Guía de gestión de proyectos · Planificación y alcance
Enunciado del trabajo (SOW): qué incluir, con ejemplo
Un enunciado del trabajo (SOW) describe el trabajo que realizará un proveedor o un equipo: qué se entregará, cuándo, con qué estándar y en qué condiciones. Es habitual en contratos y adquisiciones.
Puntos clave
- Un SOW define el trabajo, los entregables, el cronograma y las condiciones.
- Es habitual en contratos y adquisiciones.
- Sea específico y defina criterios de aceptación.
Qué incluir
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Propósito | Por qué se necesita el trabajo |
| Alcance del trabajo | Actividades y límites, incluidas las exclusiones |
| Entregables | Resultados con criterios de aceptación |
| Cronograma | Hitos y plazos |
| Ubicación y recursos | Dónde se realiza el trabajo; quién aporta qué |
| Estándares | Requisitos de calidad, seguridad y cumplimiento |
| Aceptación | Cómo se revisan y aceptan los entregables |
| Condiciones de pago | Precio fijo, tiempo y materiales, o por hitos |
| Supuestos y responsabilidades | Lo que debe hacer cada parte |
Tipos de SOW
- SOW de diseño o detallado: especifica exactamente cómo se realiza el trabajo.
- SOW por nivel de esfuerzo: contrata una cantidad de tiempo o de servicios.
- SOW basado en el desempeño: especifica los resultados y deja que el proveedor elija el método.
Consejos
- Sea específico; los SOW imprecisos generan disputas.
- Enumere las exclusiones de forma explícita.
- Defina criterios de aceptación para cada entregable.
- Alinéelo con el contrato y con el plan de adquisiciones.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un SOW?
Un documento que describe el trabajo, los entregables, el cronograma y las condiciones de un proyecto o contrato.
¿Quién redacta el SOW?
Normalmente el comprador, a veces junto con el proveedor.
¿Un SOW es un contrato?
A menudo forma parte de un contrato o se adjunta a él.
¿Cuál es la diferencia entre un SOW y un acta de constitución del proyecto?
El acta de constitución autoriza un proyecto internamente; el SOW define el trabajo, a menudo para un proveedor.
¿Cuál es la diferencia entre un SOW y un enunciado del alcance?
Ambos describen el alcance; el SOW añade condiciones comerciales y responsabilidades.
¿Qué extensión debe tener un SOW?
Lo bastante largo como para eliminar la ambigüedad; a menudo desde unas pocas páginas hasta varias decenas.
¿Qué es un SOW basado en el desempeño?
Uno que especifica los resultados exigidos en lugar de los métodos.
¿Puede cambiar un SOW?
Sí, mediante un proceso formal de modificación del contrato.
¿Qué ocurre si el SOW es impreciso?
Es probable que surjan disputas sobre el alcance, el costo y la aceptación.
¿Se necesita un SOW para los proyectos internos?
A veces, sobre todo cuando los departamentos se facturan servicios entre sí.