スクラムにおけるサーバントリーダーシップ：実践での意味

スクラムガイドでは、スクラムマスターをスクラムチームとより大きな組織に奉仕する真のリーダーと説明しています。サーバントリーダーシップとは、指示するのではなく、他者の成功を助けることで導くことです。

執筆Neural Project Instituteプロジェクトマネジメント編集チーム

要点

Robert K. Greenleafは1970年のエッセイ『The Servant as Leader（リーダーとしてのサーバント）』でサーバントリーダーシップの考え方を提唱しました。彼の判断基準は、奉仕を受ける人々が人として成長し、より健やかに、賢く、自由に、自律的になるかどうかでした。

行動	例
障害を取り除く	チームが作業を終えられるようテスト環境を修理してもらう
指示ではなくコーチング	答えを示す代わりに「どのような選択肢が考えられますか？」と問いかける
集中を守る	スプリント途中の依頼をプロダクトオーナーに回す
人を育てる	チームメンバーが自らイベントをファシリテーションするよう促す
傾聴	懸念を理解するために1on1を行う
信頼を築く	自分の失敗を率直に認める

サーバントリーダーが奉仕するのは、チームの長期的な効果性であり、短期的な要望すべてではありません。そのため、時にはチームに異を唱えたり、完成の定義を守らせたり、ステークホルダーに耳の痛い真実を伝えたりすることもあります。勇気はスクラムのスクラムの価値基準.

スクラムチームのマネージャーもサーバントリーダーシップを実践します。明確なゴールを設定し、組織の障壁を取り除き、人の成長に投資しながら、日々の意思決定はチームに任せます。参考：アジャイルチームのマネジメント方法.

サーバントリーダーシップは弱いリーダーシップですか？

いいえ。強い信念、勇気、そして公式な権限に頼らずに影響を与える力が必要です。

スクラムでは誰がサーバントリーダーシップを実践しますか？

何よりもスクラムマスターですが、スクラムチームを支援するプロダクトオーナーやマネージャーも実践します。

サーバントリーダーシップとは何ですか？

リーダーの主な目的が、他者の成長と成功を助けることにあるリーダーシップのアプローチです。この言葉は、Robert K. Greenleafが1970年のエッセイ『The Servant as Leader』で生み出しました。

2020年版スクラムガイドでも、スクラムマスターはサーバントリーダーと呼ばれていますか？

2020年版スクラムガイドでは、「サーバントリーダー」という表現が、スクラムチームとより大きな組織に奉仕する真のリーダーという説明に置き換えられました。奉仕によって導くという考え方は変わっていません。

スクラムにおけるサーバントリーダーシップの例は？

チームが解決できない障害を取り除く、人々が自ら問題を解決できるようコーチする、スプリント途中の割り込みからチームを守る、ステークホルダーがスクラムを理解できるよう支援する、などです。

サーバントリーダーシップは従来のリーダーシップとどう違いますか？

従来のリーダーシップは、多くの場合、権限と指示に頼ります。サーバントリーダーシップは、影響力、コーチング、そしてチームが自ら意思決定できる環境づくりに頼ります。

サーバントリーダーシップを実践するスクラムマスターは、チームに何をすべきか指示できますか？

スクラムマスターはスクラムを教えたりチームに問いかけたりしますが、日々の作業を指示することはありません。開発者は自己管理型であり、スプリントバックログをどのように提供するかを自ら決めます。

スクラムマスターはプロダクトオーナーに対してどのようにサーバントリーダーシップを示しますか？

プロダクトゴールの定義とプロダクトバックログ管理のための技法を見つける手助けをし、明確なバックログアイテムの必要性をチームが理解できるよう支援し、ステークホルダーとの協働をファシリテーションすることによってです。

スクラムマスターは組織に対してどのようにサーバントリーダーシップを示しますか？

組織のスクラム導入を主導・研修・コーチし、人々が経験的なアプローチを理解できるよう支援し、ステークホルダーとスクラムチームの間の障壁を取り除くことによってです。

サーバントリーダーにはどのようなスキルが必要ですか？

傾聴、共感、コーチング、ファシリテーション、説得力、そして難しい問題を提起する勇気です。参考：スクラムマスターになるには.

サーバントリーダーシップはスクラムマスターだけのものですか？

いいえ。プロダクトオーナー、ライン管理職、経営陣も、チームを支援し、明確なゴールを設定し、組織の障害を取り除くことで導くことができます。