项目管理指南 · 规划与范围
RACI 矩阵（责任分配矩阵）及示例
RACI 矩阵是一种责任分配矩阵，用于明确每项任务或可交付成果由谁负责做什么。它可以避免职责空白、重叠以及决策上的混乱。
要点总结
- RACI 明确了负责、批准、咨询和知情四类角色。
- 每项任务只能有一个批准人（A）。
- 谨慎使用 C 和 I。
RACI 的含义
| 字母 | 角色 | 含义 |
|---|---|---|
| R | 负责（Responsible） | 执行工作 |
| A | 批准（Accountable） | 对结果负最终责任并签字确认；每项任务只能有一人 |
| C | 咨询（Consulted） | 在决策前提供意见（双向沟通） |
| I | 知情（Informed） | 随时了解最新情况（单向沟通） |
示例
| 可交付成果 | 发起人 | 项目经理 | 设计师 | 开发人员 | 营销 |
|---|---|---|---|---|---|
| 需求 | A | R | C | C | C |
| 网站设计 | I | A | R | C | C |
| 开发 | I | A | C | R | I |
| 上线计划 | A | R | I | I | C |
如何构建 RACI
- 在左侧纵向列出可交付成果或任务。
- 在顶部横向列出角色或人员。
- 每行指定一个 A。
- 每行至少指定一个 R。
- 谨慎添加 C 和 I。
- 与所有相关人员一起评审。
变体
- RASCI： 增加了支持（Supportive）。
- RACI-VS： 增加了核实人（Verifier）和签署人（Signatory）。
- DACI： 推动者（Driver）、审批者（Approver）、贡献者（Contributors）、知情者（Informed），用于决策。
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常见问题
RACI 代表什么？
负责（Responsible）、批准（Accountable）、咨询（Consulted）、知情（Informed）。
在 RACI 矩阵中，一项任务可以有多个批准人（A）吗？
不可以。只应有一人承担最终责任。
在 RACI 矩阵中，一个人可以同时是 R 和 A 吗？
可以，在较小的任务中很常见。
什么是责任分配矩阵？
将工作与角色对应起来的表格；RACI 是最常见的类型。
应该在什么时候创建 RACI？
在规划阶段，WBS 确定之后。
RACI 中的咨询（C）和知情（I）有什么区别？
咨询是在决策前提供意见；知情是在决策后获得通知。
敏捷中会使用 RACI 吗？
使用得不那么正式，但它可以明确团队外部的角色，例如审批。
RASCI 与 RACI 有何不同？
RASCI 是在 RACI 基础上增加了支持（Supportive），指协助负责人（R）的人员。
常见的 RACI 错误有哪些？
C 过多、没有明确的 A，或一个人承担过多的 R。
RACI 应保存在哪里？
保存在项目计划或所有人都能查看的共享文档中。