Руководство по управлению проектами · Расписание и сроки
Диаграмма «плавательных дорожек»: что это, примеры и как её построить
Диаграмма с дорожками (swimlane) — это блок-схема, разделённая на горизонтальные или вертикальные дорожки, по одной для каждого человека, команды или системы, участвующих в процессе. Каждый шаг размещается в дорожке того, кто его выполняет, поэтому сразу видно, кто что делает и где работа передаётся дальше.
Главное
- Диаграмма с дорожками показывает шаги процесса в дорожках для каждого человека, команды или системы.
- Стрелки, пересекающие дорожки, показывают передачи работы — частый источник задержек.
- Прежде чем улучшать текущий процесс, опишите его вместе с людьми, которые его выполняют.
- Делайте мало дорожек, а шаги — на одном уровне детализации.
Когда использовать диаграмму с дорожками
- Описание процесса, затрагивающего несколько команд, например адаптации новых сотрудников или согласования изменений.
- Уточнение ролей в дополнение к матрицу RACI.
- Поиск задержек, дублирования работы и лишних передач.
- Проектирование нового рабочего процесса для результата проекта.
- Отображение параллельных потоков работ в плане проекта; некоторые диаграммы Ганта и Kanban-доски используют дорожки похожим образом.
Распространённые символы
| Символ | Значение |
|---|---|
| Скруглённый прямоугольник или овал | Начало или конец |
| Прямоугольник | Шаг или действие |
| Ромб | Решение с ветвями «да/нет» |
| Стрелка | Поток работы или информации |
| Фигура «документ» | Создаваемый или используемый документ |
| Дорожка | Ответственный человек, команда или система |
Как построить диаграмму с дорожками
- Выберите один процесс с чётким началом и окончанием.
- Перечислите участвующих людей, команды или системы и создайте дорожку для каждого.
- Пройдите процесс вместе с людьми, которые его выполняют, записывая каждый шаг в нужную дорожку.
- Добавьте точки принятия решений и следующие за ними пути.
- Соедините шаги стрелками; каждая стрелка, пересекающая границу дорожки, — это передача работы.
- Проверьте диаграмму с владельцем каждой дорожки, затем ищите задержки, циклы и лишние передачи работы.
- При желании добавьте длительность каждого шага, чтобы оценить время цикла процесса.
Пример: запрос на изменение в проекте
| Дорожка | Шаги |
|---|---|
| Инициатор запроса | 1. Подать запрос на изменение |
| Руководитель проекта | 2. Зарегистрировать запрос → 3. Оценить влияние на содержание, расписание и стоимость |
| Совет по изменениям | 4. Решение: утвердить? Да → шаг 5. Нет → шаг 6 |
| Руководитель проекта | 5. Обновить план и базовый план / 6. Сообщить инициатору об отклонении |
| Team | 7. Выполнить утверждённое изменение |
На диаграмме видны четыре передачи работы. Если совет по изменениям собирается раз в две недели, шаг 4 может добавить до 10 рабочих дней ожидания — это очевидная цель для улучшения. См. управление изменениями.
Советы
- Ограничьтесь пятью–семью дорожками; при большем числе диаграмму трудно читать.
- Используйте одинаковый уровень детализации по всей диаграмме.
- Называйте шаги глаголом и существительным, например «Утвердить счёт».
- Прежде чем проектировать улучшенную версию, опишите процесс так, как он работает сегодня на самом деле.
- Во многих инструменты управления проектами и инструменты для построения диаграмм содержат шаблоны с дорожками.
Бесплатные шаблоны по этой теме
Частые вопросы
Что такое диаграмма с дорожками?
Блок-схема, разделённая на дорожки — по одной на человека, команду или систему, — которая показывает, кто выполняет каждый шаг процесса.
Почему её называют диаграммой с дорожками (swimlane)?
Дорожки похожи на дорожки в бассейне: каждый участник остаётся на своей.
Как ещё называют диаграмму с дорожками?
Её также называют кросс-функциональной блок-схемой, диаграммой Раммлера — Браша или схемой развёртывания.
Когда следует использовать диаграмму с дорожками?
Когда в процессе участвуют несколько людей или команд и нужно показать ответственность и передачи работы.
Чем блок-схема отличается от диаграммы с дорожками?
Обычная блок-схема показывает шаги; диаграмма с дорожками показывает ещё и то, кто выполняет каждый шаг.
Могут ли дорожки быть вертикальными?
Да. Дорожки могут располагаться горизонтально или вертикально; выбирайте то, что лучше помещается на странице.
Сколько дорожек должно быть на диаграмме?
Столько, сколько нужно, — обычно не более пяти–семи, чтобы диаграмма оставалась читаемой.
Что такое дорожки на Kanban-доске?
Горизонтальные ряды, разделяющие типы работы или команды на одной доске; см. дорожки Kanban.
Что такое дорожки на диаграмме Ганта?
Группировка задач по командам, направлениям работ или ответственным, показывающая параллельные потоки работы.
С помощью какого инструмента можно построить диаграмму с дорожками?
Универсальные инструменты для построения диаграмм и многие продукты ПО для управления проектами предлагают шаблоны диаграмм с дорожками.