Kanban 指南 · 流动与指标
WIP 老化图：在延误之前发现停滞的工作
周期时间告诉您已完成条目的情况，工作条目时长则告诉您仍在进行中的条目的情况。WIP 老化图将每个未完成的条目放在同一张图上，让您能在条目延期之前采取行动。
要点总结
- WIP 老化图按阶段和时长绘制未完成的条目。
- 将时长与历史周期时间百分位数进行比较。
- 在每日会议中优先处理老化的条目。
图表显示的内容
横轴列出工作流阶段；纵轴以天为单位显示时长。每个进行中的条目都是其当前阶段中的一个点，高度对应其时长。背景色带显示历史 周期时间 百分位数，例如第 50 和第 85 百分位数。
如何解读
- 低于第 50 百分位数的点： 正常推进。
- 接近第 85 百分位数的点： 存在风险；今天就讨论。
- 高于第 85 百分位数的点： 已经比大多数过往条目更慢；立即采取行动。
- 处于早期阶段的老化点： 已开始但停滞的条目。
在每日会议中使用
- 从最老的条目开始，尤其是那些接近服务水平预期的条目。
- 询问需要什么才能推动每一个条目向前。
- 必要时集中协作、解除阻碍或拆分条目。
- 在老化条目面临风险时，避免开始新工作。
为什么工作条目时长很重要
工作时长是一项领先指标：它会在仍有时间采取行动时发出预警。结合 服务水平预期，它使 Kanban 从报告已经发生的事情转变为管理正在发生的事情。
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常见问题
WIP 老化图上的工作条目时长是什么？
未完成条目自开始以来经过的时间，从计算周期时间所用的同一开始点算起。
WIP 老化图与周期时间散点图有何不同？
散点图显示已完成的条目；老化图显示未完成的条目。
什么是 WIP 老化图？
WIP 老化图将当前每个进行中的条目显示为一个点，放在其所处的工作流阶段，并按其已进行的时长绘制。
如何解读 WIP 老化图？
寻找接近或高于第 85 百分位周期时间线的点，以及停滞在早期阶段的老化点。这些条目需要优先关注。
为什么 WIP 老化图是一项领先指标？
因为它绘制的是工作条目时长，能在条目仍在进行中、尚未延期完成之前就对面临风险的条目发出预警。周期时间只有在条目完成后才能告诉您结果。
WIP 老化图中的工作条目时长如何计算？
时长 = 今天的日期 − 每个未完成条目的开始日期，开始点与以下指标所用的相同： 周期时间.
当 WIP 老化图显示某个条目正在老化时，团队应该怎么做？
在每日会议上讨论它，集中力量处理，消除阻碍或将其拆分。在它继续推进之前，暂缓开始新工作。
WIP 老化图上的百分位线是什么？
它们显示历史周期时间的百分位数，例如第 50 和第 85 百分位数，让您能够看出某个条目耗时是否已经超过了大多数过往条目。
哪些工具可以生成 WIP 老化图？
一些 Kanban 工具和分析插件可以生成这种图，您也可以根据开始日期和阶段在电子表格中制作一个简单的版本。
应该多久评审一次 WIP 老化图？
每天一次，最好在每日 Kanban 会议上，因为它的价值在于及早发现停滞的工作。
WIP 老化图与服务水平预期有什么关系？
服务水平预期起着阈值的作用：接近它的条目有无法达成的风险。参见 Kanban 计划.