プロジェクトマネジメントガイド · 計画とスコープ
プロジェクト目標：SMARTな目標の書き方（例付き）
プロジェクトの目標とは、プロジェクトが達成しなければならない具体的で測定可能な結果を表すものです。明確な目標は計画の指針となり、トレードオフの優先順位付けに役立ち、最後に成功を判断することを可能にします。
要点
- 目標（オブジェクティブ）は具体的で測定可能な結果であり、ゴールは大まかな狙いです。
- 目標はSMARTで記述しましょう。
- 目標は数を絞り、成果に焦点を当てましょう。
ゴールと目標の比較
| 目的 | 目標 | |
|---|---|---|
| レベル | 大まかな狙い | 具体的で測定可能な目標値 |
| 例 | 顧客満足度を向上させる | 12月31日までに満足度スコアを72から80に引き上げる |
| 期間 | 長期的であることが多い | 期限が定められている |
SMARTな目標
| 文字 | 意味 | 問い |
|---|---|---|
| S | 具体的（Specific） | 具体的に何を達成するか？ |
| M | 測定可能な | どのように測定するか？ |
| A | 達成可能（Achievable） | 手持ちの資源で現実的か？ |
| R | 関連性がある（Relevant） | ビジネスの目標を支えているか？ |
| T | 期限がある（Time-bound） | いつまでに？ |
例
- 第3四半期末までに、平均受注処理時間を48時間から24時間に短縮する。
- 3月15日までに、120の製品ページをすべて移行したうえで新しいウェブサイトを公開する。
- 6月までに200人のスタッフに新しいCRMの研修を行い、90%以上が評価テストに合格する。
よくある間違い
- 数値なしで「改善する」「最適化する」といったあいまいな言葉を使う。
- 結果ではなく活動を記述した目標。
- 目標が多すぎて、焦点が分散する。
- 測定の基準となるベースラインがない。
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よくある質問
プロジェクトの目標とは何ですか？
プロジェクトが達成しなければならない具体的で測定可能な結果です。
プロジェクトの目標におけるSMARTとは何の略ですか？
Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性がある）、Time-bound（期限がある）です。
プロジェクトの目標はいくつ設定すべきですか？
通常は3〜5個です。焦点を分散させずに成功を定義できる数にしましょう。
プロジェクトの目標は誰が設定しますか？
スポンサーとプロジェクトマネージャーが、ステークホルダーの意見を取り入れて設定します。
プロジェクトの目標はどこに文書化しますか？
なお、 プロジェクト憲章 とプロジェクトマネジメント計画書に記載します。
プロジェクトの目標と成果物の違いは何ですか？
目標は成果であり、 成果物 は、それを達成するのに役立つアウトプットです。
プロジェクトの目標はプロジェクトの途中で変更できますか？
はい。ビジネスのニーズが変わった場合は、変更管理を通じて変更できます。
重要成功要因はプロジェクトの目標とどう関係していますか？
プロジェクトが成功し、目標が達成されるために満たさなければならない条件です。参考： 重要成功要因.
OKRはSMARTな目標と同じですか？
OKRは定性的な目標（Objective）と測定可能な主要な結果（Key Results）を組み合わせたもので、組織レベルで同様の目的を果たします。
プロジェクトの目標はどのように測定しますか？
開始時に指標とベースラインに合意し、終結時やベネフィットの実現後に測定しましょう。