Projektmanagement-Leitfaden · Risiko, Qualität und Steuerung
Change Management vs. Änderungssteuerung: die Unterschiede
Änderungssteuerung ist der formale Prozess, um Änderungen an Umfang, Terminplan, Kosten oder Liefergegenständen eines Projekts zu genehmigen und zu dokumentieren. Change Management ist die umfassendere Disziplin, Menschen und Organisationen dabei zu helfen, eine Veränderung anzunehmen, damit die neue Arbeitsweise tatsächlich gelebt und der Nutzen realisiert wird.
Das Wichtigste in Kürze
- Die Änderungssteuerung schützt die Baselines; das Change Management schützt den Nutzen.
- Die Änderungssteuerung entscheidet über Änderungen an Umfang, Zeit und Kosten.
- Change Management hilft Menschen, neue Arbeitsweisen anzunehmen.
- Klären Sie, welche Bedeutung gemeint ist, besonders in der IT.
Die kurze Antwort
Die Änderungssteuerung fragt „Sollen wir den Plan ändern?“ Das Change Management fragt „Wie helfen wir Menschen, ihre Arbeitsweise zu ändern?“ Die eine schützt die Baselines des Projekts, das andere den Nutzen des Projekts. Die meisten Projekte, die die Arbeitsweise von Menschen verändern, brauchen beides.
Vergleichstabelle
| Änderungssteuerung | Change Management | |
|---|---|---|
| Schwerpunkt | Änderungen am Projekt selbst | Veränderungen an der Organisation und ihren Menschen |
| Leitfrage | Sollen wir diese Änderung an Umfang, Zeit oder Kosten akzeptieren? | Wie machen wir Menschen bereit, willens und fähig, anders zu arbeiten? |
| Typischer Verantwortlicher | Projektmanager, Change Control Board | Sponsor, Change Manager, Führungskräfte |
| Zeitpunkt | Während des Projekts, sobald ein Antrag aufkommt | Von der frühen Planung bis weit nach dem Go-live |
| Wichtigste Ergebnisse | Änderungsanträge, Auswirkungsanalyse, Änderungsprotokoll | Stakeholderanalyse, Kommunikations- und Schulungspläne, Akzeptanzkennzahlen |
| Erfolgsmaßstab | Gesteuerte Baselines und fundierte Entscheidungen | Akzeptanz, Nutzung und erreichter Nutzen |
| Verwandte Disziplin | Konfigurationsmanagement | Stakeholdermanagement und Kommunikationsplanung |
Beispiel: ein neues Spesensystem
- Änderungssteuerung: Mitten im Projekt bittet die Finanzabteilung darum, Fahrtkostenabrechnungen mit Kartenabfrage zu ergänzen. Der Projektmanager stellt einen Änderungsantrag, schätzt +£9.000 und +3 Wochen, und das Change Control Board genehmigt ihn. Die Baselines für Terminplan und Budget werden aktualisiert.
- Change Management: 1.200 Mitarbeitende sollen keine Papierformulare mehr verwenden. Das Change-Team identifiziert betroffene Gruppen, informiert zuerst die Führungskräfte, führt kurze Schulungen durch, richtet einen Hilfekanal ein und verfolgt wöchentlich den Anteil der Abrechnungen, die über das neue System eingereicht werden. Die Papierformulare werden abgeschafft, sobald die Nutzung einen vereinbarten Wert überschreitet.
Gängige Change-Management-Modelle
| Modell | Kernidee |
|---|---|
| Kotters 8 Schritte | Dringlichkeit und eine Führungskoalition aufbauen, eine Vision kommunizieren, Hindernisse beseitigen, kurzfristige Erfolge erzielen und die Veränderung in der Kultur verankern |
| ADKAR (Prosci) | Einzelne Personen durchlaufen Bewusstsein, Wunsch, Wissen, Fähigkeit und Verstärkung |
| Modell von Lewin | Bisheriges Verhalten auftauen (Unfreeze), die Veränderung umsetzen und das neue Verhalten wieder einfrieren (Refreeze) |
Diese Modelle beschreiben die menschliche Seite von Veränderungen. Sie ergänzen Projektsteuerungsinstrumente, ersetzen sie aber nicht.
Eine dritte Bedeutung: IT-Changes
Im IT-Service-Management bezeichnet „Change Management“ oft die Steuerung von Änderungen an Produktivsystemen: Risiken bewerten, Deployments terminieren und Releases freigeben, mitunter über ein Change Advisory Board. Das liegt näher an der Änderungssteuerung als am organisatorischen Change Management. Klären Sie, welche Bedeutung gemeint ist, wenn jemand den Begriff verwendet.
Wie beide zusammenwirken
- Nutzen Sie Change-Management-Analysen früh, um zu verstehen, wer betroffen ist und wie stark.
- Lassen Sie Anforderungen an die Akzeptanz, etwa Schulungen oder eine schrittweise Einführung, in Umfang und Plan einfließen.
- Leiten Sie daraus entstehende Änderungen an Umfang, Kosten oder Terminplan durch Änderungssteuerung.
- Berichten Sie Akzeptanzkennzahlen neben Lieferkennzahlen im Projektstatusbericht.
- Führen Sie Maßnahmen zur Akzeptanz über den Projektabschluss hinaus fort, wenn der Nutzen davon abhängt.
Kostenlose Vorlagen zu diesem Thema
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Change Management und Änderungssteuerung?
Die Änderungssteuerung steuert Änderungen an den Baselines des Projekts; das Change Management hilft Menschen, die vom Projekt gelieferte Veränderung anzunehmen.
Änderungssteuerung vs. Change Management: Ist das eine Teil des anderen?
Es sind getrennte Disziplinen. Die Änderungssteuerung ist ein Steuerungsprozess des Projekts; beim Change Management geht es um Menschen und die Akzeptanz in der Organisation. Oft werden beide im selben Projekt gebraucht.
Change Management vs. Änderungssteuerung: Wer ist für das Change Management verantwortlich?
In der Regel tragen der Sponsor und die Führungskräfte die Verantwortung, oft unterstützt von einem eigenen Change Manager und dem Projektteam.
Change Management vs. Änderungssteuerung: Wer führt die Änderungssteuerung durch?
Der Projektmanager führt den Prozess; Entscheidungen trifft die Person oder das Gremium mit der entsprechenden Befugnis.
Welche Rolle spielt ein Change Control Board in Änderungssteuerung und Change Management?
Es gehört zur Änderungssteuerung: Ein Change Control Board ist ein Gremium, das wesentliche Änderungen an den Baselines eines Projekts genehmigt oder ablehnt. Im Change Management spielt es keine direkte Rolle.
Wie passt ein Change Advisory Board zu Change Management und Änderungssteuerung?
Im IT-Service-Management ist ein Change Advisory Board ein Gremium, das Änderungen an Produktivservices berät und genehmigt. Es liegt näher an der Änderungssteuerung als am menschenorientierten Change Management.
Wo ist ADKAR bei Change Management vs. Änderungssteuerung einzuordnen?
ADKAR gehört zum Change Management. Es ist ein Modell von Prosci, das fünf Stufen individueller Veränderung beschreibt: Awareness (Bewusstsein), Desire (Wunsch), Knowledge (Wissen), Ability (Fähigkeit) und Reinforcement (Verstärkung).
Warum brauchen Projekte sowohl Änderungssteuerung als auch Change Management?
Die Änderungssteuerung hält den Liefergegenstand auf Kurs, doch ohne Change Management wird er womöglich korrekt gebaut, aber nicht wie vorgesehen genutzt, sodass der erwartete Nutzen nie eintritt.
Braucht ein kleines Projekt Change Management und Änderungssteuerung?
Die Änderungssteuerung kann schlank sein, etwa wenn Projektmanager und Sponsor Änderungen gemeinsam vereinbaren. Change Management ist nötig, wenn das Projekt die Arbeitsweise von Menschen verändert, kann aber so einfach sein wie eine Einweisung, ein kurzer Leitfaden und eine Kontrolle der Nutzung.
Wie hängen Change Management und Änderungssteuerung mit dem Stakeholdermanagement zusammen?
Change Management überschneidet sich mit dem Stakeholdermanagement: Das Stakeholdermanagement umfasst alle, die ein Interesse am Projekt haben, während sich das Change Management auf diejenigen konzentriert, deren Arbeit oder Verhalten sich ändern muss. Die Änderungssteuerung ist ein separater Prozess zur Steuerung der Projekt-Baselines.
Change Management vs. Änderungssteuerung: Was ist organisatorisches Change Management?
Der strukturierte Ansatz, eine Organisation und ihre Menschen von bisherigen zu neuen Arbeitsweisen zu führen. Es ist die vollständige Form der menschenorientierten Seite des Vergleichs.