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冲刺回顾会：目标、形式与引导技巧
冲刺回顾会是 Scrum 团队规划如何提升质量和效能的机会。它是冲刺的收尾环节，也是持续改进发生的地方。
要点总结
- 回顾会提升质量和效能。
- 遵循一个结构：营造氛围、收集数据、产生洞察、决定行动、结束回顾。
- 以少数几个有明确负责人的行动项收尾，并进行跟进。
目标
团队检视上一个冲刺在个人、互动、过程、工具及其完成的定义方面的进展情况。团队确定最有帮助的变更并尽快加以落实；这些变更甚至可以添加到下一个冲刺待办事项列表中。
时间盒
对于一个月的冲刺，最长三小时；对于两周的冲刺，通常约一小时或九十分钟。
五步结构
Esther Derby 和 Diana Larsen 提出的被广泛使用的结构：
- 营造氛围： 快速开场，让每个人尽早发言。
- 收集数据： 发生了什么？结合事实和感受。
- 产生洞察： 为什么会发生？
- 决定行动： 选择一到三个具体的行动项。
- 结束回顾： 相互感谢，并对回顾会本身进行回顾。
引导技巧
- 变换形式以保持新鲜感；参见 回顾游戏.
- 营造安全感：会议室里说的话就留在会议室里。
- 关注系统，而不是指责个人。
- 使用静默书写，让较安静的人也能被听到。
- 首先回顾上一个冲刺的行动项。
- 为每个行动项指定负责人。
让改进真正落地
- 将行动项限制在团队切实能完成的范围内。
- 将改进事项添加到冲刺待办事项列表中。
- 在看板上公开展示行动项。
- 衡量变更是否有帮助。
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常见问题
谁参加冲刺回顾会？
Scrum 团队：产品负责人、Scrum Master 和开发人员。
如果回顾会让人感觉千篇一律怎么办？
更换形式、聚焦于特定主题，或邀请团队成员担任引导者。问题反复出现往往意味着行动项没有得到落实。
冲刺回顾会有多长？
对于一个月的冲刺，最长三小时。较短的冲刺通常对应较短的回顾会。
冲刺回顾会在什么时候举行？
在冲刺评审会之后。它是冲刺的收尾环节。
冲刺回顾会讨论什么？
上一个冲刺在个人、互动、过程、工具和完成的定义方面进展如何，哪些方面进展顺利，出现了哪些问题，以及这些问题是如何解决或为何未能解决的。
冲刺回顾会的产出是什么？
少量需要尽快落实的改进措施。最具影响力的措施可以添加到下一个冲刺的冲刺待办事项列表中。
谁来引导冲刺回顾会？
通常由 Scrum Master 引导，但任何团队成员都可以担任引导者。轮换引导者可以带来新的视角。
经理应该参加冲刺回顾会吗？
这是 Scrum 团队的事件。经理出席可能会降低开放度，因此除非团队提出邀请，否则通常不邀请他们参加。
回顾会中的最高指导原则是什么？
Norm Kerth 提出的一段声明，要求参与者假定每个人都已根据当时所知尽了最大努力。许多团队会宣读这段话，以营造不追责的氛围。
一次回顾会应产生多少个行动项？
通常为一到三个。完成几项改进，胜过一份永远无法完成的长清单。
我们可以使用哪些回顾会形式？
开始-停止-继续、帆船、4L、愤怒-悲伤-高兴等多种形式。参见 冲刺回顾会游戏.