Kanban 指南 · 流动与指标
Kanban 指标：真正重要的流动度量
Kanban 团队通过衡量工作如何流动来实现改进。从看板自动收集的一小组流动指标，可以告诉您工作推进的速度、完成的数量以及卡在何处。
要点总结
- 核心流动指标包括 WIP、周期时间、吞吐量和工作项年龄。
- 使用百分位数和趋势，而不是平均值和单个数据点。
- 指标用于改进系统，而不应用来评判个人。
四项核心流动指标
辅助指标
关键 Kanban 图表
用好指标
- 关注趋势和分布，而不是单个数值。
- 周期时间应使用百分位数（第 50、第 85 百分位）而非平均值；周期时间很少呈正态分布。
- 在服务交付评审或回顾会议上评审指标。
- 用指标改进系统，绝不用来给个人排名。
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常见问题
最重要的 Kanban 指标是什么？
周期时间通常对客户最有用，但应结合 WIP、吞吐量和工作项年龄一起解读。
速度是 Kanban 指标之一吗？
很少。Kanban 团队通常衡量吞吐量（每周完成的工作项数），而不是每个冲刺的故事点。
作为 Kanban 指标的工作项年龄是什么？
工作项年龄是指一个未完成工作项已处于进行中状态的时长。它能在工作延误之前就提醒您工作已受阻；参见 WIP 老化图.
为什么 Kanban 指标要使用百分位数而不是平均值？
周期时间很少呈正态分布，且常有长尾。第 50、第 85 百分位数等指标能更真实地反映客户可以预期的情况。
哪些 Kanban 指标应放在仪表板上？
一小组图表：周期时间散点图、吞吐量运行图、 累积流图 和 WIP 老化图。在服务交付评审时查看。
哪些 Kanban 指标可以衡量团队绩效？
关注流动和可预测性：工作项交付的速度和可靠程度、系统中有多少 WIP，以及阻塞是否在减少。避免用指标比较个人。
哪些工具可以跟踪 Kanban 指标？
许多数字看板工具，例如 Jira，可以生成周期时间和累积流报告。使用实体看板的团队可以在电子表格中记录开始和完成日期。
周期时间散点图显示的是哪项 Kanban 指标？
周期时间。图中每个已完成的工作项对应一个点，按完成日期和周期时间绘制，百分位线显示大多数工作项所需的时间。
Kanban 指标应多久评审一次？
每天快速查看工作项年龄，每一到两周全面评审一次所有指标，通常在服务交付评审或回顾会议上进行。
Kanban 指标可以用于预测吗？
可以。吞吐量和周期时间的历史数据可用于日期预测和服务水平预期，包括蒙特卡洛预测。参见 Kanban 计划.