Guide agile · Pratiques agiles
Indicateurs et KPI agiles : que mesurer et pourquoi
Les équipes agiles mesurent pour apprendre et s'améliorer, pas pour classer les personnes. Une poignée d'indicateurs bien choisis montre si l'équipe apporte de la valeur de manière prévisible, avec une bonne qualité et à un rythme soutenable.
À retenir
- Mesurez la livraison, le flux, la qualité, les résultats et la santé de l'équipe.
- Utilisez un petit ensemble d'indicateurs et observez les tendances.
- Les indicateurs servent à apprendre, pas à classer les équipes.
Livraison et prévisibilité
| Indicateur | Ce qu'il montre |
|---|---|
| Vélocité | Story points réalisés par sprint ; utilisés pour les prévisions |
| Burndown de sprint | Travail restant dans le sprint en cours |
| Burnup de release | Avancement vers une release, y compris les changements de périmètre |
| Taux d'atteinte du Sprint Goal | Part des sprints dans lesquels le Sprint Goal a été atteint |
| Prévu par rapport au réalisé | La fiabilité avec laquelle l'équipe livre ce qu'elle a prévu |
Flux
| Indicateur | Ce qu'il montre |
|---|---|
| Temps de cycle | Temps écoulé entre le début et la fin d'un élément |
| Lead time | Temps écoulé entre la demande et la livraison |
| Débit | Éléments terminés par semaine |
| Travail en cours | Éléments commencés mais non terminés |
| Diagramme de flux cumulé | Là où le travail s'accumule dans le workflow |
Qualité
- Défauts échappés : problèmes détectés après la mise en production.
- Délai de résolution des défauts.
- taux d'échec des changements et fréquence de déploiement, deux des indicateurs DORA largement utilisés par les équipes logicielles.
- Dette technique les tendances.
Résultats et valeur
- Satisfaction client ou Net Promoter Score.
- Adoption et utilisation des nouvelles fonctionnalités.
- Résultats métier liés à l'objectif de la release, comme la conversion ou le temps gagné.
- Délai d'obtention de la première valeur pour les nouvelles initiatives.
Santé de l'équipe
- Enquêtes régulières sur le bien-être ou l'engagement de l'équipe.
- Heures supplémentaires et travail imprévu.
- Actions de rétrospective réalisées.
Bien utiliser les indicateurs
- Choisissez un petit ensemble : un ou deux par catégorie.
- Regardez les tendances, pas les points de données isolés.
- Discutez des indicateurs en rétrospective, avec l'équipe.
- Ne comparez jamais la vélocité entre équipes et ne l'utilisez pas pour évaluer des individus.
- Associez chaque indicateur de vitesse à un indicateur de qualité, afin que l'un ne soit pas amélioré au détriment de l'autre.
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Questions fréquentes
Quel est l'indicateur agile le plus important ?
Il n'y en a pas un seul. Combinez un indicateur de flux ou de livraison avec un indicateur de qualité et un indicateur de résultat.
Quelle est la différence entre les indicateurs agiles de lead time et de temps de cycle ?
Le lead time commence lorsque la demande est formulée ; le temps de cycle commence lorsque le travail débute réellement. Les deux se terminent à la livraison de l'élément.
Quels sont les indicateurs agiles les plus courants ?
Vélocité, burndown de sprint, burnup de release, temps de cycle, lead time, débit, défauts échappés et enquêtes sur la santé de l'équipe.
Qu'est-ce qu'un graphique burndown de sprint en tant qu'indicateur agile ?
Un graphique montrant le travail restant dans le sprint en cours, jour après jour. Il aide l'équipe à voir si elle est en bonne voie pour atteindre le Sprint Goal.
Qu'est-ce que le débit en tant qu'indicateur agile ?
Le nombre d'éléments terminés par période, par exemple par semaine. C'est un indicateur de flux simple et fiable qui ne dépend pas des estimations.
Que sont les indicateurs DORA, et sont-ils des indicateurs agiles ?
Quatre indicateurs de livraison logicielle : fréquence de déploiement, lead time des changements, taux d'échec des changements et délai de rétablissement du service.
Qu'est-ce qu'un diagramme de flux cumulé parmi les indicateurs agiles ?
Un graphique en aires empilées montrant le nombre d'éléments à chaque étape du workflow au fil du temps. Les bandes qui s'élargissent indiquent où le travail s'accumule.
Combien d'indicateurs agiles une équipe doit-elle suivre ?
Un petit ensemble, un ou deux indicateurs pour chacune des catégories livraison, qualité, résultat et santé de l'équipe, suffit généralement.
Les indicateurs agiles doivent-ils servir aux évaluations de performance ?
Non. Les utiliser pour noter des individus ou comparer des équipes incite à manipuler les chiffres. Servez-vous-en pour poser des questions et vous améliorer.
Qu'est-ce que l'indicateur agile de taux d'atteinte du Sprint Goal ?
La part des sprints dans lesquels l'équipe a atteint son Sprint Goal. Il montre la prévisibilité sans s'appuyer sur les story points.
Quels indicateurs agiles mesurent la valeur ?
Grâce à des indicateurs de résultat comme la satisfaction client, l'adoption des fonctionnalités, le chiffre d'affaires, les coûts économisés ou le délai d'obtention de la première valeur.