Руководство по Kanban · Поток и метрики
Диаграмма старения WIP: замечайте застрявшую работу до просрочки
Время цикла рассказывает об элементах, которые уже завершены. Возраст рабочего элемента — об элементах, которые всё ещё в работе. Диаграмма старения WIP собирает все незавершённые элементы на одном графике, чтобы вы могли действовать до того, как элемент начнёт опаздывать.
Главное
- Диаграмма старения WIP отображает незавершённые элементы по этапу и возрасту.
- Сравнивайте возраст с историческими процентилями времени цикла.
- На ежедневной встрече в первую очередь занимайтесь самыми старыми элементами.
Что показывает диаграмма
По горизонтальной оси откладываются этапы рабочего процесса, по вертикальной — возраст в днях. Каждый элемент в работе — точка на его текущем этапе на высоте, соответствующей его возрасту. Фоновые полосы показывают исторические время цикла процентили времени цикла, например 50-й и 85-й.
Как её читать
- Точки ниже 50-го процентиля: идут по плану.
- Точки, приближающиеся к 85-му процентилю: под угрозой; обсудите сегодня.
- Точки выше 85-го процентиля: уже медленнее, чем большинство прошлых элементов; действуйте сейчас.
- Старые точки на ранних этапах: элементы, которые начались и застряли.
Использование на ежедневной встрече
- Начинайте с самых старых элементов, особенно тех, что приближаются к вашему ожидаемому уровню обслуживания.
- Спрашивайте, что нужно, чтобы продвинуть каждый из них.
- При необходимости применяйте роение, снимайте блокировки или разделяйте элементы.
- Не начинайте новую работу, пока старые элементы под угрозой.
Почему важен возраст рабочего элемента
Возраст — опережающий индикатор: он предупреждает, пока ещё есть время действовать. В сочетании с ожидаемый уровень обслуживания, он превращает Kanban из отчётности о том, что произошло, в управление тем, что происходит.
Бесплатные шаблоны по этой теме
Частые вопросы
Что такое возраст рабочего элемента на диаграмме старения WIP?
Время с момента начала работы над незавершённым элементом, отсчитываемое от той же точки начала, что и время цикла.
Чем диаграмма старения WIP отличается от диаграммы рассеяния времени цикла?
Диаграмма рассеяния показывает завершённые элементы, диаграмма старения — незавершённые.
Что такое диаграмма старения WIP?
Диаграмма старения WIP показывает каждый элемент, находящийся в работе, в виде точки, расположенной на его этапе рабочего процесса на высоте, соответствующей времени, которое он находится в работе.
Как читать диаграмму старения WIP?
Ищите точки, приближающиеся к линии 85-го процентиля времени цикла или превышающие её, а также старые точки, застрявшие на ранних этапах. Этим элементам нужно уделить внимание в первую очередь.
Почему диаграмма старения WIP — опережающий индикатор?
Потому что она отображает возраст рабочих элементов, который предупреждает об элементах под угрозой, пока они ещё в работе, а не после того, как они завершились с опозданием. Время цикла сообщает об этом только после завершения элемента.
Как рассчитывается возраст рабочего элемента для диаграммы старения WIP?
Возраст = сегодняшняя дата − дата начала для каждого незавершённого элемента; используется та же точка начала, что и для время цикла.
Что делать команде, когда диаграмма старения WIP показывает «стареющий» элемент?
Обсудите его на ежедневной встрече, примените роение, снимите блокировку или разделите элемент. С новой работой стоит подождать, пока он не сдвинется.
Что означают линии процентилей на диаграмме старения WIP?
Они показывают исторические процентили времени цикла, например 50-й и 85-й, чтобы было видно, не занимает ли элемент уже больше времени, чем большинство прошлых элементов.
Какие инструменты строят диаграмму старения WIP?
Её строят ряд Kanban-инструментов и аналитических надстроек, а простую версию можно сделать в электронной таблице на основе дат начала и этапов.
Как часто нужно просматривать диаграмму старения WIP?
Ежедневно, в идеале на ежедневной Kanban-встрече, потому что её ценность — в раннем обнаружении застрявшей работы.
Как диаграмма старения WIP связана с ожидаемыми уровнями обслуживания?
Ожидаемый уровень обслуживания служит порогом: элементы, приближающиеся к нему, рискуют его не выдержать. См. планирование в Kanban.