かんばんガイド · フローとメトリクス
フロー効率：リードタイムのうち実作業はどれくらいか？
フロー効率は、アイテムがプロセス内にある時間のうち、待ちではなく実際に作業されている時間がどれだけかを測ります。最大の遅れは作業の遅さではなく待ち行列から生じていることがよくわかります。
要点
- フロー効率は、実作業時間をプロセス内の合計時間で割ったものです。
- 遅れの大半は通常、作業ではなく待ちから生じます。
- WIPを減らし、引き継ぎを減らすと改善します。
計算式
フロー効率 = 実作業時間 ÷ プロセス内の合計時間 × 100%
低くなりがちな理由
多くの知識労働のプロセスでは、アイテムは時間の大半を待ちに費やしています。レビュー待ち、承認待ち、他チーム待ち、誰かの手が空くのを待つといった具合です。フロー効率が50%を大きく下回るのは珍しくありません。これは良い知らせでもあります。待ちを減らすほうが、人に速く働いてもらうよりも簡単なことが多いからです。
測定方法
- ボードの列を「作業中」と「完了／待ち」のサブ列に分ける。
- カードにブロックされている時間を記録する。
- 作業中の列にある時間を合計サイクルタイムと比較する。
- ツールで自動計算できない場合は、最近のアイテムをいくつか抽出して調べる。
フロー効率を改善する方法
- 減らす WIP制限 （アイテムが待ち行列で待つ時間を減らすため）。
- 人やチームの間の引き継ぎを減らす。
- レビューと承認を迅速に行うためのポリシーに合意する。
- 繰り返し発生するブロッカーを取り除く。参考： ブロッカークラスタリング.
- エンドツーエンドのプロセスを次で可視化する： バリューストリームマッピング.
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よくある質問
良いフロー効率とはどのくらいですか？
普遍的な目標値はありません。ベースラインを測定し、その改善を目指してください。多くのチームは待ちを減らすだけで大きな改善を得ています。
フロー効率はリソースの稼働率と同じですか？
いいえ。稼働率は人がどれだけ忙しいかを測り、フロー効率は作業がどれだけ途切れずに進むかを測ります。稼働率が高いと、フロー効率はしばしば低下します。
フロー効率とは？
フロー効率とは、アイテムがプロセス内にある合計時間のうち、待ちではなく実際に作業されている時間の割合です。
フロー効率はどのように計算しますか？
フロー効率 = 実作業時間 ÷ プロセス内の合計時間 × 100%。たとえば、サイクルタイム10日のうち作業が2日なら20%です。
フロー効率が低くなりがちなのはなぜですか？
アイテムは時間の大半を待ちに費やしています。待ち行列、レビューや承認、他チームの対応を待っていたり、ブロックされていたりします。マルチタスクも待ち時間を増やします。
フロー効率はどうすれば改善できますか？
WIPを減らし、待ち行列を短くし、引き継ぎを減らし、繰り返し発生するブロッカーを解消し、必要なスキルをチームに取り込みます。まずは最も長い待ちをなくすことから始めましょう。
フロー効率のために実作業時間はどのように測定しますか？
アイテムが作業中の列と待ち列のどちらにあるかを追跡するか、カードにブロック中や待ちの印を付けます。デジタルツールなら列ごとの時間を自動で集計できます。
フロー効率とサイクルタイムの違いは何ですか？
サイクルタイムはアイテムを完了するまでの合計経過時間です。フロー効率は、そのうち実作業がどれだけの割合を占めたかを示します。
フロー効率は高ければ常に良いのですか？
通常はそうですが、非常に高い数値を追い求めると、人が作業を待って手持ち無沙汰になることがあります。目的は作業の待ちを減らすことであり、人を忙しくさせることではありません。
バリューストリームマッピングでフロー効率は測定できますか？
はい。 バリューストリームマップ は各ステップのプロセス時間と待ち時間を記録し、プロセス全体で同じ比率が得られます。
フロー効率にとって待ち列が重要なのはなぜですか？
「レビュー待ち」などの待ち列を分けると、ボード上で待ち時間が可視化され、測定して対策を講じられるようになります。