Kanban-Leitfaden · Flow und Kennzahlen
Kanban-Kennzahlen: die Flow-Metriken, auf die es ankommt
Kanban-Teams verbessern sich, indem sie messen, wie Arbeit fließt. Eine kleine Auswahl an Flow-Kennzahlen, automatisch vom Board erfasst, zeigt Ihnen, wie schnell sich Arbeit bewegt, wie viel erledigt wird und wo sie feststeckt.
Das Wichtigste in Kürze
- Die zentralen Flow-Kennzahlen sind WIP, Cycle Time, Durchsatz und Work Item Age.
- Verwenden Sie Perzentile und Trends statt Durchschnittswerten und Einzelpunkten.
- Kennzahlen verbessern das System; sie sollen keine Menschen beurteilen.
Die vier zentralen Flow-Kennzahlen
| Kennzahl | Definition | Beantwortet |
|---|---|---|
| Work in Progress (WIP) | Begonnene, aber nicht abgeschlossene Einträge | Sind wir überlastet? |
| Cycle Time | Zeit vom Beginn bis zum Abschluss eines Eintrags | Wie lange wird das dauern? |
| Durchsatz | Abgeschlossene Einträge pro Zeiteinheit | Wie viel liefern wir? |
| Work Item Age | Zeit, die ein unfertiger Eintrag bereits in Bearbeitung ist | Was steckt gerade fest? |
Ergänzende Kennzahlen
- Lead Time: von der Anfrage bis zur Lieferung, einschließlich der Wartezeit im Backlog.
- Flow-Effizienz: der Anteil der Zeit, in der aktiv an Einträgen gearbeitet wird.
- Blockierte Zeit und Ursachen von Blockern; siehe Blocker-Clustering.
- Service Level Expectation: zum Beispiel: 85 % der Einträge werden innerhalb von 8 Tagen abgeschlossen.
Wichtige Kanban-Diagramme
| Diagramm | Zeigt |
|---|---|
| Cumulative Flow Diagram | WIP pro Phase im Zeitverlauf; Engpässe |
| Cycle-Time-Streudiagramm | Cycle Time jedes Eintrags, mit Perzentillinien |
| WIP-Aging-Diagramm | Alter jedes laufenden Eintrags nach Phase |
| Durchsatz-Verlaufsdiagramm | Pro Woche abgeschlossene Einträge |
Kennzahlen richtig nutzen
- Betrachten Sie Trends und Verteilungen, nicht Einzelwerte.
- Verwenden Sie für die Cycle Time Perzentile (50., 85.) statt Durchschnittswerten; Cycle Times sind selten normalverteilt.
- Überprüfen Sie Kennzahlen in Service Delivery Reviews oder Retrospektiven.
- Nutzen Sie Kennzahlen, um das System zu verbessern, niemals, um Einzelpersonen zu bewerten.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist die wichtigste Kanban-Kennzahl?
Die Cycle Time ist für Kunden oft am nützlichsten, sollte aber zusammen mit WIP, Durchsatz und Work Item Age betrachtet werden.
Gehört die Velocity zu den Kanban-Kennzahlen?
Selten. Kanban-Teams messen in der Regel den Durchsatz (Einträge pro Woche) statt Story Points pro Sprint.
Was sind die wichtigsten Kanban-Kennzahlen?
Die zentralen Flow-Kennzahlen sind Work in Progress, Durchlaufzeit, Durchsatz und Work Item Age. Viele Teams nutzen außerdem Lead Time, Flow-Effizienz und ein Cumulative Flow Diagram.
Was ist Work Item Age als Kanban-Kennzahl?
Work Item Age gibt an, wie lange ein unfertiger Eintrag bereits in Bearbeitung ist. Es warnt Sie vor feststeckender Arbeit, bevor sie sich verspätet; siehe das WIP-Aging-Diagramm.
Warum Perzentile statt Durchschnittswerten für Kanban-Kennzahlen?
Cycle Times sind selten normalverteilt und haben oft einen langen Ausläufer. Perzentile wie das 50. und 85. geben ein ehrlicheres Bild davon, was Kunden erwarten können.
Welche Kanban-Kennzahlen gehören auf ein Dashboard?
Eine kleine Auswahl an Diagrammen: ein Cycle-Time-Streudiagramm, ein Durchsatz-Verlaufsdiagramm, ein Cumulative Flow Diagram und ein WIP-Aging-Diagramm. Überprüfen Sie es in Service Delivery Reviews.
Welche Kanban-Kennzahlen messen die Teamleistung?
Achten Sie auf Fluss und Vorhersehbarkeit: wie schnell und zuverlässig Einträge geliefert werden, wie viel WIP sich im System befindet und ob die Zahl der Blocker sinkt. Vermeiden Sie es, mit Kennzahlen Einzelpersonen zu vergleichen.
Welche Tools erfassen Kanban-Kennzahlen?
Viele digitale Boards, etwa Jira, erstellen Berichte zu Cycle Time und Cumulative Flow. Teams mit physischen Boards können Start- und Enddaten in einer Tabelle erfassen.
Welche Kanban-Kennzahl zeigt ein Cycle-Time-Streudiagramm?
Die Cycle Time. Das Diagramm zeigt einen Punkt pro abgeschlossenem Eintrag, aufgetragen nach Abschlussdatum und Cycle Time, mit Perzentillinien, die zeigen, wie lange die meisten Einträge dauern.
Wie oft sollten Kanban-Kennzahlen überprüft werden?
Werfen Sie täglich einen Blick auf das Work Item Age und überprüfen Sie alle Kennzahlen alle ein bis zwei Wochen, typischerweise in einem Service Delivery Review oder einer Retrospektive.
Lassen sich Kanban-Kennzahlen für Prognosen nutzen?
Ja. Die Historie von Durchsatz und Cycle Time unterstützt Terminprognosen und Service Level Expectations, einschließlich Monte-Carlo-Prognosen. Siehe Kanban-Planung.