かんばんガイド · フローとメトリクス
かんばんのサイクルタイム：定義、計算方法、短縮方法
サイクルタイムは、1つの作業アイテムに着手してから完了するまでにかかる時間を測ります。顧客が最も気にする指標で、「着手してから、私の手元に届くまでどれくらいかかるのか？」という問いに答えます。
要点
- サイクルタイムは、アイテムに着手してから完了するまでの時間です。
- パーセンタイルを使ってサービスレベル期待値を設定します。
- WIPを減らし、アイテムを小さくし、待ちを減らすとサイクルタイムが短くなります。
定義と計算
サイクルタイム = 完了日 − 開始日 （1つのアイテムについて）。チームはボード上のどこを「開始」と「完了」とするか（通常はコミットメントポイントとデリバリーポイント）を明確に決め、同じ定義を一貫して使います。
サイクルタイム散布図の読み方
散布図は完了したアイテムごとに1つの点を表示します。横軸が完了日、縦軸がそのサイクルタイムです。水平のパーセンタイル線は、たとえばアイテムの50%が4日以内、85%が9日以内に完了したことを示します。チャートの上方にある外れ値は調査する価値があります。
サービスレベル期待値
チームは85パーセンタイルをサービスレベル期待値としてよく使います。「アイテムの85%は着手から9日以内に完了する」というものです。詳細な見積りなしに現実的な期待値を設定できます。参考： かんばんの計画.
サイクルタイムを短縮する方法
- 減らす WIP制限: リトルの法則により、WIPを減らすとサイクルタイムが短くなります。
- 大きなアイテムを分割する より小さなアイテムに分割する。
- 待ちをなくす： サイクルタイムの大半は作業ではなく待ちに費やされていることがよくあります。参考： フロー効率.
- ブロッカーに素早く対処する 、その原因を分析します。参考： ブロッカークラスタリング.
- 引き継ぎを減らす （クロスファンクショナルチームによって）。
- 滞留しているアイテムに注目する （毎日、次を使って） WIPエイジングチャート.
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よくある質問
良いサイクルタイムとはどのくらいですか？
作業の内容によります。重要なのは、サイクルタイムが予測可能であり、時間とともに短くなる傾向にあることです。
サイクルタイムはリードタイムと同じですか？
いいえ。リードタイムは通常、依頼が行われた時点から始まり、サイクルタイムは作業が開始された時点から始まります。参考： サイクルタイムとリードタイムの違い.
かんばんにおけるサイクルタイムとは？
サイクルタイムは、アイテムの作業が開始されてから完了するまでにかかる時間で、通常はボード上のコミットメントポイントからデリバリーポイントまでです。
サイクルタイムはどのように計算しますか？
各アイテムについて、サイクルタイム = 完了日 − 開始日です。経過日数で数えるか、開始日と終了日の両方を含めるかを決め、毎回同じ方法を使ってください。
平均サイクルタイムはどのように計算しますか？
完了したアイテムのサイクルタイムを合計し、アイテム数で割ります。通常は平均よりも85パーセンタイルなどのパーセンタイルのほうが役に立ちます。
サイクルタイムが長くなる原因は何ですか？
仕掛り作業の多さ、ステージ間の待ち、ブロッカー、大きなアイテム、頻繁なコンテキストスイッチです。サイクルタイムの大半は実際の作業よりも待ちであることがよくあります。
サイクルタイムはどうすれば短縮できますか？
減らす WIP制限、作業を小さなアイテムに分割し、待ちのステージをなくし、繰り返し発生するブロッカーに対処し、滞留しているアイテムにはスウォーミングで取り組みます。
85パーセンタイルのサイクルタイムとは？
過去のアイテムの85%が完了した時間です。チームはこれを サービスレベル期待値 として新しい作業に使います。
サイクルタイムは製造業とかんばんで同じ意味ですか？
必ずしも同じではありません。製造業ではサイクルタイムは1つの工程で1単位を完成させる時間を指すことがありますが、知識労働のかんばんでは通常、アイテムの開始から完了までの全体の時間を指します。
サイクルタイムに週末を含めるべきですか？
ほとんどのチームは暦日で数えます。顧客が体験するのは暦日だからです。どちらを選ぶにしても、一貫して適用してください。
サイクルタイムとタクトタイムの違いは何ですか？
サイクルタイムはアイテムに実際にかかる時間です。タクトタイムは顧客の需要を満たすためにアイテムを完成させなければならないペースで、利用可能な時間を需要で割ったものです。