Projektmanagement-Leitfaden · Risiko, Qualität und Steuerung
Expertenurteil im Projektmanagement: Einsatz und Techniken
Das Expertenurteil ist eine Einschätzung auf Basis des Fachwissens oder der Erfahrung von Personen aus einem relevanten Bereich, die Projektentscheidungen, Schätzungen und Pläne unterstützt. Der PMBOK Guide führt es in vielen seiner Prozesse als Werkzeug oder Technik auf; im Englischen wird es auch „expert judgement“ geschrieben.
Das Wichtigste in Kürze
- Das Expertenurteil stützt sich auf Fachwissen, um Entscheidungen und Schätzungen zu unterstützen.
- Nutzen Sie strukturierte Techniken wie Interviews, Workshops und Delphi.
- Schützen Sie sich vor Optimismus, Ankereffekt und Gruppendenken.
- Kombinieren Sie Expertenmeinungen wo immer möglich mit historischen Daten.
Wo das Expertenurteil eingesetzt wird
| Vorgang | Beispiel für Expertenbeiträge |
|---|---|
| Initiierung | Ist der Business Case realistisch? Siehe Machbarkeitsstudie |
| Umfang und Anforderungen | Was wurde übersehen im Projektstrukturplan? |
| Schätzung | Wie lange dauert diese Integration? Siehe Kostenschätzung und Aufwandsschätzung |
| Risiko | Was könnte schiefgehen, und wie wahrscheinlich ist es? Siehe Projektrisiko |
| Einkauf | Ist das Angebot dieses Lieferanten technisch solide? |
| Qualität | Welche Normen und Tests gelten? |
| Änderungssteuerung | Was ist die tatsächliche Auswirkung dieser Änderung? |
Wer als Experte gilt
- Teammitglieder, die ähnliche Arbeit bereits erledigt haben.
- Spezialisten in anderen Abteilungen, etwa Recht, Finanzen, Sicherheit oder Einkauf.
- Berater, Lieferanten und Branchenverbände.
- Projektmanager und PMO-Mitarbeitende mit Erfahrung aus ähnlichen Projekten.
- Anwender und Kunden, die Experten dafür sind, wie die Arbeit tatsächlich erledigt wird.
Expertise ist spezifisch. Ein brillanter Architekt ist nicht unbedingt ein Experte für Softwarelizenzen.
Techniken zur Erhebung von Expertenurteilen
| Technik | Funktionsweise | Am besten für |
|---|---|---|
| Interviews | Einzelgespräche mit strukturierten Fragen | Detaillierte oder sensible Themen |
| Workshops | Moderierte Gruppensitzungen | Risikoidentifikation, Planung |
| Delphi-Methode | Anonyme Runden von Schätzungen oder Meinungen, die geteilt und überarbeitet werden, bis sich die Sichtweisen annähern | Dominanz ranghoher Stimmen reduzieren |
| Nominal Group Technique | Einzelne entwickeln still Ideen, stellen sie dann vor und stimmen ab | Optionen priorisieren |
| Planning Poker | Gleichzeitiges Aufdecken der Schätzungen, dann Diskussion | Agile Schätzung; siehe Story Points |
| Peer Review | Experten prüfen einen Plan, ein Design oder eine Schätzung | Qualität und Qualitätssicherung |
Rechenbeispiel: Delphi-Schätzung
Ein Projekt braucht eine Schätzung für die Migration von 40 Berichten auf eine neue Analyseplattform. Vier Experten schätzen anonym.
- Runde 1: 15, 25, 30 und 60 Tage. Der Moderator teilt die Bandbreite und die anonymisierten Begründungen. Der Experte mit 60 Tagen merkte an, dass 12 Berichte individuelle Skripte verwenden.
- Runde 2: Nach dem Lesen der Begründungen lauten die Schätzungen 30, 35, 35 und 45 Tage.
- Ergebnis: Das Team verwendet eine Drei-Punkt-Schätzung von 30 (optimistisch), 35 (wahrscheinlichst) und 45 (pessimistisch) Tagen, die einfließen kann in eine PERT -Berechnung: (30 + 4 × 35 + 45) / 6 = 35,8 Tage.
- Die Bedenken zu den individuellen Skripten werden zusätzlich als Risiko erfasst.
Verzerrungen reduzieren
- Optimismus-Bias: Fragen Sie nach Bandbreiten und vergleichen Sie mit den tatsächlichen Ergebnissen früherer Projekte.
- Ankereffekt: Sammeln Sie die Schätzungen, bevor Sie die der anderen teilen.
- Gruppendenken und Hierarchie: Nutzen Sie anonyme Verfahren wie Delphi.
- Enge Expertise: Kombinieren Sie mehrere Experten mit unterschiedlichem Hintergrund.
- Keine Dokumentation: Halten Sie fest, wer das Urteil abgegeben hat, die Annahmen und die Begründung, damit es später überprüft werden kann.
Expertenurteil vs. datenbasierte Methoden
Das Expertenurteil ist am schnellsten, wenn Daten knapp sind oder die Arbeit neu ist. Wo historische Daten vorliegen, kombinieren Sie es mit Methoden wie analoger oder parametrischer Schätzung, Monte-Carlo-Simulation oder Prognosen auf Basis des Durchsatzes. Eine bewährte Praxis ist, Daten als Ausgangspunkt zu nehmen und Experten anpassen zu lassen, was diesmal anders ist.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist das Expertenurteil im Projektmanagement?
Eine Einschätzung auf Basis der Expertise von Personen mit relevantem Wissen oder relevanter Erfahrung, die Entscheidungen, Schätzungen und Pläne unterstützt.
Schreibt man „expert judgment“ oder „expert judgement“?
Beides ist korrekt. „Judgment“ wird im PMBOK Guide verwendet; „judgement“ ist im britischen Englisch außerhalb juristischer Zusammenhänge üblich.
Wo wird das Expertenurteil im PMBOK Guide eingesetzt?
Es erscheint in vielen Prozessen als Werkzeug oder Technik, darunter die Entwicklung von Projektauftrag und Plan, Schätzung, Risikomanagement und Beschaffung.
Was ist die Delphi-Methode für das Expertenurteil?
Ein Verfahren, bei dem Experten über mehrere Runden anonym ihre Meinung abgeben und jedes Mal eine Zusammenfassung der anderen Sichtweisen sehen, bis sich ihre Einschätzungen annähern.
Welche Nachteile hat das Expertenurteil?
Es kann verzerrt, uneinheitlich und schwer überprüfbar sein und hängt davon ab, die richtigen Experten zu finden.
Wie verbessern Sie Schätzungen, die auf Expertenurteilen beruhen?
Fragen Sie nach Bandbreiten, nutzen Sie mehrere unabhängige Experten, sammeln Sie Schätzungen vor der Diskussion, dokumentieren Sie Annahmen und vergleichen Sie mit früheren Ist-Werten.
Ist das Expertenurteil dasselbe wie die analoge Schätzung?
Nicht ganz. Die analoge Schätzung nutzt Daten ähnlicher früherer Projekte; das Expertenurteil greift oft auf diese Erfahrung zurück, umfasst aber auch Meinung und Interpretation.
Wer kann ein Expertenurteil abgeben?
Jeder mit relevantem Fachwissen, darunter Teammitglieder, andere Abteilungen, Lieferanten, Berater, Anwender und erfahrene Projektmanager.
Ist Planning Poker eine Form des Expertenurteils?
Ja. Es ist eine konsensbasierte Technik, die auf das Fachwissen des Teams selbst zurückgreift.
Sollte das Expertenurteil dokumentiert werden?
Ja. Dokumentieren Sie, wer es abgegeben hat, die Annahmen und die Begründung, damit es überprüft werden kann und man daraus lernt.
Wie wird die Nominal Group Technique beim Expertenurteil eingesetzt?
Sie ist ein strukturiertes Verfahren, um Expertenbeiträge zu sammeln und zu priorisieren: Die Teilnehmenden entwickeln Ideen einzeln, stellen sie reihum vor, diskutieren und stimmen dann über die Priorität ab.