敏捷指南 · 敏捷角色与团队
Scrum Master 做什么？角色、技能与职责
Scrum Master 对 Scrum 团队的效能负责。他们帮助团队、产品负责人以及更广泛的组织理解和使用 Scrum，并消除拖慢团队进度的障碍。他们通过服务而非指挥来领导。
要点总结
- Scrum Master 对团队的效能负责。
- 他们为团队、产品负责人和组织提供服务。
- 引导、辅导和消除障碍是这份工作的核心。
职责
对团队：
- 辅导团队实现自管理和跨职能协作。
- 帮助团队专注于创造符合完成的定义的高价值增量。
- 消除阻碍进展的障碍。
- 确保所有 Scrum 事件都如期举行、积极而富有成效，并控制在时间盒之内。
对产品负责人：
- 帮助寻找定义产品目标和管理待办事项列表的技术。
- 帮助团队理解清晰、简洁的待办事项条目的必要性。
- 在需要时促进与相关方的协作。
对组织：
- 在组织采用 Scrum 的过程中提供领导、培训和辅导。
- 帮助员工和相关方理解处理复杂工作的经验主义方法。
- 消除相关方与团队之间的壁垒。
关键技能
- 引导： 主持能够产出决策的会议。
- 辅导： 帮助人们找到自己的答案。
- 冲突解决。
- 对敏捷和 Scrum 的深入了解。
- 无职权影响力。
- 耐心和观察力： 发现团队自己看不到的模式。
典型的一天
- 主持或观察每日 Scrum。
- 跟进提出的障碍。
- 辅导产品负责人进行待办事项列表梳理。
- 准备一种适合团队当前挑战的回顾形式。
- 与其他团队或管理者合作，消除组织层面的阻碍。
Scrum Master 与项目经理对比
| Scrum Master | 项目经理 | |
|---|---|---|
| 关注点 | 团队效能和流程 | 按时、按预算交付范围 |
| 权限 | 影响力；对团队没有直接管理权限 | 通常分配和指导工作 |
| 规划 | 团队自行规划工作 | 制定并维护计划 |
| 成功衡量标准 | 一个不断改进并交付价值的团队 | 达成项目目标 |
请参阅 敏捷项目经理 ，了解项目管理在敏捷环境中如何运作。
成为 Scrum Master
热门的入门级认证包括 Scrum Alliance 的 Certified ScrumMaster（CSM）和 Scrum.org 的 Professional Scrum Master（PSM I）。引导真实团队的经验比任何证书都更重要。参见 如何学习敏捷.
常见问题
Scrum Master 是管理者吗？
不是。Scrum Master 是服务于团队的真正领导者，对谁做什么没有决定权。
Scrum Master 也可以担任开发人员吗？
在较小的组织中可以，不过要同时做好两者可能很难。Scrum Master 和产品负责人这两个角色不应合并。
Scrum Master 每天做什么？
主持或观察每日 Scrum，跟进障碍，辅导产品负责人和团队，准备回顾会，并与他人合作消除组织层面的阻碍。
Scrum Master 需要哪些技能？
引导、辅导、冲突解决、对 Scrum 的深入了解、无职权影响力以及细致的观察力。
Scrum Master 是全职工作吗？
可以是，尤其是在负责一两个团队或新组建的团队时。在较小的组织中，这一角色可能与开发工作合并。
一位 Scrum Master 可以支持多少个团队？
通常为一到两个。支持更多团队往往会导致用于辅导和消除障碍的时间不足。
Scrum Master 与项目经理有什么区别？
Scrum Master 专注于团队效能，对工作没有指挥权；项目经理通常负责规划和指导工作，以按时、按预算交付范围。
Scrum Master 需要认证吗？
没有正式要求，但雇主通常会要求具备 PSM 或 CSM 等认证。参见 如何学习敏捷并获得认证.
对于 Scrum Master 而言，“仆人式领导者”意味着什么？
2020 版《Scrum 指南》将 Scrum Master 称为服务于 Scrum 团队和组织的真正领导者，通过帮助他人成功而非指挥他人来实现领导。
Scrum Master 向谁汇报？
Scrum 并未规定。在实践中，Scrum Master 通常向敏捷教练、交付负责人或工程经理汇报。
Scrum Master 要消除的障碍是什么？
任何拖慢团队进度、且团队难以独立解决的因素，例如缺少某项决策、环境出现故障或依赖于另一个团队。