Руководство по управлению проектами · Расписание и сроки
Задачи и операции проекта: определения, примеры и советы
В управлении проектами операция — это отдельная запланированная часть работы с длительностью, ресурсами и чётким результатом. Термин «задача» часто используется в том же значении; там, где их различают, задачи — это более мелкие шаги, из которых состоит операция.
Главное
- Операции — это запланированные единицы работы, полученные из пакетов работ.
- Называйте их по схеме «глагол + существительное» с чёткими критериями завершения.
- Зафиксируйте атрибуты, такие как предшественники, длительность, ресурсы и ответственный.
- Делайте их достаточно небольшими, чтобы оценивать и отслеживать.
Место операций в иерархии содержания
| Уровень | Что это | Пример |
|---|---|---|
| Результат | Продукт, который должен создать проект | Новый интранет для сотрудников |
| Пакет работ | Нижний уровень WBS | Функция поиска в интранете |
| Операция | Запланированная работа, необходимая для создания пакета работ | Настроить поисковый индекс |
| Задача | Более мелкий шаг внутри операции | Настроить список синонимов |
Какие атрибуты операций фиксировать
- Уникальный идентификатор и название, начинающееся с глагола, например «Протестировать страницу оплаты».
- Описание и критерии завершения.
- Предшественники и последователи; см. предшественники и последователи.
- Оценка длительности и её обоснование.
- Ресурсы и ответственный.
- Ограничения, например фиксированная дата поставки от поставщика.
- Соответствующий код WBS, чтобы затраты и прогресс корректно сводились.
Как определять операции
- Начните с каждого пакета работ в WBS.
- Спросите исполнителей работы, какие шаги нужны для её выполнения.
- Формулируйте каждую операцию по схеме «глагол + существительное» с чёткой точкой завершения.
- Определяйте их размер так, чтобы каждую можно было оценить и отслеживать, например по эмпирическому правилу 8/80 (от 8 до 80 часов трудозатрат).
- Добавьте вехи для ключевых событий; см. вехи.
- Зафиксируйте перечень операций и их атрибуты, затем переходите к определению последовательности; см. зависимости задач.
Пример перечня операций
Для пакета работ «Учебные материалы»:
| ID | Операция | Длительность | Предшественник | Ответственный |
|---|---|---|---|---|
| T1 | Согласовать цели обучения | 2 дня | - | Руководитель обучения |
| T2 | Составить черновую программу курса | 3 дня | T1 | Методист по обучению |
| T3 | Подготовить слайды и раздаточные материалы | 8 дней | T2 | Методист по обучению |
| T4 | Проверить материалы | 3 дня | T3 | Эксперт в предметной области |
| T5 | Доработать и распечатать | 2 дня | T4 | Руководитель обучения |
Цепочка от T1 до T5 занимает 2 + 3 + 8 + 3 + 2 = 18 рабочих дней.
Типичные ошибки
- Операции без чёткого окончания, например «Текущая поддержка».
- Смешивать трудозатраты и длительность: 40 часов трудозатрат могут занять 10 дней, если человек работает над задачей неполный день; см. оценка трудозатрат.
- Операции настолько крупные, что прогресс невозможно оценить до их завершения.
- Забывать о работе, не связанной с созданием продукта, — проверках, согласованиях и сроках закупок.
Бесплатные шаблоны по этой теме
Частые вопросы
Чем задача проекта отличается от операции проекта?
Многие используют эти термины как взаимозаменяемые. Там, где их различают, операция — запланированная единица работы, а задачи — более мелкие шаги внутри неё.
Что такое перечень операций проекта?
Перечень всех запланированных операций с их идентификаторами, названиями и описаниями содержания, используемый для построения расписания.
Каким должен быть размер операции проекта?
Достаточно небольшой, чтобы её можно было надёжно оценить и отслеживать. Распространённое эмпирическое правило — от 8 до 80 часов трудозатрат или не дольше одного отчётного периода.
Чем операция проекта отличается от пакета работ?
Пакет работ — нижний уровень WBS, описывающий продукт; операции — работа, необходимая для его создания. См. пакет работ.
Каковы атрибуты операции проекта?
Сведения, фиксируемые для каждой операции: идентификатор, описание, предшественники, длительность, ресурсы, ограничения и ответственный.
Как называть задачи проекта?
Начинайте с глагола и называйте результат, например «Утвердить бюджет» или «Установить серверы».
Что такое суммарная задача в перечне задач проекта?
Родительская задача, объединяющая подзадачи; её даты сводятся из них. Близкое понятие — операция-гамак (hammock activity) .
Что такое повторяющаяся задача проекта?
Задача, повторяющаяся по расписанию, например еженедельное совещание о статусе.
Включать ли совещания в задачи проекта?
Включайте крупные проверки и совещания по принятию решений, от которых зависит другая работа. Рутинные совещания обычно учитываются как накладные расходы.
Отличаются ли задачи проекта в Agile?
Agile-команды обычно разбивают пользовательских историй на задачи во время планирования спринта; см. эпики, истории и задачи.