Projektmanagement-Leitfaden · Planung und Umfang
Stakeholdermanagement: identifizieren, analysieren, einbinden
Stakeholder sind Personen oder Gruppen, die ein Projekt beeinflussen oder von ihm betroffen sind. Das Stakeholder-Management identifiziert sie, versteht ihre Bedürfnisse und ihren Einfluss und hält sie angemessen eingebunden.
Das Wichtigste in Kürze
- Identifizieren Sie Stakeholder früh und fortlaufend.
- Nutzen Sie ein Macht-Interesse-Raster, um die Einbindung zu planen.
- Führen Sie ein Stakeholder-Register und überprüfen Sie es regelmäßig.
Wer Stakeholder sind
- Sponsor und Führungskräfte.
- Kunden und Endnutzer.
- Projektteam und Fachvorgesetzte.
- Lieferanten und Partner.
- Aufsichtsbehörden und die Öffentlichkeit.
Der Prozess
- Identifizieren Sie die Stakeholder früh und fortlaufend.
- Analysieren Sie deren Interessen, Einfluss und Haltung.
- Planen Sie die Einbindung für jede Gruppe.
- Binden Sie die Stakeholder durch Kommunikation und Beteiligung ein.
- Überwachen Sie und passen Sie an, wenn sich Beziehungen verändern.
Macht-Interesse-Raster
| Geringes Interesse | Hohes Interesse | |
|---|---|---|
| Große Macht | Zufriedenstellen | Eng steuern |
| Geringe Macht | Überwachen | Informiert halten |
Stakeholderregister
Eine Tabelle, die für jeden Stakeholder Rolle, Interessen, Einfluss, aktuelle und gewünschte Einbindung sowie die verantwortliche Person für die Beziehung aufführt. Prüfen Sie sie in jeder Phase.
Tipps zur Einbindung
- Binden Sie wichtige Stakeholder in die Festlegung der Ziele ein.
- Passen Sie die Kommunikation an jede Gruppe an; siehe Kommunikationsmanagement.
- Gehen Sie früh auf Bedenken ein.
- Machen Sie Zielkonflikte sichtbar.
Kostenlose Vorlagen zu diesem Thema
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Projekt-Stakeholder?
Alle, die das Projekt beeinflussen oder davon betroffen sind.
Was ist eine Stakeholder-Analyse im Projekt?
Die Interessen, den Einfluss und die Haltung der Stakeholder bewerten.
Was ist ein Stakeholder-Register im Projekt?
Ein Dokument, das die Stakeholder auflistet und festhält, wie mit ihnen umgegangen wird.
Was ist das Macht-Interesse-Raster im Stakeholder-Management?
Ein Werkzeug, um Stakeholder nach Macht und Interesse einzuordnen und ihre Einbindung zu planen.
Wer ist für das Stakeholder-Management verantwortlich?
Der Projektmanager, unterstützt durch den Sponsor.
Was ist der Unterschied zwischen Stakeholder-Management und Stakeholder-Engagement?
Engagement betont, Stakeholder einzubinden, statt sie nur zu managen.
Wie oft sollten die Projekt-Stakeholder überprüft werden?
In jeder Phase und bei wesentlichen Änderungen.
Wie unterstützt eine RACI-Matrix das Stakeholder-Management?
Sie klärt, wer verantwortlich, rechenschaftspflichtig, konsultiert und informiert ist, sodass jeder Stakeholder seine Rolle kennt; siehe RACI-Matrix.
Wie gehen Sie mit einem widerständigen Projekt-Stakeholder um?
Verstehen Sie seine Bedenken, binden Sie ihn ein und zeigen Sie, wie das Projekt seine Interessen berücksichtigt.
Warum ist Stakeholder-Management wichtig?
Nicht gesteuerte Stakeholder können Projekte durch Widerstand oder späte Änderungen zum Scheitern bringen.