Guida Agile · Ruoli e team Agile
Cosa fa uno Scrum Master? Ruolo, competenze e responsabilità
Lo Scrum Master è responsabile dell'efficacia dello Scrum Team. Aiuta il team, il Product Owner e l'organizzazione nel suo complesso a comprendere e usare Scrum, e rimuove gli ostacoli che rallentano il team. Guida servendo, non dirigendo.
Punti chiave
- Lo Scrum Master è responsabile dell'efficacia del team.
- Servono il team, il Product Owner e l'organizzazione.
- Facilitazione, coaching e rimozione degli impedimenti sono il cuore del lavoro.
Responsabilità
Verso il team:
- Fare coaching al team sull'auto-gestione e sul lavoro cross-funzionale.
- Aiutarlo a concentrarsi sulla creazione di incrementi di alto valore che soddisfino la Definition of Done.
- Rimuovere gli impedimenti all'avanzamento.
- Assicurarsi che tutti gli eventi Scrum si svolgano, siano positivi e produttivi e restino entro il loro time-box.
Verso il Product Owner:
- Aiutare a trovare tecniche per definire il Product Goal e gestire il backlog.
- Aiutare il team a comprendere la necessità di elementi del backlog chiari e concisi.
- Facilitare la collaborazione con gli stakeholder quando necessario.
Verso l'organizzazione:
- Guidare, formare e fare coaching all'organizzazione nell'adozione di Scrum.
- Aiutare dipendenti e stakeholder a comprendere un approccio empirico al lavoro complesso.
- Rimuovere le barriere tra stakeholder e team.
Competenze chiave
- Facilitazione: condurre riunioni che producono decisioni.
- Coaching: aiutare le persone a trovare le proprie risposte.
- Risoluzione dei conflitti.
- Conoscenza approfondita di Agile e Scrum.
- Influenza senza autorità.
- Pazienza e capacità di osservazione: notare schemi che il team non riesce a vedere.
Una giornata tipo
- Facilitare o osservare il Daily Scrum.
- Dare seguito agli impedimenti segnalati.
- Fare coaching al Product Owner sul backlog refinement.
- Preparare un formato di retrospettiva adatto alle sfide attuali del team.
- Collaborare con altri team o manager per rimuovere un ostacolo organizzativo.
Scrum Master vs project manager
| Scrum Master | Project manager | |
|---|---|---|
| Focus | Efficacia del team e processo | Consegnare l'ambito nei tempi e nel budget |
| Autorità | Influenza; nessuna autorità gerarchica sul team | Spesso assegna e dirige il lavoro |
| Pianificazione | Il team pianifica il proprio lavoro | Crea e mantiene il piano |
| Misura del successo | Un team che migliora e fornisce valore | Obiettivi di progetto raggiunti |
Vedi l'Agile project manager per capire come funziona il project management in contesti Agile.
Diventare Scrum Master
Tra le certificazioni di livello base più diffuse ci sono Certified ScrumMaster (CSM) di Scrum Alliance e Professional Scrum Master (PSM I) di Scrum.org. L'esperienza nel facilitare team reali conta più di qualsiasi certificato. Vedi come imparare Agile.
Domande frequenti
Lo Scrum Master è un manager?
No. Lo Scrum Master è un vero leader al servizio del team, senza autorità su chi fa cosa.
Lo Scrum Master può essere anche uno sviluppatore?
Sì, nelle organizzazioni più piccole, anche se può essere difficile svolgere bene entrambi i ruoli. I ruoli di Scrum Master e Product Owner non dovrebbero essere combinati.
Che cosa fa ogni giorno uno Scrum Master?
Facilita o osserva il Daily Scrum, segue gli impedimenti, fa coaching al Product Owner e al team, prepara le retrospettive e collabora con altri per rimuovere gli ostacoli organizzativi.
Di quali competenze ha bisogno uno Scrum Master?
Facilitazione, coaching, risoluzione dei conflitti, conoscenza approfondita di Scrum, influenza senza autorità e attenta osservazione.
Quello dello Scrum Master è un lavoro a tempo pieno?
Può esserlo, soprattutto con uno o due team o con un team nuovo. Nelle organizzazioni più piccole il ruolo può essere combinato con il lavoro di sviluppo.
Quanti team può supportare uno Scrum Master?
Uno o due è la norma. Supportarne di più di solito lascia troppo poco tempo per il coaching e la rimozione degli impedimenti.
Qual è la differenza tra uno Scrum Master e un project manager?
Uno Scrum Master si concentra sull'efficacia del team e non ha autorità sul lavoro; un project manager in genere pianifica e dirige il lavoro per consegnare l'ambito nei tempi e nel budget.
Uno Scrum Master ha bisogno di una certificazione?
Non formalmente, ma certificazioni come PSM o CSM sono spesso richieste dai datori di lavoro. Vedi come imparare Agile e certificarsi.
Che cosa significa "servant leader" per uno Scrum Master?
La Guida Scrum 2020 definisce lo Scrum Master un vero leader al servizio dello Scrum Team e dell'organizzazione, che guida aiutando gli altri ad avere successo anziché dirigendoli.
A chi riporta lo Scrum Master?
Scrum non lo specifica. In pratica gli Scrum Master riportano spesso a un Agile coach, a un delivery lead o a un engineering manager.
Che cos'è un impedimento che lo Scrum Master rimuove?
Qualsiasi cosa rallenti l'avanzamento del team e che questo non riesca a risolvere facilmente da solo, come una decisione mancante, un ambiente non funzionante o una dipendenza da un altro team.