Guía Agile · Prácticas ágiles
Métricas y KPI ágiles: qué medir y por qué
Los equipos ágiles miden para aprender y mejorar, no para clasificar a las personas. Un puñado de métricas bien elegidas muestra si el equipo entrega valor de forma predecible, con buena calidad y de manera sostenible.
Puntos clave
- Mida la entrega, el flujo, la calidad, los resultados y la salud del equipo.
- Use un conjunto pequeño de métricas y observe las tendencias.
- Las métricas sirven para aprender, no para clasificar equipos.
Entrega y previsibilidad
| Métrica | Qué muestra |
|---|---|
| La velocidad | Puntos de historia completados por sprint; se usa para hacer previsiones |
| Burndown del sprint | Trabajo restante en el sprint actual |
| Burnup del lanzamiento | Avance hacia un lanzamiento, incluidos los cambios de alcance |
| Tasa de éxito del Objetivo del Sprint | Proporción de sprints en los que se cumplió el Objetivo del Sprint |
| Planificado frente a completado | Con qué fiabilidad entrega el equipo lo que planifica |
Flujo
| Métrica | Qué muestra |
|---|---|
| Tiempo de ciclo | Tiempo desde que se empieza un elemento hasta que se termina |
| Lead time | Tiempo desde la solicitud hasta la entrega |
| Throughput | Elementos terminados por semana |
| Trabajo en curso | Elementos empezados pero no terminados |
| Diagrama de flujo acumulado | Dónde se acumula el trabajo en el flujo |
Calidad
- Defectos escapados: problemas detectados después del lanzamiento.
- Tiempo de resolución de defectos.
- Tasa de fallos en los cambios y frecuencia de despliegue, dos de las métricas DORA que usan ampliamente los equipos de software.
- Deuda técnica (tendencia).
Resultados y valor
- Satisfacción del cliente o Net Promoter Score.
- Adopción y uso de las nuevas funcionalidades.
- Resultados de negocio vinculados al objetivo del lanzamiento, como la conversión o el tiempo ahorrado.
- Tiempo hasta el primer valor de las nuevas iniciativas.
Salud del equipo
- Encuestas periódicas de satisfacción o compromiso del equipo.
- Horas extra y trabajo no planificado.
- Acciones de retrospectiva completadas.
Usar bien las métricas
- Elija un conjunto pequeño: una o dos de cada grupo.
- Fíjese en las tendencias, no en datos aislados.
- Comente las métricas en las retrospectivas, con el equipo.
- No compare nunca la velocidad entre equipos ni la use para evaluar a personas.
- Combine cada métrica de velocidad con una métrica de calidad, para que una no mejore a costa de la otra.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la métrica ágil más importante?
No hay una sola. Combine una métrica de flujo o de entrega con una métrica de calidad y una métrica de resultados.
¿Cuál es la diferencia entre las métricas ágiles de lead time y tiempo de ciclo?
El lead time empieza cuando se realiza la solicitud; el tiempo de ciclo empieza cuando realmente comienza el trabajo. Ambos terminan cuando se entrega el elemento.
¿Cuáles son las métricas ágiles más habituales?
Velocidad, burndown del sprint, burnup del lanzamiento, tiempo de ciclo, lead time, throughput, defectos escapados y encuestas de salud del equipo.
¿Qué es un gráfico burndown del sprint como métrica ágil?
Un gráfico que muestra el trabajo restante en el sprint actual, día a día. Ayuda al equipo a ver si va bien encaminado hacia el Objetivo del Sprint.
¿Qué es el throughput como métrica ágil?
El número de elementos terminados por periodo, por ejemplo por semana. Es una métrica de flujo sencilla y fiable que no depende de estimaciones.
¿Qué son las métricas DORA y son métricas ágiles?
Cuatro métricas de entrega de software: frecuencia de despliegue, lead time de los cambios, tasa de fallos en los cambios y tiempo de restauración del servicio.
¿Qué es un diagrama de flujo acumulado entre las métricas ágiles?
Un gráfico de áreas apiladas que muestra cuántos elementos hay en cada etapa del flujo a lo largo del tiempo. Las bandas que se ensanchan muestran dónde se acumula el trabajo.
¿Cuántas métricas ágiles debe registrar un equipo?
Un conjunto pequeño, una o dos de cada grupo (entrega, calidad, resultados y salud del equipo), suele ser suficiente.
¿Deben usarse las métricas ágiles en las evaluaciones del desempeño?
No. Usarlas para evaluar a personas o comparar equipos incentiva la manipulación de las cifras. Úselas para plantear preguntas y mejorar.
¿Qué es la métrica ágil de tasa de éxito del Objetivo del Sprint?
La proporción de sprints en los que el equipo cumplió su Objetivo del Sprint. Muestra la previsibilidad sin depender de los puntos de historia.
¿Qué métricas ágiles miden el valor?
Mediante métricas de resultados como la satisfacción del cliente, la adopción de funcionalidades, los ingresos, el coste ahorrado o el tiempo hasta el primer valor.