Guida al project management · Pianificazione e ambito
Statement of Work (SOW): cosa includere, con esempio
Uno statement of work (SOW) descrive il lavoro che un fornitore o un team svolgerà: cosa verrà consegnato, quando, secondo quale standard e a quali condizioni. È comune nei contratti e negli approvvigionamenti.
Punti chiave
- Uno SOW definisce lavoro, deliverable, tempi e condizioni.
- È comune nei contratti e negli approvvigionamenti.
- Siate specifici e definite i criteri di accettazione.
Cosa includere
| Sezione | Contenuto |
|---|---|
| Scopo | Perché il lavoro è necessario |
| Ambito del lavoro | Attività e confini, incluse le esclusioni |
| Deliverable | Output con criteri di accettazione |
| Tempi | Milestone e scadenze |
| Luogo e risorse | Dove si svolge il lavoro; chi fornisce cosa |
| Standard | Requisiti di qualità, sicurezza e conformità |
| Accettazione | Come i deliverable vengono esaminati e accettati |
| Condizioni di pagamento | Prezzo fisso, tempo e materiali, oppure per milestone |
| Assunzioni e responsabilità | Che cosa deve fare ciascuna parte |
Tipi di SOW
- SOW di progettazione o di dettaglio: specifica esattamente come deve essere svolto il lavoro.
- SOW a livello di impegno: acquista una quantità di tempo o di servizi.
- SOW basato sulle prestazioni: specifica i risultati e lascia al fornitore la scelta del metodo.
Consigli
- Siate specifici: gli SOW vaghi causano controversie.
- Elencate esplicitamente le esclusioni.
- Definite i criteri di accettazione per ogni deliverable.
- Allineatelo al contratto e al piano di gestione degli approvvigionamenti.
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Domande frequenti
Che cos'è uno SOW?
Un documento che descrive il lavoro, i deliverable, i tempi e le condizioni di un progetto o di un contratto.
Chi redige lo SOW?
Di solito l'acquirente, a volte insieme al fornitore.
Uno SOW è un contratto?
Spesso fa parte di un contratto o vi è allegato.
Qual è la differenza tra uno SOW e un project charter?
Il charter autorizza un progetto internamente; lo SOW definisce il lavoro, spesso per un fornitore.
Qual è la differenza tra uno SOW e una dichiarazione dell'ambito?
Entrambi descrivono l'ambito; lo SOW aggiunge condizioni commerciali e responsabilità.
Quanto deve essere lungo uno SOW?
Abbastanza lungo da eliminare le ambiguità; spesso da poche pagine a diverse decine.
Che cos'è uno SOW basato sulle prestazioni?
Uno SOW che specifica i risultati richiesti anziché i metodi.
Uno SOW può essere modificato?
Sì, tramite un processo formale di modifica del contratto.
Cosa succede se lo SOW è vago?
Diventano probabili controversie su ambito, costi e accettazione.
Uno SOW è necessario per i progetti interni?
A volte, soprattutto quando i reparti si addebitano reciprocamente i servizi.