Kanban 指南 · 流动与指标
Kanban 中的周期时间：定义、计算及如何缩短
周期时间衡量一个工作项从开始工作到完成所需的时间。这是客户最关心的指标：“一旦开始，我还要多久才能拿到？”
要点总结
- 周期时间是从开始一个条目到完成它所用的时间。
- 使用百分位数设定服务水平预期。
- 更低的 WIP、更小的条目和更少的等待可以缩短周期时间。
定义与计算
周期时间 = 完成日期 − 开始日期 （针对单个条目）。团队自行决定看板上“开始”和“完成”的确切位置，通常是承诺点和交付点，并始终如一地使用同一定义。
解读周期时间散点图
散点图中每个已完成的条目对应一个点：横轴为完成日期，纵轴为其周期时间。水平的百分位线可以显示，例如，50% 的条目在 4 天内完成，85% 在 9 天内完成。图表上方偏高的离群点值得调查。
服务水平预期
团队通常将第 85 百分位数用作服务水平预期：“85% 的条目在开始后 9 天内完成。”它无需详细估算就能设定切合实际的预期。参见 Kanban 计划.
如何缩短周期时间
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常见问题
多长的周期时间算好？
这取决于工作本身。重要的是周期时间可预测，并随时间呈下降趋势。
周期时间和前置时间是一回事吗？
不是。前置时间通常从提出请求时开始；周期时间从工作开始时开始。参见 周期时间与前置时间.
Kanban 中的周期时间是什么？
周期时间是一个条目从开始工作到完成所花费的时间，通常是从看板上的承诺点到交付点。
如何计算周期时间？
每个条目的周期时间 = 完成日期 − 开始日期。决定是计算经过的天数，还是将开始日和结束日都计算在内，并且每次都使用相同的规则。
如何计算平均周期时间？
将已完成条目的周期时间相加，再除以条目数量。百分位数（如第 85 百分位数）通常比平均值更有用。
什么导致周期时间过长？
在制品过多、阶段之间的等待、阻塞、条目过大以及频繁切换工作上下文。周期时间中的大部分往往是等待而非实际工作。
如何缩短周期时间？
降低 WIP 限制，将工作拆分为更小的条目，消除等待阶段，解决反复出现的阻塞，并对老化条目进行蜂拥处理。
第 85 百分位周期时间是什么？
过去 85% 的条目在此时间内完成。团队通常将其用作新工作的 服务水平预期 。
制造业中的周期时间与 Kanban 中的相同吗？
并不总是相同。在制造业中，周期时间可以指在某个工序完成一个单位所需的时间；而在面向知识工作的 Kanban 中，它通常指一个条目从开始到完成的全部时间。
周末应该计入周期时间吗？
大多数团队按日历天数计算，因为这正是客户所经历的。无论如何选择，都要始终如一地执行。
周期时间和节拍时间有什么区别？
周期时间是条目实际花费的时间。节拍时间是为满足客户需求而必须完成条目的速率：可用时间除以需求。