Guía de gestión de proyectos · Programación y tiempo
Diagrama de carriles: qué es, ejemplos y cómo hacerlo
Un diagrama de carriles es un diagrama de flujo dividido en carriles horizontales o verticales, uno por cada persona, equipo o sistema que interviene en un proceso. Cada paso se sitúa en el carril de quien lo realiza, de modo que puede ver de un vistazo quién hace qué y dónde se traspasa el trabajo.
Puntos clave
- Un diagrama de carriles muestra los pasos del proceso en carriles para cada persona, equipo o sistema.
- Las flechas que cruzan carriles muestran traspasos, que son fuentes habituales de retrasos.
- Mapee el proceso actual con las personas que lo realizan antes de mejorarlo.
- Mantenga pocos carriles y pasos con un nivel de detalle uniforme.
Cuándo utilizar un diagrama de carriles
- Mapear un proceso que atraviesa varios equipos, como la incorporación de personal o la aprobación de cambios.
- Aclarar los roles junto con una matriz RACI.
- Detectar retrasos, trabajo duplicado y traspasos innecesarios.
- Diseñar un nuevo flujo de trabajo para un entregable del proyecto.
- Mostrar líneas de trabajo paralelas en un plan de proyecto; algunos diagramas de Gantt y Tableros Kanban utilizan los carriles de forma similar.
Símbolos habituales
| Símbolo | Significado |
|---|---|
| Rectángulo redondeado u óvalo | Inicio o fin |
| Rectángulo | Un paso o actividad |
| Rombo | Una decisión con ramas de sí/no |
| Flecha | Flujo de trabajo o de información |
| Forma de documento | Un documento producido o utilizado |
| Carril | La persona, el equipo o el sistema responsable |
Cómo hacer un diagrama de carriles
- Elija un proceso con un inicio y un final claros.
- Enumere las personas, los equipos o los sistemas implicados y cree un carril para cada uno.
- Recorra el proceso con las personas que lo realizan y escriba cada paso en el carril correspondiente.
- Añada los puntos de decisión y los caminos que se derivan de ellos.
- Conecte los pasos con flechas; cada flecha que cruza la línea de un carril es un traspaso.
- Revíselo con el responsable de cada carril y, después, busque retrasos, bucles y traspasos innecesarios.
- Si lo desea, añada duraciones a cada paso para estimar el tiempo de ciclo del proceso.
Ejemplo: solicitud de cambio del proyecto
| Carril | Pasos |
|---|---|
| Solicitante | 1. Presentar la solicitud de cambio |
| Director del proyecto | 2. Registrar la solicitud -> 3. Evaluar el impacto en el alcance, el cronograma y el costo |
| Comité de cambios | 4. Decisión: ¿aprobar? Sí -> paso 5. No -> paso 6 |
| Director del proyecto | 5. Actualizar el plan y la línea base / 6. Informar al solicitante del rechazo |
| Team | 7. Ejecutar el cambio aprobado |
El diagrama muestra cuatro traspasos. Si el comité de cambios se reúne cada dos semanas, el paso 4 puede añadir hasta 10 días hábiles de espera, lo que lo convierte en el objetivo de mejora evidente. Consulte control de cambios.
Consejos
- Limítese a entre cinco y siete carriles; con más, resulta difícil de leer.
- Utilice el mismo nivel de detalle en todo el diagrama.
- Nombre los pasos con un verbo y un sustantivo, como «Aprobar factura».
- Mapee el proceso tal como funciona realmente hoy antes de diseñar la versión mejorada.
- Muchas herramientas de gestión de proyectos y herramientas de diagramación incluyen plantillas de carriles.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un diagrama de carriles?
Un diagrama de flujo dividido en carriles, uno por persona, equipo o sistema, que muestra quién realiza cada paso de un proceso.
¿Por qué se llama diagrama de carriles?
Los carriles se parecen a las calles de una piscina, en las que cada participante permanece en la suya.
¿Qué otro nombre recibe el diagrama de carriles?
También se denomina diagrama de flujo interfuncional, diagrama de Rummler-Brache o diagrama de flujo de despliegue.
¿Cuándo debo utilizar un diagrama de carriles?
Cuando un proceso implica a varias personas o equipos y necesita mostrar responsabilidades y traspasos.
¿Cuál es la diferencia entre un diagrama de flujo y un diagrama de carriles?
Un diagrama de flujo estándar muestra los pasos; un diagrama de carriles muestra además quién realiza cada paso.
¿Pueden los carriles ser verticales?
Sí. Los carriles pueden ser horizontales o verticales; elija la orientación que mejor se adapte a la página.
¿Cuántos carriles debe tener un diagrama de carriles?
Los mínimos necesarios; normalmente no más de cinco a siete para facilitar la lectura.
¿Qué son los carriles en un tablero Kanban?
Filas horizontales que separan tipos de trabajo o equipos en un mismo tablero; consulte carriles de Kanban.
¿Qué son los carriles en un diagrama de Gantt?
Agrupaciones de tareas por equipo, línea de trabajo o responsable, que se utilizan para mostrar líneas de trabajo paralelas.
¿Qué herramienta puedo usar para hacer un diagrama de carriles?
Las herramientas generales de diagramación y muchos software de gestión de proyectos ofrecen plantillas de carriles.