かんばんガイド · フローとメトリクス
かんばんのWIP制限：設定方法と使い方
仕掛り作業（WIP）制限は、ワークフローの各工程に同時に置けるアイテムの数に上限を設けるものです。かんばんで最も強力なプラクティスであり、WIPを制限するとデリバリー時間が短くなり、ボトルネックが表面化し、過負荷が減ります。
要点
- WIP制限は各工程で進行中の作業量に上限を設けます。
- リトルの法則によれば、スループットが同じならWIPが少ないほどサイクルタイムは短くなります。
- 現在のWIPより少し低い値から始め、データをもとに調整する。
WIPの制限が効果的な理由
リトルの法則は、1961年にJohn Littleが発表した待ち行列理論の結果で、3つのフロー指標を結びつけます。 平均サイクルタイム = 平均WIP ÷ 平均スループット。チームのスループットが変わらなければ、仕掛り作業を半分にすると各アイテムにかかる時間もおよそ半分になります。進行中のアイテムが少ないほど、タスクの切り替えが減り、フィードバックが速くなり、問題も早く表面化します。
WIP制限の種類
| 種類 | 例 | 方法は次のとおりです： |
|---|---|---|
| 列ごと | 開発：最大4 | 最も一般的。各工程を管理する |
| 人ごと | 1人あたり最大2アイテム | 個人の過負荷を防ぐ |
| スイムレーンごと | 特急：最大1 | 緊急対応のキャパシティを守る。参考： スイムレーン |
| システム全体（CONWIP） | コミットメントからデリバリーまでで最大12アイテム | 小規模チームのシンプルな始め方 |
最初の制限の設定
- 各列に現在いくつのアイテムがあるかを数える。
- 現在の水準より少し低い制限か、その工程で作業する人1人あたり1～2アイテム程度から始めます。
- 制限を列の見出しに書き、見えるようにする。
- 2～4週間運用し、作業がどこで待っているかを観察する。
- 待ち行列ができる箇所では徐々に制限を下げ、構造的な理由で人が手すきになっている場合にのみ上げる。
列が制限に達したとき
- その列では新しい作業を始めない。
- 下流のアイテムを終わらせる、またはブロックを解消するのを手伝う。参考： スウォーミング.
- 原因を見る：後工程がボトルネックになっていないか？
- 制限超過が繰り返される場合は、無視せずに次のレビューで話し合う。
よくある間違い
- まったく効かないほど高い制限を設定する。
- 誰かに頼まれるたびに、話し合いもせず制限を超える。
- 遅延の大半が潜んでいることが多い待ちの列を無視する。
- 実験せずに、制限をずっと固定のものとして扱う。
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よくある質問
適切なWIP制限はいくつですか？
万能の数値はありません。まずは作業中の各工程で1人あたり1～2アイテム程度から始め、サイクルタイムと作業がたまる場所に基づいて調整します。
チームはWIP制限を超えてもよいのですか？
本当の緊急事態であればまれに認められますが、すべての超過を見える化し、話し合うべきです。頻繁に超過するなら、制限かプロセスを変える必要があります。
WIP制限のWIPとは何を意味しますか？
WIPとはWork In Progress（仕掛り作業）の略で、着手したもののまだ完了していないアイテムのことです。
WIP制限とは何ですか？
WIP制限とは、列、レーン、またはワークフロー全体に同時に置けるアイテムの最大数です。制限に達したら、チームは新しく始める前に作業を終わらせます。
WIP制限はなぜ重要なのですか？
マルチタスクを減らし、ボトルネックを表面化させ、サイクルタイムを短くします。リトルの法則によれば、平均サイクルタイムは平均WIPを平均スループットで割ったものに等しいため、スループットが同じならWIPが少ないほどデリバリーは速くなります。
WIP制限はどう計算しますか？
正確な計算式はありません。一般的な出発点は、その工程で作業する人数と同じかやや少ない数で、その後サイクルタイムとブロッカーを見ながら徐々に下げていきます。
WIP制限に達すると何が起きますか？
その工程には新しいアイテムをプルできなくなります。チームメンバーは既存の作業を終わらせるか、ブロックを解消するのを手伝います。これはよく「始めるのをやめ、終わらせることを始めよう」と表現されます。
Done列にWIP制限を設けるべきですか？
いいえ。Doneはフローの終点なので制限しません。制限は、作業がたまる作業中の工程と待ちの工程に適用します。
リトルの法則とは何ですか？また、WIP制限をどう説明しますか？
1961年にJohn Littleが発表した待ち行列理論の結果です。平均サイクルタイム = 平均WIP ÷ 平均スループット。WIPを制限すると次が短くなる理由を説明しています： サイクルタイム.
WIP制限はチームを遅くしますか？
最初は遅く感じるかもしれませんが、作業が中途半端なまま放置されず完了するため、通常は各アイテムの完了までの時間が短くなり、予測可能性が高まります。
人ごとのWIP制限は使えますか？
はい。1人あたり2アイテムまでといった個人の制限は一般的で、次のような場面で役立ちます： パーソナルかんばん。ただし、チームのフローをより的確に反映するのは列ごとの制限です。