Guide agile · Rôles et équipes agiles
Que fait un Scrum Master ? Rôle, compétences et responsabilités
Le Scrum Master est responsable de l'efficacité de la Scrum Team. Il aide l'équipe, le Product Owner et l'organisation dans son ensemble à comprendre et à utiliser Scrum, et il lève les obstacles qui ralentissent l'équipe. Il dirige en servant, et non en commandant.
À retenir
- Le Scrum Master est responsable de l'efficacité de l'équipe.
- Il sert l'équipe, le Product Owner et l'organisation.
- La facilitation, le coaching et la levée des obstacles sont au cœur du métier.
Responsabilités
Envers l'équipe :
- Accompagner l'équipe vers l'autogestion et le travail pluridisciplinaire.
- L'aider à se concentrer sur la création d'incréments à forte valeur conformes à la Definition of Done.
- Lever les obstacles à l'avancement.
- Veiller à ce que tous les événements Scrum aient lieu, soient positifs et productifs, et respectent leur time-box.
Envers le Product Owner :
- Aider à trouver des techniques pour définir le Product Goal et gérer le backlog.
- Aider l'équipe à comprendre la nécessité d'éléments de backlog clairs et concis.
- Faciliter la collaboration avec les parties prenantes si nécessaire.
Envers l'organisation :
- Diriger, former et accompagner l'organisation dans son adoption de Scrum.
- Aider les collaborateurs et les parties prenantes à comprendre une approche empirique du travail complexe.
- Supprimer les barrières entre les parties prenantes et les équipes.
Compétences clés
- Facilitation : animer des réunions qui aboutissent à des décisions.
- Coaching : aider les personnes à trouver leurs propres réponses.
- Résolution des conflits.
- Connaissance approfondie de l'agilité et de Scrum.
- Influence sans autorité.
- Patience et observation : repérer des schémas que l'équipe ne voit pas.
Une journée type
- Animer ou observer la Daily Scrum.
- Assurer le suivi des obstacles signalés.
- Accompagner le Product Owner dans l'affinage du backlog.
- Préparer un format de rétrospective adapté aux difficultés actuelles de l'équipe.
- Travailler avec d'autres équipes ou managers pour lever un blocage organisationnel.
Scrum Master et chef de projet
| Scrum Master | Chef de projet | |
|---|---|---|
| Objet | Efficacité de l'équipe et processus | Livrer le périmètre dans les délais et le budget |
| Autorité | Influence ; aucune autorité hiérarchique sur l'équipe | Attribue et dirige souvent le travail |
| Planification | L'équipe planifie son propre travail | Élabore et tient à jour le plan |
| Critère de succès | Une équipe qui progresse et apporte de la valeur | Objectifs du projet atteints |
Voir le chef de projet agile pour comprendre le fonctionnement de la gestion de projet dans les contextes agiles.
Devenir Scrum Master
Parmi les certifications de niveau débutant les plus répandues figurent Certified ScrumMaster (CSM) de Scrum Alliance et Professional Scrum Master (PSM I) de Scrum.org. L'expérience de l'animation de vraies équipes compte davantage que n'importe quel certificat. Voir comment apprendre l'agilité.
Questions fréquentes
Le Scrum Master est-il un manager ?
Non. Le Scrum Master est un véritable leader au service de l'équipe, sans autorité sur la répartition du travail.
Le Scrum Master peut-il aussi être développeur ?
Oui, dans les petites organisations, même s'il peut être difficile de bien faire les deux. Les rôles de Scrum Master et de Product Owner ne doivent pas être cumulés.
Que fait un Scrum Master au quotidien ?
Anime ou observe la Daily Scrum, assure le suivi des obstacles, accompagne le Product Owner et l'équipe, prépare les rétrospectives et travaille avec d'autres pour lever les blocages organisationnels.
De quelles compétences un Scrum Master a-t-il besoin ?
La facilitation, le coaching, la résolution des conflits, une connaissance approfondie de Scrum, l'influence sans autorité et une observation attentive.
Scrum Master est-il un poste à temps plein ?
Cela peut l'être, notamment avec une ou deux équipes ou une équipe nouvelle. Dans les petites organisations, le rôle peut être combiné avec du travail de développement.
Combien d'équipes un Scrum Master peut-il accompagner ?
Une ou deux, c'est courant. En accompagner davantage laisse généralement trop peu de temps pour le coaching et la levée des obstacles.
Quelle est la différence entre un Scrum Master et un chef de projet ?
Un Scrum Master se concentre sur l'efficacité de l'équipe et n'a aucune autorité sur le travail ; un chef de projet planifie et dirige généralement le travail pour livrer le périmètre dans les délais et le budget.
Un Scrum Master a-t-il besoin d'une certification ?
Pas formellement, mais des certifications comme PSM ou CSM sont souvent demandées par les employeurs. Voir comment apprendre l'agilité et se certifier.
Que signifie « leader serviteur » pour un Scrum Master ?
Le Guide Scrum 2020 décrit le Scrum Master comme un véritable leader au service de la Scrum Team et de l'organisation, qui dirige en aidant les autres à réussir plutôt qu'en les commandant.
À qui le Scrum Master rend-il compte ?
Scrum ne le précise pas. En pratique, les Scrum Masters rendent souvent compte à un coach agile, un responsable de la livraison ou un responsable de l'ingénierie.
Qu'est-ce qu'un obstacle que lève un Scrum Master ?
Tout ce qui ralentit l'avancement de l'équipe et qu'elle ne peut pas facilement résoudre seule, comme une décision en attente, un environnement défaillant ou une dépendance envers une autre équipe.