Руководство по Agile · Agile-роли и команды
Что делает Scrum-мастер? Роль, навыки и обязанности
Scrum-мастер отвечает за эффективность Scrum-команды. Он помогает команде, владельцу продукта и всей организации понимать и применять Scrum и устраняет препятствия, замедляющие команду. Он руководит через служение, а не через указания.
Главное
- Scrum-мастер отвечает за эффективность команды.
- Он служит команде, владельцу продукта и организации.
- Фасилитация, коучинг и устранение препятствий — суть этой работы.
Обязанности
Для команды:
- Коучить команду в самоуправлении и кросс-функциональной работе.
- Помогать ей сосредоточиться на создании высокоценных инкрементов, соответствующих критериям готовности.
- Устранять препятствия на пути прогресса.
- Следить, чтобы все события Scrum проводились, были позитивными и продуктивными и укладывались в таймбокс.
Для владельца продукта:
- Помогать находить техники определения цели продукта и управления бэклогом.
- Помогать команде понять необходимость ясных и кратких элементов бэклога.
- При необходимости фасилитировать взаимодействие с заинтересованными сторонами.
Для организации:
- Вести, обучать и коучить организацию при внедрении Scrum.
- Помогать сотрудникам и заинтересованным сторонам понять эмпирический подход к сложной работе.
- Устранять барьеры между заинтересованными сторонами и командами.
Ключевые навыки
- Фасилитация: проводить встречи, результатом которых становятся решения.
- Коучинг: помогать людям находить собственные ответы.
- Разрешение конфликтов.
- Глубокое знание Agile и Scrum.
- Влияние без власти.
- Терпение и наблюдательность: замечать закономерности, которые не видит команда.
Типичный день
- Фасилитировать ежедневный Scrum или наблюдать за ним.
- Отслеживать решение поднятых препятствий.
- Коучить владельца продукта по уточнению бэклога.
- Подготовить формат ретроспективы, соответствующий текущим проблемам команды.
- Работать с другими командами или руководителями над устранением организационного препятствия.
Scrum-мастер и руководитель проекта
| Scrum-мастер | Руководитель проекта | |
|---|---|---|
| Фокус | Эффективность команды и процесс | Поставка содержания в срок и в рамках бюджета |
| Полномочия | Влияние; нет административной власти над командой | Часто распределяет работу и руководит ею |
| Планирование | Команда сама планирует свою работу | Создаёт и ведёт план |
| Мера успеха | Команда, которая совершенствуется и поставляет ценность | Цели проекта достигнуты |
См. Agile-руководитель проекта — о том, как работает управление проектами в Agile-среде.
Как стать Scrum-мастером
Популярные начальные сертификации — Certified ScrumMaster (CSM) от Scrum Alliance и Professional Scrum Master (PSM I) от Scrum.org. Опыт фасилитации реальных команд важнее любого сертификата. См. как изучить Agile.
Частые вопросы
Является ли Scrum-мастер руководителем?
Нет. Scrum-мастер — настоящий лидер, который служит команде и не имеет полномочий решать, кто что делает.
Может ли Scrum-мастер одновременно быть разработчиком?
Да, в небольших организациях, хотя хорошо совмещать обе роли бывает трудно. Роли Scrum-мастера и владельца продукта совмещать не следует.
Чем Scrum-мастер занимается каждый день?
Фасилитирует ежедневный Scrum или наблюдает за ним, отслеживает препятствия, коучит владельца продукта и команду, готовит ретроспективы и вместе с другими устраняет организационные препятствия.
Какие навыки нужны Scrum-мастеру?
Фасилитация, коучинг, разрешение конфликтов, глубокое знание Scrum, влияние без власти и внимательная наблюдательность.
Scrum-мастер — это работа на полный день?
Может быть, особенно при одной-двух командах или новой команде. В небольших организациях роль может совмещаться с разработкой.
Скольким командам может помогать Scrum-мастер?
Обычно одной-двум. Поддержка большего числа команд, как правило, оставляет слишком мало времени для коучинга и устранения препятствий.
В чём разница между Scrum-мастером и руководителем проекта?
Scrum-мастер сосредоточен на эффективности команды и не имеет полномочий в отношении работы; руководитель проекта обычно планирует работу и руководит ею, чтобы поставить содержание в срок и в рамках бюджета.
Нужна ли Scrum-мастеру сертификация?
Формально нет, но работодатели часто требуют такие сертификаты, как PSM или CSM. См. как изучить Agile и получить сертификацию.
Что означает «служащий лидер» для Scrum-мастера?
Руководство по Scrum 2020 года называет Scrum-мастера настоящим лидером, который служит Scrum-команде и организации, руководя через помощь другим в достижении успеха, а не через указания.
Кому подчиняется Scrum-мастер?
Scrum этого не определяет. На практике Scrum-мастера часто подчиняются Agile-коучу, руководителю поставки или руководителю разработки.
Что такое препятствие, которое устраняет Scrum-мастер?
Всё, что замедляет прогресс команды и что она не может легко решить сама, например отсутствующее решение, неработающая среда или зависимость от другой команды.