Guida Scrum · Lo Scrum Team
Servant leadership in Scrum: cosa significa in pratica
La Guida Scrum descrive gli Scrum Master come veri leader che servono lo Scrum Team e l'organizzazione nel suo complesso. Servant leadership significa guidare aiutando gli altri ad avere successo anziché dirigendoli.
Punti chiave
- I servant leader guidano aiutando gli altri ad avere successo.
- Rimuovere gli ostacoli, fare coaching, proteggere la concentrazione e far crescere le persone.
- Servire il team a volte significa metterlo in discussione.
Origini
Robert K. Greenleaf introdusse l'idea di servant leadership in un saggio del 1970, The Servant as Leader. Il suo criterio era se le persone servite crescono come individui e diventano più sane, sagge, libere e autonome.
La servant leadership nella pratica
| Comportamento | Esempio |
|---|---|
| Rimuovere gli ostacoli | Far riparare un ambiente di test in modo che il team possa completare il proprio lavoro |
| Fare coaching, non dare ordini | Chiedere "quali opzioni vedete?" invece di dare la risposta |
| Proteggere la concentrazione | Reindirizzare al Product Owner le richieste che arrivano a metà Sprint |
| Far crescere le persone | Incoraggiare i membri del team a facilitare gli eventi in autonomia |
| Ascolto | Tenere colloqui individuali per comprendere le preoccupazioni |
| Costruire la fiducia | Ammettere apertamente gli errori |
Servire non significa compiacere
I servant leader servono l'efficacia a lungo termine del team, non ogni desiderio a breve termine. Ciò a volte significa mettere in discussione il team, pretendere il rispetto della Definition of Done o dire verità scomode agli stakeholder. Il coraggio è uno dei Valori di Scrum.
I manager come servant leader
Anche i manager degli Scrum Team praticano la servant leadership: fissano obiettivi chiari, rimuovono le barriere organizzative e investono nella crescita delle persone, lasciando le decisioni quotidiane al team. Vedi come gestire i team Agile.
Domande frequenti
La servant leadership è una leadership debole?
No. Richiede forti convinzioni, coraggio e la capacità di influenzare senza autorità formale.
Chi pratica la servant leadership in Scrum?
Soprattutto lo Scrum Master, ma anche i Product Owner e i manager che supportano gli Scrum Team.
Che cos'è la servant leadership?
Un approccio alla leadership in cui l'obiettivo principale del leader è aiutare gli altri a crescere e ad avere successo. Il termine è stato coniato da Robert K. Greenleaf nel suo saggio del 1970 The Servant as Leader.
La Guida Scrum 2020 definisce ancora lo Scrum Master un servant leader?
La Guida Scrum 2020 ha sostituito l'espressione servant-leader con una descrizione degli Scrum Master come veri leader che servono lo Scrum Team e l'organizzazione nel suo complesso. L'idea di guidare servendo rimane.
Quali sono esempi di servant leadership in Scrum?
Rimuovere un impedimento che il team non riesce a risolvere, aiutare le persone con il coaching a risolvere i problemi da sole, proteggere il team dalle interruzioni a metà Sprint e aiutare gli stakeholder a comprendere Scrum.
In che cosa la servant leadership differisce dalla leadership tradizionale?
La leadership tradizionale si basa spesso su autorità e direzione. La servant leadership si basa su influenza, coaching e creazione delle condizioni in cui il team può prendere le proprie decisioni.
Uno Scrum Master che pratica la servant leadership può dire al team che cosa fare?
Uno Scrum Master può insegnare Scrum e mettere in discussione il team, ma non ne dirige il lavoro quotidiano. I Developer sono autogestiti e decidono come consegnare lo Sprint Backlog.
Come dimostra la servant leadership uno Scrum Master nei confronti del Product Owner?
Aiutandolo a trovare tecniche per definire il Product Goal e gestire il Product Backlog, aiutando il team a comprendere la necessità di elementi del backlog chiari e facilitando la collaborazione con gli stakeholder.
Come dimostra la servant leadership uno Scrum Master nei confronti dell'organizzazione?
Guidando, formando e facendo coaching all'organizzazione nell'adozione di Scrum, aiutando le persone a comprendere un approccio empirico e rimuovendo le barriere tra stakeholder e Scrum Team.
Di quali competenze ha bisogno un servant leader?
Ascolto, empatia, coaching, facilitazione, persuasione e il coraggio di sollevare questioni difficili. Vedi come diventare Scrum Master.
La servant leadership riguarda solo gli Scrum Master?
No. Product Owner, responsabili gerarchici e dirigenti possono tutti guidare supportando i team, fissando obiettivi chiari e rimuovendo gli ostacoli organizzativi.