Руководство по Scrum · Scrum-команда
Служащее лидерство в Scrum: что это значит на практике
Руководство по Scrum описывает Scrum-мастеров как настоящих лидеров, которые служат Scrum-команде и организации в целом. Служащее лидерство означает руководство через помощь другим в достижении успеха, а не через указания.
Главное
- Служащие лидеры руководят, помогая другим добиваться успеха.
- Устраняйте препятствия, проводите коучинг, защищайте фокус и развивайте людей.
- Служить команде иногда означает бросать ей вызов.
Происхождение
Роберт К. Гринлиф предложил идею служащего лидерства в эссе 1970 года «Слуга как лидер» (The Servant as Leader). Его критерий — растут ли те, кому служат, как личности, становятся ли они здоровее, мудрее, свободнее и самостоятельнее.
Служащее лидерство на практике
| Поведение | Пример |
|---|---|
| Устранение препятствий | Добиться исправления тестовой среды, чтобы команда могла завершить работу |
| Коучинг, а не указания | Вопрос «Какие варианты вы видите?» вместо готового ответа |
| Защита фокуса | Перенаправление запросов посреди спринта владельцу продукта |
| Развитие людей | Поощрение участников команды к самостоятельной фасилитации событий |
| Слушание | Проведение встреч один на один, чтобы понять опасения |
| Построение доверия | Открытое признание ошибок |
Служить — не значит угождать
Служащие лидеры служат долгосрочной эффективности команды, а не каждому сиюминутному желанию. Иногда это означает бросать команде вызов, требовать соблюдения критериев готовности или говорить заинтересованным сторонам неудобную правду. Смелость — одна из Ценности Scrum.
Руководители как служащие лидеры
Руководители Scrum-команд тоже практикуют служащее лидерство: ставят чёткие цели, устраняют организационные барьеры и вкладываются в развитие людей, оставляя повседневные решения команде. См. как управлять Agile-командами.
Частые вопросы
Служащее лидерство — это слабое лидерство?
Нет. Оно требует твёрдых убеждений, смелости и умения влиять без формальной власти.
Кто практикует служащее лидерство в Scrum?
Прежде всего Scrum-мастер, но также владельцы продукта и руководители, поддерживающие Scrum-команды.
Что такое служащее лидерство?
Подход к лидерству, при котором главная цель лидера — помогать другим расти и добиваться успеха. Термин ввёл Роберт К. Гринлиф в эссе 1970 года «Слуга как лидер» (The Servant as Leader).
Называет ли Руководство по Scrum 2020 года Scrum-мастера служащим лидером?
В Руководстве по Scrum 2020 года выражение «служащий лидер» заменено описанием Scrum-мастеров как настоящих лидеров, которые служат Scrum-команде и организации в целом. Идея лидерства через служение сохраняется.
Какие есть примеры служащего лидерства в Scrum?
Устранение препятствия, с которым команда не может справиться, коучинг людей, чтобы они сами решали проблемы, защита команды от прерываний посреди спринта и помощь заинтересованным сторонам в понимании Scrum.
Чем служащее лидерство отличается от традиционного?
Традиционное лидерство часто опирается на власть и указания. Служащее лидерство опирается на влияние, коучинг и создание условий, в которых команда может сама принимать решения.
Может ли Scrum-мастер, практикующий служащее лидерство, говорить команде, что делать?
Scrum-мастер может обучать Scrum и бросать команде вызов, но не руководит её повседневной работой. Разработчики самоуправляемы и сами решают, как реализовать бэклог спринта.
Как Scrum-мастер проявляет служащее лидерство по отношению к владельцу продукта?
Помогая находить техники формулирования цели продукта и управления бэклогом продукта, помогая команде понять необходимость понятных элементов бэклога и фасилитируя сотрудничество с заинтересованными сторонами.
Как Scrum-мастер проявляет служащее лидерство по отношению к организации?
Руководя внедрением Scrum в организации, обучая и коучируя её, помогая людям понять эмпирический подход и устраняя барьеры между заинтересованными сторонами и Scrum-командами.
Какие навыки нужны служащему лидеру?
Слушание, эмпатия, коучинг, фасилитация, убеждение и смелость поднимать трудные вопросы. См. как стать Scrum-мастером.
Служащее лидерство — только для Scrum-мастеров?
Нет. Владельцы продукта, линейные руководители и топ-менеджеры тоже могут руководить, поддерживая команды, ставя чёткие цели и устраняя организационные препятствия.