Guide de la gestion de projet · Planification et périmètre
Énoncé des travaux (SOW) : que faut-il inclure, avec exemple
Un énoncé des travaux (SOW) décrit le travail qu'un fournisseur ou une équipe va réaliser : ce qui sera livré, quand, selon quelles normes et à quelles conditions. Il est courant dans les contrats et les achats.
À retenir
- Un énoncé des travaux définit le travail, les livrables, le calendrier et les conditions.
- Il est courant dans les contrats et les achats.
- Soyez précis et définissez des critères d'acceptation.
Ce qu'elle doit contenir
| Section | Contenu |
|---|---|
| Finalité | Pourquoi le travail est nécessaire |
| Périmètre des travaux | Activités et limites, exclusions comprises |
| Livrables | Résultats assortis de critères d'acceptation |
| Calendrier | Jalons et échéances |
| Lieu et ressources | Où le travail est réalisé ; qui fournit quoi |
| Normes | Exigences de qualité, de sécurité et de conformité |
| Réception | Comment les livrables sont examinés et acceptés |
| Conditions de paiement | Forfait, régie ou paiement par jalons |
| Hypothèses et responsabilités | Ce que chaque partie doit faire |
Types d'énoncé des travaux
- Énoncé des travaux de conception ou détaillé : précise exactement comment le travail doit être réalisé.
- Énoncé des travaux au niveau d'effort : achète une quantité de temps ou de services.
- Énoncé des travaux axé sur la performance : précise les résultats attendus et laisse le fournisseur choisir la méthode.
Conseils
- Soyez précis : les énoncés des travaux vagues sont source de litiges.
- Listez explicitement les exclusions.
- Définissez des critères d'acceptation pour chaque livrable.
- Assurez la cohérence avec le contrat et le plan d'approvisionnement.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un énoncé des travaux ?
Un document décrivant le travail, les livrables, le calendrier et les conditions d'un projet ou d'un contrat.
Qui rédige l'énoncé des travaux ?
Généralement l'acheteur, parfois avec le fournisseur.
Un énoncé des travaux est-il un contrat ?
Il fait souvent partie d'un contrat ou y est annexé.
Quelle est la différence entre un énoncé des travaux et une charte de projet ?
La charte autorise un projet en interne ; l'énoncé des travaux définit le travail, souvent pour un fournisseur.
Quelle est la différence entre un énoncé des travaux et un énoncé du périmètre ?
Les deux décrivent le périmètre ; l'énoncé des travaux y ajoute les conditions commerciales et les responsabilités.
Quelle doit être la longueur d'un énoncé des travaux ?
Suffisamment long pour lever toute ambiguïté ; souvent de quelques pages à plusieurs dizaines.
Qu'est-ce qu'un énoncé des travaux axé sur la performance ?
Un énoncé qui précise les résultats exigés plutôt que les méthodes.
Un énoncé des travaux peut-il changer ?
Oui, par un processus formel de modification du contrat.
Que se passe-t-il si l'énoncé des travaux est vague ?
Les litiges sur le périmètre, les coûts et l'acceptation deviennent probables.
Un énoncé des travaux est-il nécessaire pour les projets internes ?
Parfois, en particulier lorsque les services se facturent mutuellement des prestations.