Kanban 指南 · Kanban 基础
Kanban 看板：如何设计和使用
Kanban 看板是 Kanban 的可视化核心。它展示每一项工作、所处位置以及卡在何处，让整个团队可以共同管理流动。
要点总结
- Kanban 看板展示工作项、阶段、WIP 限制和策略。
- 根据真实流程进行设计，包括等待阶段。
- WIP 限制让看板成为管理流动的工具。
Kanban 看板的组成部分
实体看板与数字看板
| 实体 | 数字 | |
|---|---|---|
| 最适合 | 集中办公的团队 | 远程或混合办公团队 |
| 优势 | 高度可见；促进交流 | 自动生成指标、历史记录和集成 |
| 缺点 | 无法自动获取数据 | 如不展示容易被忽视 |
看板示例
| Team | 列 |
|---|---|
| 软件 | 待办事项列表 → 就绪 → 开发（进行中/已完成）→ 评审 → 测试 → 部署 → 已完成 |
| 营销 | 创意 → 简报 → 制作 → 评审 → 已排期 → 已上线 |
| IT 支持 | 新建 → 分诊 → 处理中 → 等待客户回复 → 已解决 |
| 人力资源招聘 | 职位已批准 → 寻访 → 筛选 → 面试 → 录用通知 → 已入职 |
| 个人 | 待办 → 进行中 → 已完成；参见 个人 Kanban |
如何设计您的看板
- 回顾近期一个工作项从提出请求到完成的实际流转过程。
- 将每个真实阶段转化为一列，包括等待阶段。
- 将繁忙的阶段拆分为“进行中”和“已完成”，以显示队列。
- 标出承诺点和交付点。
- 为活动列添加 WIP 限制。
- 为每列编写一句话策略。
- 只有当泳道能回答实际问题时才添加。
常见的看板错误
- 设计理想流程而非真实流程。
- 列太多，导致看板难以阅读。
- 没有 WIP 限制，看板只是一份待办清单。
- 卡片过大，数周都无法移动。
- 不更新看板，导致没人信任它。
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常见问题
Kanban 看板应该有多少列？
只需足以显示真实阶段的列数，通常为四到八列。
Kanban 看板与 Scrum 看板有什么区别？
Scrum 看板每个冲刺都会重置，只显示冲刺内的工作；Kanban 看板显示持续流动，并为每列设置 WIP 限制。
什么是 Kanban 看板？
Kanban 看板是工作的可视化展示，工作流的每个阶段对应一列，每个工作项对应一张卡片。它显示哪些工作正在进行、工作在哪里等待以及在哪里受阻。
Kanban 看板的基本列有哪些？
最简单的看板包含待办、进行中和已完成三列。大多数团队会根据实际流程加以扩展，例如待办事项列表、就绪、进行中、评审、测试和已完成。
Kanban 看板应该包含哪些内容？
每个阶段一列，每个工作项一张卡片，活动列设置 WIP 限制，明确的承诺点和交付点，以及说明工作何时可以移动的简短策略。泳道为可选项。
我应该在 Kanban 看板上添加等待列吗？
应该。将阶段拆分为“进行中”和“已完成”子列，或添加“待测试”等队列，可以显示工作在哪里等待，而这里往往隐藏着大部分延误。
实体看板还是数字看板：哪个更好？
实体看板启动快，对集中办公的团队非常直观。数字看板适合远程团队，并能自动收集指标；参见 项目管理工具.
如何在 Kanban 看板上设置 WIP 限制？
在每个活动列上方写明限制，起始值通常约等于负责该阶段的人数，然后根据观察进行调整。参见 WIP 限制.
谁负责 Kanban 看板？
由执行工作的团队负责并保持更新。任何人都可以查看，但对看板设计或策略的更改应共同商定。
Kanban 看板应该多久更新一次？
随着工作进展随时更新，使看板始终反映真实状态。至少，团队应在每日 Kanban 会议上检查并更正看板。