Guida al project management · Pianificazione e ambito
Gestione degli stakeholder di progetto: identificare, analizzare, coinvolgere
Gli stakeholder sono persone o gruppi che influiscono su un progetto o ne sono influenzati. La gestione degli stakeholder li identifica, ne comprende esigenze e influenza e li mantiene coinvolti in modo adeguato.
Punti chiave
- Identificate gli stakeholder presto e in modo continuo.
- Usate una griglia potere/interesse per pianificare il coinvolgimento.
- Tenete un registro degli stakeholder e riesaminatelo regolarmente.
Chi sono gli stakeholder
- Sponsor e vertici.
- Clienti e utenti finali.
- Team di progetto e responsabili funzionali.
- Fornitori e partner.
- Enti regolatori e pubblico.
Il processo
- Identificare gli stakeholder presto e in modo continuo.
- Analizzare i loro interessi, la loro influenza e i loro atteggiamenti.
- Pianificare il coinvolgimento per ciascun gruppo.
- Coinvolgere gli stakeholder attraverso la comunicazione e la partecipazione.
- Monitorare e adattarsi man mano che le relazioni cambiano.
Griglia potere/interesse
| Basso interesse | Alto interesse | |
|---|---|---|
| Alto potere | Mantenere soddisfatti | Gestire da vicino |
| Basso potere | Monitorare | Mantenere informati |
Registro degli stakeholder
Una tabella che elenca ogni stakeholder con ruolo, interessi, influenza, livello di coinvolgimento attuale e desiderato e il responsabile della relazione. Riesaminatela in ogni fase.
Consigli per il coinvolgimento
- Coinvolgete gli stakeholder chiave nella definizione degli obiettivi.
- Adattate la comunicazione a ciascun gruppo; vedi gestione delle comunicazioni.
- Affrontate presto le preoccupazioni.
- Rendete visibili i compromessi.
Modelli gratuiti per questo argomento
Domande frequenti
Che cos'è uno stakeholder di progetto?
Chiunque influisca sul progetto o ne sia influenzato.
Che cos'è l'analisi degli stakeholder di progetto?
Valutare interessi, influenza e atteggiamenti degli stakeholder.
Che cos'è un registro degli stakeholder di progetto?
Un documento che elenca gli stakeholder e come verranno gestiti.
Che cos'è la griglia potere/interesse nella gestione degli stakeholder?
Uno strumento per classificare gli stakeholder in base a potere e interesse, così da pianificarne il coinvolgimento.
Chi è responsabile della gestione degli stakeholder?
Il project manager, con il supporto dello sponsor.
Qual è la differenza tra gestione e coinvolgimento degli stakeholder?
Il coinvolgimento mette l'accento sul rendere partecipi gli stakeholder, non solo sul gestirli.
Con quale frequenza vanno riesaminati gli stakeholder di progetto?
In ogni fase e quando si verificano cambiamenti significativi.
In che modo una matrice RACI supporta la gestione degli stakeholder?
Chiarisce chi è responsabile, chi deve rendere conto, chi va consultato e chi va informato, così ogni stakeholder conosce il proprio ruolo; vedi matrice RACI.
Come si gestisce uno stakeholder di progetto ostile?
Comprendetene le preoccupazioni, coinvolgetelo e mostrate come il progetto risponde ai suoi interessi.
Perché la gestione degli stakeholder è importante?
Gli stakeholder non gestiti possono far deragliare i progetti con resistenze o modifiche tardive.