プロジェクトマネジメントガイド · リスク、品質、コントロール
プロジェクトマネジメントにおける専門家の判断：用途と技法
専門家の判断とは、関連分野の人々が持つ専門知識や経験に基づく指針で、プロジェクトの意思決定、見積り、計画を支えるために使われます。PMBOKガイドでは多くのプロセスでツールまたは技法として挙げられています。英国英語では「expert judgement」とも綴られます。
要点
- 専門家の判断は、専門知識を活かして意思決定と見積りを支えます。
- インタビュー、ワークショップ、デルファイ法などの体系的な手法を使いましょう。
- 楽観、アンカリング、集団思考に注意しましょう。
- 可能な限り、専門家の見解を過去のデータと組み合わせましょう。
専門家の判断が使われる場面
| アクティビティ | 専門家の意見の例 |
|---|---|
| 立ち上げ | ビジネスケースは現実的か？参考： フィージビリティスタディ |
| スコープと要件 | 次で見落とされているものは何か： WBS（ワーク・ブレークダウン・ストラクチャー）? |
| 見積り | この統合にはどのくらいかかるか？参考： コスト見積り と 工数見積り |
| リスク | 何がうまくいかない可能性があり、その可能性はどのくらいか？参考： プロジェクトリスク |
| 調達 | このサプライヤーの入札は技術的に妥当か？ |
| 品質 | どの基準とテストが適用されるか？ |
| 変更管理 | この変更の実際の影響は何か？ |
誰が専門家にあたるか
- 以前に類似の作業を行ったことのあるチームメンバー。
- 法務、財務、セキュリティ、調達など、他部門のスペシャリスト。
- コンサルタント、サプライヤー、業界団体。
- 類似のプロジェクトの経験を持つプロジェクトマネージャーやPMOのスタッフ。
- 作業が実際にどのように行われているかの専門家であるユーザーや顧客。
専門性は特定の分野に限られます。優秀なアーキテクトが、必ずしもソフトウェアライセンスの専門家であるとは限りません。
専門家の判断を集める手法
| 技法 | 仕組み | 最適な用途 |
|---|---|---|
| インタビュー | 構造化された質問による1対1の対話 | 詳細なテーマや機微なテーマ |
| ワークショップ | ファシリテーター付きのグループセッション | リスクの特定、計画 |
| デルファイ法 | 見積りや意見を匿名で複数ラウンド行い、見解が収束するまで共有と修正を繰り返す | 上位者の発言による支配を減らす |
| ノミナル・グループ技法 | 各自が黙ってアイデアを出し、その後共有して投票する | 選択肢の優先順位付け |
| プランニングポーカー | 見積りを同時に公開し、その後に議論する | アジャイルの見積り。参考： ストーリーポイント |
| ピアレビュー | 専門家が計画、設計、見積りをレビューする | 品質と品質保証 |
計算例：デルファイ法による見積り
あるプロジェクトで、40件のレポートを新しい分析プラットフォームに移行する見積りが必要です。4人の専門家が匿名で見積もります。
- 第1ラウンド： 15日、25日、30日、60日。ファシリテーターが範囲と匿名化した理由を共有します。60日と見積もった専門家は、12件のレポートがカスタムスクリプトを使っていると指摘しました。
- 第2ラウンド： 理由を読んだ後の見積りは、30日、35日、35日、45日です。
- 結果： チームは30日（楽観値）、35日（最頻値）、45日（悲観値）の三点見積りを使い、これを PERT の計算に使えます：(30 + 4 x 35 + 45) / 6 = 35.8日。
- カスタムスクリプトに関する懸念もリスクとして記録されます。
バイアスを減らす
- 楽観バイアス： 範囲で尋ね、過去のプロジェクトの実績と比較します。
- アンカリング： 他の人の見積りを共有する前に、各自の見積りを集めます。
- 集団思考と年功： デルファイ法のような匿名の手法を使います。
- 狭い専門性： 異なる背景を持つ複数の専門家を組み合わせます。
- 記録がない： 誰が判断したか、前提条件、根拠を書き留め、後で確認できるようにします。
専門家の判断とデータに基づく手法の比較
データが乏しい場合や作業が新しい場合は、専門家の判断が最も速い方法です。過去のデータがある場合は、類推見積り、パラメトリック見積り、 モンテカルロ・シミュレーション 、スループット予測などの手法と組み合わせましょう。データを出発点とし、今回異なる点について専門家が調整するのが良い実践です。
このトピックの無料テンプレート
よくある質問
プロジェクトマネジメントにおける専門家の判断とは何ですか？
関連する知識や経験を持つ人々の専門性に基づく指針で、意思決定、見積り、計画の参考にするために使われます。
綴りはexpert judgmentとexpert judgementのどちらですか？
どちらも正しい綴りです。PMBOKガイドでは「judgment」が使われており、「judgement」は法律以外の文脈で英国英語において一般的です。
PMBOKガイドでは専門家の判断はどこで使われていますか？
憲章や計画の作成、見積り、リスクマネジメント、調達など、多くのプロセスでツールまたは技法として登場します。
専門家の判断のためのデルファイ法とは何ですか？
専門家が複数のラウンドにわたって匿名で意見を出し、毎回他の人の見解の要約を見ながら、見解が収束するまで続ける手法です。
専門家の判断の欠点は何ですか？
偏りがあり、一貫性に欠け、検証が難しいことがあり、適切な専門家を見つけられるかどうかに左右されます。
専門家の判断に基づく見積りを改善するにはどうすればよいですか？
範囲で尋ね、複数の独立した専門家を使い、議論の前に見積りを集め、前提条件を記録し、過去の実績と比較します。
専門家の判断は類推見積りと同じですか？
厳密には違います。類推見積りは類似した過去のプロジェクトのデータを使います。専門家の判断はその経験を活かすことが多いですが、意見や解釈も含みます。
専門家の判断を提供できるのは誰ですか？
チームメンバー、他部門、サプライヤー、コンサルタント、ユーザー、経験豊富なプロジェクトマネージャーなど、関連する専門知識を持つすべての人です。
プランニングポーカーは専門家の判断の一種ですか？
はい。チーム自身の専門知識を活かす、合意に基づく技法です。
専門家の判断は文書化すべきですか？
はい。誰が提供したか、前提条件、根拠を記録し、レビューや学びに活かせるようにしましょう。
ノミナル・グループ技法は専門家の判断にどう使われますか？
専門家の意見を集めて優先順位を付ける体系的な方法です。各自が個別にアイデアを出し、順番に共有し、話し合ったうえで投票して優先順位を付けます。