Guide Kanban · Fondamentaux du Lean
Théorie des contraintes (TOC) : les cinq étapes de focalisation
La théorie des contraintes (TOC) affirme que tout système possède au moins une contrainte, un goulot d'étranglement qui limite sa production. Améliorer autre chose que la contrainte ne change guère le résultat de l'ensemble du système.
À retenir
- Tout système possède une contrainte qui limite sa production.
- Identifier, exploiter, subordonner, élever, recommencer.
- Les limites de WIP et le swarming appliquent la TOC dans Kanban.
Origines
La TOC a été développée par le physicien et penseur du management israélien Eliyahu M. Goldratt, qui l'a présentée en 1984 dans son roman d'entreprise Le But (The Goal). Elle a depuis été appliquée à la production, aux projets (sous la forme de la gestion de projet par la chaîne critique), à la santé et au logiciel.
Les cinq étapes de focalisation
- Identifier la contrainte : l'étape où le travail s'accumule.
- Exploiter la contrainte : veiller à ce qu'elle ne perde jamais de temps, par exemple en ne la laissant jamais inactive ni travailler sur des entrées défectueuses.
- Subordonner tout le reste à la contrainte : les autres étapes calent leur rythme sur elle.
- Élever la contrainte : ajouter de la capacité si les premières étapes ne suffisent pas.
- Recommencer : une fois la contrainte déplacée, trouver la nouvelle, et ne pas laisser l'inertie devenir la contrainte.
Tambour-tampon-corde
- Tambour : la contrainte donne le rythme à l'ensemble du système.
- Tampon : une petite file d'attente avant la contrainte évite qu'elle ne manque de travail.
- Corde : le nouveau travail n'est libéré qu'au rythme que la contrainte peut absorber, à l'image de Limite de WIP.
TOC et Kanban
- Une bande qui s'élargit sur un diagramme de flux cumulé révèle généralement la contrainte.
- Les limites de WIP jouent le rôle de corde et empêchent la surcharge.
- Le swarming sur l'étape contraignante permet de l'exploiter.
- Améliorer d'abord les étapes non contraignantes risque simplement de déplacer la file d'attente.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une contrainte dans la théorie des contraintes ?
Tout ce qui limite la production d'un système par rapport à son objectif, le plus souvent une étape ou une ressource dont la capacité est inférieure à celle des autres.
Qu'est-ce que la gestion de projet par la chaîne critique dans la théorie des contraintes ?
L'application de la TOC aux projets par Goldratt : les plannings sont construits autour des contraintes de ressources, et les marges de sécurité sont regroupées dans des tampons partagés au lieu d'être ajoutées à chaque tâche.
Qu'est-ce que la théorie des contraintes ?
La théorie des contraintes (TOC) est une approche de management selon laquelle tout système possède au moins une contrainte qui limite sa production : l'amélioration doit donc se concentrer sur cette contrainte.
Qui a développé la théorie des contraintes ?
Eliyahu M. Goldratt, qui l'a présentée en 1984 dans son roman d'entreprise Le But (The Goal).
Quelles sont les cinq étapes de focalisation de la théorie des contraintes ?
Identifier la contrainte, l'exploiter, y subordonner tout le reste, l'élever, puis recommencer lorsque la contrainte se déplace.
Qu'est-ce que le tambour-tampon-corde dans la théorie des contraintes ?
Une méthode d'ordonnancement de la TOC : la contrainte donne le rythme (tambour), un tampon la protège des perturbations en amont, et la corde lie la libération du nouveau travail au rythme de la contrainte.
Comment utiliser la TOC pour trouver un goulot d'étranglement sur un tableau Kanban ?
Cherchez la colonne où le travail s'accumule, l'étape juste avant elle souvent bloquée en attente, et une bande qui s'élargit sur le diagramme de flux cumulé.
Que signifie « exploiter la contrainte » dans la TOC ?
Il s'agit de tirer le meilleur parti de la contrainte sans dépenser d'argent, par exemple en ne la laissant jamais inactive, en lui retirant le travail non essentiel et en vérifiant que les entrées sont exemptes de défauts.
Que signifie « subordonner » dans la TOC ?
Il s'agit d'aligner toutes les autres étapes sur le rythme de la contrainte, même si cela laisse les ressources non contraignantes partiellement inactives, afin que le travail ne s'accumule pas devant elle.
Quel est le lien entre la TOC et Kanban ?
Les limites de WIP de Kanban jouent le rôle de la corde, en empêchant que le travail soit libéré plus vite que la contrainte ne peut l'absorber, et son tableau visuel permet de repérer facilement la contrainte.
Dans la théorie des contraintes, quelle est la différence entre une contrainte et un goulot d'étranglement ?
Les termes sont souvent employés indifféremment. Au sens strict, un goulot d'étranglement est une ressource dont la capacité est inférieure à la demande, tandis qu'une contrainte peut aussi être une règle, une limite du marché ou un autre facteur.