Guida al project management · Pianificazione e ambito
Obiettivi di progetto: come scrivere obiettivi SMART (con esempi)
Gli obiettivi di progetto descrivono i risultati specifici e misurabili che un progetto deve raggiungere. Obiettivi chiari guidano la pianificazione, aiutano a stabilire le priorità nei compromessi e permettono di valutare il successo alla fine.
Punti chiave
- Gli obiettivi specifici sono risultati concreti e misurabili; le finalità sono intenti generali.
- Usate il metodo SMART per scrivere gli obiettivi.
- Mantenete gli obiettivi pochi e focalizzati sui risultati.
Finalità vs obiettivi
| Obiettivo | Obiettivo | |
|---|---|---|
| Livello | Intento generale | Target specifico e misurabile |
| Esempio | Migliorare la soddisfazione dei clienti | Portare il punteggio di soddisfazione da 72 a 80 entro il 31 dicembre |
| Orizzonte temporale | Spesso di lungo periodo | Scadenza definita |
obiettivi SMART
| Lettera | Significato | Domanda |
|---|---|---|
| S | Specifico (Specific) | Che cosa verrà raggiunto esattamente? |
| M | Misurabili, secondo i criteri degli | Come lo misureremo? |
| A | Raggiungibile (Achievable) | È realistico con le nostre risorse? |
| R | Rilevante (Relevant) | Supporta l'obiettivo di business? |
| T | Temporizzato (Time-bound) | Entro quando? |
Esempi
- Ridurre il tempo medio di elaborazione degli ordini da 48 a 24 ore entro la fine del terzo trimestre.
- Lanciare il nuovo sito web con tutte le 120 pagine prodotto migrate entro il 15 marzo.
- Formare 200 dipendenti sul nuovo CRM, con almeno il 90% che supera la valutazione entro giugno.
Errori comuni
- Termini vaghi come "migliorare" od "ottimizzare" senza numeri.
- Obiettivi che descrivono attività anziché risultati.
- Troppi obiettivi, che disperdono l'attenzione.
- Nessuna baseline di riferimento per la misurazione.
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Domande frequenti
Che cosa sono gli obiettivi di progetto?
Risultati specifici e misurabili che il progetto deve raggiungere.
Che cosa significa SMART negli obiettivi di progetto?
Specific, Measurable, Achievable, Relevant e Time-bound: specifico, misurabile, raggiungibile, rilevante e temporizzato.
Quanti obiettivi di progetto conviene definire?
Di solito da tre a cinque; abbastanza per definire il successo senza disperdere l'attenzione.
Chi definisce gli obiettivi di progetto?
Lo sponsor e il project manager, con il contributo degli stakeholder.
Dove si documentano gli obiettivi di progetto?
Nella project charter e nel piano di project management.
Qual è la differenza tra obiettivi di progetto e deliverable?
Gli obiettivi sono risultati; deliverable sono gli output che aiutano a raggiungerli.
Gli obiettivi di progetto possono cambiare a metà progetto?
Sì, attraverso il controllo delle modifiche, se le esigenze di business cambiano.
Che rapporto c'è tra fattori critici di successo e obiettivi di progetto?
Sono le condizioni che devono essere soddisfatte perché il progetto abbia successo e i suoi obiettivi vengano raggiunti; vedi fattori critici di successo.
Gli OKR sono la stessa cosa degli obiettivi SMART?
Gli OKR abbinano un obiettivo qualitativo a key result misurabili; svolgono una funzione simile a livello di organizzazione.
Come si misurano gli obiettivi di progetto?
Concordate metriche e baseline all'inizio e misuratele alla chiusura o dopo la realizzazione dei benefici.