Guide Kanban · Flux et indicateurs
Temps de cycle vs délai de traitement : quelle est la différence ?
Le temps de cycle et le délai de traitement sont souvent confondus. Tous deux mesurent la durée du travail, mais ils ne commencent pas au même moment et répondent à des questions différentes.
À retenir
- Le délai de traitement va de la demande à la livraison ; le temps de cycle, du début à la fin du travail.
- Le délai de traitement reflète l'attente du client ; le temps de cycle, la vitesse du processus.
- Raccourcissez le délai de traitement avec des backlogs plus courts ; raccourcissez le temps de cycle avec moins de WIP.
Définitions
| Lead time | Temps de cycle | |
|---|---|---|
| Début | Quand le client fait la demande | Quand l'équipe commence le travail |
| Fin | Quand le client le reçoit | Quand le travail est terminé |
| Inclut l'attente dans le backlog | Oui | Non |
| Question à laquelle il répond | Combien de temps le client va-t-il attendre ? | À quelle vitesse notre processus fonctionne-t-il ? |
Les définitions exactes varient d'une organisation à l'autre. L'essentiel est de s'accorder sur l'endroit où chacun commence et s'arrête sur votre tableau.
Un exemple
Un client demande un rapport le 1er mars. La demande attend dans le backlog jusqu'à ce que l'équipe la commence le 10 mars et la termine le 14 mars. Le délai de traitement est d'environ 13 jours ; le temps de cycle d'environ 4 jours. Le client vit une attente de 13 jours, alors que l'équipe n'a travaillé que 4 jours.
Pourquoi les deux comptent
- Lead time reflète l'expérience client et le coût d'un backlog trop long.
- Temps de cycle reflète l'efficacité et la prévisibilité de votre processus une fois le travail commencé.
- Un temps de cycle court associé à un long délai de traitement signifie que le backlog est trop long ou que les priorités manquent de clarté.
Comment améliorer chacun
| Pour réduire | Faites ceci |
|---|---|
| Lead time | Gardez un backlog court ; décidez clairement et rapidement de ce qu'il faut commencer ; dites non ou pas maintenant plus tôt |
| Temps de cycle | Réduisez limites de WIP, découpez le travail, supprimez les attentes et les blocages |
Questions fréquentes
Temps de cycle vs délai de traitement : le délai de traitement est-il toujours plus long ?
Oui, lorsque le délai de traitement inclut le temps précédant le début du travail, car le temps de cycle fait partie du délai de traitement.
Faut-il communiquer le temps de cycle et le délai de traitement aux clients ?
Communiquez le délai de traitement aux clients, car il reflète leur expérience, et utilisez le temps de cycle en interne pour améliorer votre processus.
Quelle est la différence entre temps de cycle et délai de traitement ?
Le délai de traitement court du moment où un client demande un élément jusqu'à sa livraison. Le temps de cycle court du début du travail sur cet élément jusqu'à son achèvement ; il fait donc partie du délai de traitement.
Délai de traitement vs temps de cycle : qu'est-ce que le délai de traitement en Kanban ?
Le délai de traitement est le temps total entre une demande et sa livraison, y compris l'attente dans le backlog. C'est le délai que vit le client.
Comment calculer le délai de traitement et le temps de cycle ?
Délai de traitement = date de livraison − date de la demande pour chaque élément, et temps de cycle = date de fin − date de début. Notez ces dates sur la carte ou dans votre outil.
Temps de cycle vs délai de traitement : pourquoi le délai de traitement compte-t-il davantage pour les clients ?
Les clients attendent dès le moment où ils font leur demande, pas à partir du moment où l'équipe commence. Un temps de cycle court peut masquer un long délai de traitement si les éléments restent dans le backlog.
Comment réduire le délai de traitement et le temps de cycle ?
Gardez un backlog court et réapprovisionnez fréquemment pour réduire l'attente avant le début du travail, et réduisez le WIP pour raccourcir temps de cycle, qui fait partie du délai de traitement. Refuser tôt les demandes à faible valeur aide aussi.
Quel est le lien entre délai de traitement, temps de cycle et débit ?
Le délai de traitement et le temps de cycle mesurent la durée de chaque élément ; débit compte le nombre d'éléments terminés par période.
Une « avance » en ordonnancement de projet a-t-elle un rapport avec le délai de traitement et le temps de cycle ?
Non. En ordonnancement, une « avance » désigne autre chose : un chevauchement qui permet à une tâche successeur de commencer avant la fin de sa tâche prédécesseur. Voir avances et retards.
La loi de Little s'applique-t-elle au délai de traitement et au temps de cycle ?
Oui, si vous mesurez le WIP sur les mêmes limites. Le délai de traitement moyen est égal au nombre moyen d'éléments dans l'ensemble du système divisé par le débit moyen ; pour le temps de cycle, ne comptez que les éléments situés entre les points de début et de fin.
Les équipes doivent-elles suivre à la fois le temps de cycle et le délai de traitement ?
Oui. Le temps de cycle montre l'efficacité de l'équipe une fois le travail commencé, tandis que le délai de traitement reflète l'expérience du client, y compris l'attente avant le début du travail.