事项处理方式的规则。典型的类别有加急、固定日期、标准和无形，许多团队为每个类别设置单独的泳道。
一个看板应设置多少条 Kanban 泳道？
越少越好，通常为两到四条。泳道过多会使看板杂乱，并掩盖整体流动。
是否应该为每位团队成员设置 Kanban 泳道？
按人员划分的泳道可以帮助小团队看出谁的工作量过大，但也可能助长个人孤岛。许多团队更喜欢按工作类型或服务类别划分泳道。
为什么要为无形工作设置单独的 Kanban 泳道？
技术债务或流程改进等无形事项没有迫在眉睫的截止日期，但被忽视的时间越长，代价就越高。设置专门的泳道可以确保为它们分配一定的产能。
Trello 或 Jira 中能使用 Kanban 泳道吗？
Jira 看板原生支持泳道，例如按史诗或经办人划分。在 Trello 中，团队通常用标签或单独的列表来模拟泳道；参见 工具对比.
Kanban 泳道和列有什么区别？
列表示工作流的各个阶段，卡片会依次经过它们。泳道按类别对卡片分组，因此卡片通常停留在同一条泳道中。
什么情况下不应使用 Kanban 泳道？
当所有工作都以相同方式处理或看板规模较小时，可以不使用泳道。只有当某条泳道会改变团队处理工作的方式时才添加它。