Kanban 指南 · 流动与指标
流动效率：前置时间中有多少是真正的工作？
流动效率衡量工作项在流程中停留的时间里，有多少时间是在被实际处理，而不是在等待。它常常揭示出最大的延误来自排队，而不是工作本身慢。
要点总结
- 流动效率是实际工作时间除以流程中的总时间。
- 大部分延误通常来自等待，而不是工作。
- 降低 WIP、减少交接可以提升流动效率。
公式
流动效率 = 实际工作时间 ÷ 流程中总时间 × 100%
为何流动效率通常偏低
在许多知识型工作流程中，工作项的大部分时间都在等待：等待评审、等待审批、等待其他团队，或等待有人腾出产能。流动效率远低于 50% 的情况很常见。这其实是好消息，因为减少等待往往比让人们工作得更快更容易。
如何衡量
- 将看板列拆分为“进行中”和“已完成/等待中”两个子列。
- 在卡片上标记阻塞时间。
- 将工作项在活动列中的时间与总周期时间进行比较。
- 如果您的工具无法自动计算，可抽样选取一组近期完成的工作项进行计算。
如何提升流动效率
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常见问题
多高的流动效率算好？
没有通用的目标值。先测量您的基线并努力改进；许多团队仅通过减少等待就获得了大幅提升。
流动效率等同于资源利用率吗？
不是。利用率衡量人们有多忙；流动效率衡量工作流转得有多连续。高利用率往往会降低流动效率。
什么是流动效率？
流动效率是指一个条目在流程中的总时间里，实际处理（而非等待）所占的比例。
如何计算流动效率？
流动效率 = 实际工作时间 ÷ 流程中总时间 × 100%。例如，在 10 天的周期时间中有 2 天在实际工作，流动效率即为 20%。
为什么流动效率通常偏低？
工作项的大部分时间都在等待：排队、等待评审、审批或其他团队，或处于阻塞状态。多任务处理也会增加等待时间。
如何提升流动效率？
降低 WIP、缩短队列、减少交接、解决反复出现的阻塞，并将所需技能纳入团队。先从消除最长的等待开始。
为计算流动效率，如何衡量实际工作时间？
跟踪工作项处于活动列和等待列的时间，或将卡片标记为阻塞或等待。数字化工具可以自动汇总每列的停留时间。
流动效率和周期时间有什么区别？
周期时间是完成一个工作项所经过的总时间。流动效率显示其中实际工作时间所占的比例。
流动效率越高总是越好吗？
通常是的，但一味追求极高的数值可能导致人员闲置等待工作。目标是减少工作的等待，而不是让人保持忙碌。
价值流图能衡量流动效率吗？
是的。 价值流图 记录每个步骤的处理时间和等待时间，从而得出整个流程的同一比率。
为什么等待列对流动效率很重要？
单独设置等待列（如“待评审”），使排队时间在看板上可见，以便衡量并采取行动。