かんばんガイド · フローとメトリクス
ブロッカークラスタリング：遅延の根本原因を見つける
どのチームも、承認、他チーム、環境、情報を待ってブロックされることがあります。ブロッカークラスタリングは、かんばんコミュニティでKlaus LeopoldとTroy Magennisが広めたシンプルな技法で、日々のこうした不満を行動に移せるデータに変えます。
要点
- すべてのブロッカーを、その理由と期間とともに記録しましょう。
- 似たブロッカーをクラスターにまとめ、ブロックされた日数でそのコストを測りましょう。
- 最大のクラスターから解決しましょう。
仕組み
- ブロッカーの印を付ける を、アイテムが進まなくなったらすぐにカードに付け、短い理由と開始日を記入する。
- ブロッカーが取り除かれた日を記録するし、どのくらい続いたかがわかるようにします。
- ブロッカーの記録を集める を数週間にわたって行う。
- クラスターにまとめる をワークショップで行う：テスト環境の待ち、不明確な要求事項、外部の承認など、似たブロッカーをカテゴリーにまとめる。
- 各クラスターを測定する：ブロッカーの件数とブロックされた日数。
- 最大のクラスターに対処する に、狙いを定めた改善策で取り組む。
クラスターの例
| クラスター | 件数 | ブロックされた日数 | 考えられるアクション |
|---|---|---|---|
| テスト環境の待ち | 14 | 38 | 環境構築を自動化する |
| 不明確な要求事項 | 9 | 21 | リファインメントと受け入れ基準の改善 |
| 外部の承認 | 6 | 30 | 承認するチームとサービスレベルに合意する |
数値は説明用の例です。
内部のブロッカーと外部のブロッカー
チームで解決できるブロッカーと、他チームやリーダーの対応が必要なブロッカーを分けましょう。内部のクラスターは次のレトロスペクティブで取り組めます。外部のクラスターについては、相手との話し合いを裏付けるデータが必要です。
コツ
- ブロッカーの印付けは手早く、誰も責めない形で行う。
- 毎月クラスターを見直す。
- 改善のたびに、ブロックされた日数が減っているかを追跡しましょう。
- 次と組み合わせる： 累積フロー図 で、フローへの効果を確認する。
このトピックの無料テンプレート
よくある質問
ブロッカークラスタリングの前に、どのくらいの期間データを集めるべきですか？
パターンを把握するには数週間で十分なことが多いです。改善の効果を測れるよう、収集は続けましょう。
ブロッカークラスタリングのセッションには誰が参加すべきですか？
チームと、外部のブロッカーの解決に協力できる人です。
ブロッカークラスタリングとは何ですか？
ブロッカークラスタリングとは、ブロックされた作業の記録を一定期間集め、原因別にグループ化し、最も遅延を引き起こしているクラスターに取り組む技法です。
ブロッカークラスタリングを考案したのは誰ですか？
この技法は、かんばんコミュニティでKlaus LeopoldとTroy Magennisによって広められました。
ブロッカークラスタリングでは、何がブロッカーにあたりますか？
ブロッカーとは、外部の承認待ち、情報の不足、壊れた環境など、作業アイテムの進行を止めるあらゆるものです。
ブロッカークラスタリングのために、かんばんボード上でブロッカーをどのように記録しますか？
カードにブロッカーの印を付け、短い理由とブロックされた日付を記入し、解除された日付も記録します。ブロッカーが取り除かれた後も記録は残しておきます。
ブロッカークラスタリングでは、ブロッカーをどのようにグループ化しますか？
ブロッカーの記録を並べ、「外部の承認」や「テスト環境」など似た原因ごとにまとめます。次に、各クラスターの件数とブロックされた日数を合計します。
ブロッカークラスタリングは、ブロッカーだけでなく障害（impediment）にも使えますか？
はい。どちらの用語もほぼ同じ意味です。スクラムでは「障害（impediment）」が一般的で、かんばんチームは通常「ブロッカー」と言うため、スクラムチームも同じ方法で障害をクラスタリングできます。
ブロッカークラスタリングの結果はどのように優先順位を付けますか？
頻度だけでなく失われた日数の合計でクラスターを順位付けし、それぞれの解決のしやすさも考慮します。通常は少数のクラスターが遅延の大半を占めています。
ブロッカークラスタリングに役立つツールは？
壁に貼った付箋で十分です。デジタルボードからはブロックされた時間のデータをエクスポートでき、 特性要因図（フィッシュボーン図） は大きなクラスターの根本原因を見つけるのに役立ちます。
ブロッカークラスタリングはフローをどのように改善しますか？
ブロックの最も多い原因を取り除くと待ち時間が減り、次が向上します： フロー効率 を改善し、サイクルタイムを短縮します。