Guía de Kanban · Flujo y métricas
Métricas de Kanban: las medidas de flujo que importan
Los equipos Kanban mejoran midiendo cómo fluye el trabajo. Un pequeño conjunto de métricas de flujo, recopiladas automáticamente del tablero, le indica a qué velocidad avanza el trabajo, cuánto se completa y dónde se atasca.
Puntos clave
- Las métricas de flujo esenciales son el WIP, el tiempo de ciclo, el throughput y la antigüedad de los elementos de trabajo.
- Use percentiles y tendencias en lugar de medias y valores aislados.
- Las métricas sirven para mejorar el sistema, no para juzgar a las personas.
Las cuatro métricas de flujo esenciales
| Métrica | Definición | Qué responde |
|---|---|---|
| Trabajo en curso (WIP) | Elementos empezados pero no terminados | ¿Estamos sobrecargados? |
| Tiempo de ciclo | Tiempo desde el inicio hasta el final de un elemento | ¿Cuánto tardará esto? |
| Throughput | Elementos terminados por unidad de tiempo | ¿Cuánto entregamos? |
| Antigüedad de los elementos de trabajo | Tiempo que lleva en curso un elemento sin terminar | ¿Qué está atascado ahora mismo? |
Métricas complementarias
- Lead time: desde la solicitud hasta la entrega, incluido el tiempo de espera en el backlog.
- Eficiencia del flujo: la proporción del tiempo en que se trabaja activamente en los elementos.
- Tiempo bloqueado y las causas de los bloqueos; consulte agrupación de bloqueos.
- Expectativa de nivel de servicio: por ejemplo, el 85 % de los elementos se terminan en 8 días o menos.
Gráficos clave de Kanban
| Gráfico | Muestra |
|---|---|
| Diagrama de flujo acumulado | WIP por etapa a lo largo del tiempo; cuellos de botella |
| Diagrama de dispersión del tiempo de ciclo | El tiempo de ciclo de cada elemento, con líneas de percentiles |
| gráfico de antigüedad del WIP | Antigüedad de cada elemento en curso por etapa |
| Gráfico de evolución del throughput | Elementos terminados por semana |
Usar bien las métricas
- Fíjese en las tendencias y las distribuciones, no en valores aislados.
- Use percentiles (50 y 85) en lugar de medias para el tiempo de ciclo; los tiempos de ciclo rara vez siguen una distribución normal.
- Revise las métricas en las revisiones de la entrega del servicio o en las retrospectivas.
- Use las métricas para mejorar el sistema, nunca para clasificar a las personas.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la métrica de Kanban más importante?
El tiempo de ciclo suele ser la más útil para los clientes, pero debe interpretarse junto con el WIP, el throughput y la antigüedad de los elementos de trabajo.
¿Es la velocidad una de las métricas de Kanban?
Rara vez. Los equipos Kanban suelen medir el throughput (elementos por semana) en lugar de los puntos de historia por sprint.
¿Cuáles son las principales métricas de Kanban?
Las métricas de flujo esenciales son el trabajo en curso, tiempo de ciclo, throughput y la antigüedad de los elementos de trabajo. Muchos equipos también usan el lead time, la eficiencia del flujo y un diagrama de flujo acumulado.
¿Qué es la antigüedad de los elementos de trabajo como métrica de Kanban?
La antigüedad de un elemento de trabajo es el tiempo que lleva en curso un elemento sin terminar. Le avisa del trabajo atascado antes de que se retrase; consulte el gráfico de antigüedad del WIP.
¿Por qué usar percentiles en lugar de medias para las métricas de Kanban?
Los tiempos de ciclo rara vez siguen una distribución normal y a menudo tienen una cola larga. Los percentiles, como el 50 y el 85, ofrecen una imagen más honesta de lo que pueden esperar los clientes.
¿Qué métricas de Kanban deben figurar en un panel?
Un pequeño conjunto de gráficos: un diagrama de dispersión del tiempo de ciclo, un gráfico de evolución del throughput, un diagrama de flujo acumulado y un gráfico de antigüedad del WIP. Revíselos en las revisiones de la entrega del servicio.
¿Qué métricas de Kanban miden el desempeño del equipo?
Fíjese en el flujo y la previsibilidad: con qué rapidez y fiabilidad se entregan los elementos, cuánto WIP hay en el sistema y si los bloqueos disminuyen. Evite usar las métricas para comparar a las personas.
¿Qué herramientas registran las métricas de Kanban?
Muchos tableros digitales, como Jira, generan informes de tiempo de ciclo y de flujo acumulado. Los equipos con tableros físicos pueden registrar las fechas de inicio y fin en una hoja de cálculo.
¿Qué métrica de Kanban muestra un diagrama de dispersión del tiempo de ciclo?
El tiempo de ciclo. El gráfico tiene un punto por cada elemento terminado, situado según su fecha de finalización y su tiempo de ciclo, con líneas de percentiles que muestran cuánto tardan la mayoría de los elementos.
¿Con qué frecuencia deben revisarse las métricas de Kanban?
Eche un vistazo a la antigüedad de los elementos de trabajo a diario y revise el conjunto completo cada una o dos semanas, normalmente en una revisión de la entrega del servicio o en una retrospectiva.
¿Se pueden usar las métricas de Kanban para hacer previsiones?
Sí. El historial de throughput y tiempo de ciclo sirve de base para las previsiones de fechas y las expectativas de nivel de servicio, incluidas las previsiones de Monte Carlo. Consulte planificación en Kanban.